35. Современные подходы к структурированию организации

Системный подход концентрируется на взаимодействии частей в организации и обращает внимание на важность изучения каждой отдельной части в контексте целого. Данный подход позволяет увидеть все богатство и многообразие проблем, которые должен решать менеджмент в организации, основными элементами системного подхода являются: вход в систему (поступающие ресурсы); процесс преобразования поступивших ресурсов в продукт; выход из системы (продукт); обратная связь (знание результата, влияющее на цепочку в обратном направлении).

Ситуационный подход основан на точке зрения, что в управлении организацией не существует только одного набора принципов (правил), который мог бы использоваться -во всех ситуациях. Данный подход отвергает любые "универсальные" принципы управления. Отсюда каждая ситуация, в которой оказывается организация, должна анализироваться отдельно и управляться соответствующим образом. В соответствии с ситуационным подходом природа внеорганизационной среды, ее масштабы, технологии, характер ее рынков, законодательная инфраструктура, люди и другие факторы не только не противопоставляются организации, но и являются источником ее возможностей. И это путь к ее адаптации к окружающей среде. В ситуационном подходе различные цели, стратегии, структуры и процессы хороши для различных ситуаций.

Кластерный или конфигурационный подход (Г. Минцберг). Параметры организационной структуры должны логично вписываться во внутренние устойчивые связи. Отличие кластерного подхода от ситуационного заключается в том, что организации могут не только выбирать структуру в зависимости от ситуации, но точно также “выбирать” ситуации (создавать, влиять на ситуации, чтобы обеспечить их соответствие с элементами их структуры. Стабильное окружение подталкивает к формализации (бюрократизации) структуры. В свою очередь бюрократии обычно стараются стабилизировать свое окружение. В противоположность бюрократиям, предпринимательские фирмы, которые действуют в изменчивом окружении, нуждаются в сохранении гибких структур. В то же время такие фирмы стремятся сохранить динамичное окружение, в котором они превосходят бюрократические организации.

Нормы управляемости, типы формализации и децентрализации, системы планирования и матричные структуры, из которых «складывается» организация, не могут выбираться по отдельности, и должны конфигурироваться на логической основе в скрепленные внутренним единством группы.

Для того чтобы разобраться в особенностях этих конфигураций, нужно определить элементы, их составляющие: операционное ядро стратегическая вершина, среднее звено, техноструктура, вспомогательные службы, идеология.

Мы имеем небольшой стратегический апекс, соединенный расширяющейся книзу срединной линией с плоскостью операционного ядра, образующего основу всей конструкции. Мы изобразили эти три части в виде непрерывного образования для того, чтобы показать, что обычно они объединены при посредстве единой цепочкой формальных властных полномочий. Техноструктура и вспомогательный персонал изображены по обе стороны от основного «ствола», что подчеркивает их косвенную связь с основной линией власти и опосредованное влияние на операционное ядро. Идеология изображена в виде ореола, окружающего систему в целом.

Попытки определенным образом воздействовать на организацию, повлиять на ее решения предпринимаются и извне. В группу внешних фигур влияния, действия которых создают вокруг организации некое силовое поле, могут входить ее собственники, профсоюзы и другие ассоциации наемных работников, поставщики, клиенты, партнеры, конкуренты, а также разного рода общественные силы — правительственные организации, группы с особыми интересами и т. д. Все вместе они образуют внешнюю коалицию.