33, Управление организацией, сущность и функции. Развитие теоретич. Взглядов на управление.

Организация – объединение сознательных, систематических действий людей для достижения определенных целей. Организация – социальный институт. Характеристики организации: люди, цели/задачи, управление (приводит в действие потенциал организации). Управление – особый вид деятельности по целенаправленной координации действий участников и совместной работы. Аспекты управления организацией: внутри организации, вовне (обеспечение конкурентных преимуществ).

Основные теоретические взгляды на управление:

1. одномерный подход (традиционный): поиск единственно правильного решения (различные управленческие школы).

Подход с позиций выделения различных школ в управлении заключает в себе фактически четыре разных подхода.

Научное управление (Ф.У. Тейлор, Френк и Лилиан Гилбрет и Генри Гантт): используя наблюдения, замеры, логику и анализ, можно усовершенствовать многие операции ручного труда, добиваясь их более эффективного выполнения. Научное управление не пренебрегало человеческим фактором (систематическое использование стимулирования с целью заинтересовать работников в увеличении производительности и объема производства). Ключевым элементом в данном подходе было то, что люди, которые производили больше, вознаграждались больше. Признавалась важность отбора людей, которые физически и интеллектуально соответствовали выполняемой ими работе, они также подчеркивали большое значение обучения. Необходимость отделения управленческих функций обдумывания и планирования от фактического выполнения работы. Работа по управлению - это определенная специальность, организация в целом выиграет, если каждая группа работников сосредоточится на том, что она делает успешнее всего.

Классическая (административная школа). Акцент на управлении производством, невнимание к социальным аспектам управления. Цель – создание универсальных принципов управления, приводящих приведет организацию к успеху. Аспекты принципов:

- разработка рациональной системы управления организацией: принципы управления Анри Файоля (разделение труда, полномочия и ответственность, дисциплина, единоначалие, единство направлений, подчиненность личных интересов общим, вознаграждение персонала, централизация, скалярная цепь, порядок, справедливость, стабильность рабочего места для персонала, инициатива, корпоративный дух)

- принципы построения структуры организации и управления работниками (принцип единоначалия).

Движение за человеческие отношения (Мери Паркер Фоллетт и Элтона Мэйо). Менеджмент -"обеспечение выполнения работы с помощью других лиц". Четко разработанные рабочие операции и хорошая заработная плата не всегда вели к повышению производительности труда, как считали представители школы научного управления. Силы, возникавшие в ходе взаимодействия между людьми, могли превзойти и часто превосходили усилия руководителя. Иногда работники реагировали гораздо сильнее на давление со стороны коллег по группе, чем на желания руководства и на материальные стимулы.

Развитие поведенческих наук (Крис Арджирис, Ренсис Лайкерт, Дуглас МакГрегор и Фредерик Герцберг): изучение различных аспектов социального взаимодействия, мотивации, характера власти и авторитета, организационной структуры, коммуникации в организациях, лидерства, изменения содержания работы и качества трудовой жизни. Правильное применение науки о поведении всегда будет способствовать повышению эффективности как отдельного работника, так и организации в целом.

Функции управления (Анри Файоль: "управлять означает предсказывать и планировать, организовывать, распоряжаться, координировать и контролировать»).

Обзор современной литературы позволяет выявить следующие функции:

планирование; организация; мотивация; руководство; координация; контроль; распорядительство (или командование); коммуникация; исследование; оценка; принятие решений; подбор персонала; представительство и ведение переговоров или заключение сделок.

Процесс управления состоит из функций планирования, организации, мотивации и контроля. Эти четыре первичные функции управления объединены связующими процессами коммуникации и принятия решения. Руководство (лидерство) рассматривается как самостоятельная деятельность. Оно предполагает возможность влияния на отдельных работников и группы работников таким образом, чтобы они работали в направлении достижения целей, что крайне существенно для успеха организации.

2. синтетический подход: признает сложность и многомерность факторов, влияющих на организацию (системный, ситуационный, конфигурационный подходы).

.34, Внутренняя и внешняя среда организации. Теорема 7С Питерса, Уотмена, Филипса.

В настоящее время в теории организации получили признание и широкое распространение две различные и часто противопоставляемые друг другу концепции:

• одна, подчеркивающая значение структурных аспектов организации, процедур, систем работы, планирования и т.д.;

• и другая, уделяющая основное внимание поведению, процессам коммуникаций и власти.

Модель организации как закрытой системы может быть описана с помощью ряда формальных характеристик, отражающих соотношение ее внутренних составляющих. Их можно условно назвать “сценариями”. Первый тип описания - (сценарии), стратегические позиции структуры организации. Второй тип описания организации называется (реальное) поведение. На поведение могут влиять изменения в сценариях, а также непосредственно знания работников, степень (уровень) их подготовленности к выполнению

Эти два уровня существуют и их можно наблюдать одновременно. Первый, который мы назвали сценариями, содержится в модели "7-С", предложенной Петерсом и Уотерменом. Сценарии включают следующие составляющие: структура, стратегия, сумма навыков персонала, состав персонала, стиль управления, системы, совместно разделяемые ценности.

Ряд важнейших идей в модели организации как закрытой системы:

1. Множественность факторов, которые оказывают воздействие на способность организации к изменению и способствует выбору модели подходящую модель изменения. Поэтому внимание уделяется ни 1, а по крайней мере 5 элементам.

1. Идея состоит в том, что эта схема предназначена передать понятие о взаимосвязанности переменных - идея заключается в том, что трудно, даже невозможно, достичь значительного продвижения в одной области, без определенного продвижения в других областях. Понятия об изменении в организации, которые игнорируют многие ее аспекты или их взаимосвязанность, опасны.

Организация как открытая система. Влияние внешних факторов или изменение ситуации в самой организации может оказаться столь существенным, что повлечет за собой изменение поведения людей, работающих в организации, а в итоге деятельности всей организации. В связи с этим управление в организации рассматривается с позиций взаимодействия с внешней средой, а сама организация рассматривается как открытая система.

Группа ситуационных факторов, влияющих на организацию, может быть систематизирована по- разному. Это зависит от целей и характера исследования, являются ли они маркетинговыми и связаны с выработкой маркетинговой стратегии (тогда в поле зрения оказываются в большей мере факторы ближайшего внешнего и затем общего окружения организации) или связаны с разработкой общей стратегией развития организации или деятельности отдельных подразделений (тогда важен учет как внешних, так и внутренних ситуационных факторов). Классификация и оценка ситуационных факторов чрезвычайна важна в случаях диагностики проблем в стагнирующих организациях, требующих организационных изменений.

Основные элементы данной модели: ситуационные факторы, сценарии, поведение отдельных людей, деятельность.

К числу ситуационных факторов, можно отнести:

• Возраст организаций

• Размер организации

• Техническая система организации: регулируемая или нерегулируемая, сложная или несложная,

• Окружающая среда организации: устойчивая или неустойчивая, сложная или несложная, разнообразная или неразнообразная, враждебная или невраждебная.

• Власть. Внутренняя иерархия, специалисты, сотрудники. Внешняя: правительство, банки, клиенты, поставщики. Основы власти: сила, деньги.

• Информация.

• Время.