
- •1. Туризм: опред-ие и клас-ция
- •2. Индустрия туризма на современном этапе. Феномен массового туризма
- •4. Туристские организации: классификация, цели и методы деятельности.
- •Iata (м/ая ассоциация авиаперевозчиков)
- •Ihra (м/ая ассоциация отелей и ресторанов)
- •Icca (Международная ассоциация конгрессов и встреч)
- •5.Туриский потекнциал и тур ресурсы региона
- •6. Компьютерные сети и их использование в сфере социально-культурного сервиса и туризма.
- •7. Системы бронирования и резервирования в сфере скст.
- •8. Системы управления гостиничным комплексом.
- •6) Отель-Симпл - ничего про него не нашла – можно упустить я думаю
- •9. Системы управления ресторанным бизнесом.
- •10. Системы управления туристским бизнесом.
- •11. Понятие и виды планирования в туризме.
- •12. Стратегия организации и конкурентное преимущество.
- •1.Модель пяти сил конкуренции Портера.
- •13. Технология разработки маршрутов и формирования туров
- •14. Стандартизация сервисной деятельности: понятие и базовые принципы.
- •16. Цели, принципы и формы подтверждения соответствия услуг.
- •3, 3А схемы: сертификация на производителя.
- •2Я схема: сертификация по контракту.
- •18. Государственное регулирование в сфере туризма и гостеприимства.
- •1. Законодательные и иные нормативные акты в сфере туристской дея-ти.
- •19. Организационно – правовые основы деятельности туристского предприятия.
- •20. Особенности налогообложения туристских предприятий.
- •Глава 3 – права и обязанности налогоплательщиков.
- •Глава 2, статьи 12-18.
- •21. Трудовое законодательство в сфере туризма и гостеприимства.
- •22. Музей как туристский объект
- •23. Совр. Модели разв-я м-в
- •24.Экскурсия: признаки и классификация
- •25. Методика разработки и проведения экскурсии
- •26. Классификация средств размещения туристов
- •27. Технология обслуживания и реализации гостиничных услуг
- •28. Дополнительные услуги в сфере гостеприимства
- •29 Предприятия ресторанного сервиса: классификация и методы обслуживания
- •31. Законодательные основы деятельности таможенных органов рф.
- •32.Таможенное оформление товаров, перемещаемых через таможенную границу рф физическими лицами для личного пользования
- •4 Формы таможенного декларирования:
- •33. Технология формирования туристских пакетов.
- •34. Профессиональная этика и этикет в сфере туризма
- •Подготовительный период
- •3) Анализ результатов переговоров и выполнения достигнутых договоренностей.
- •35..Современные рекламные и pr технологии, их значение в продвижении товаров и услуг:
- •37. Туристский потенциал Уральского региона.
- •38. Современное состояние сферы пассажирских авиаперевозок.
Iata (м/ая ассоциация авиаперевозчиков)
Основана в 1945 г.и представляет собой сферу м/х авиаперевозок.
>260 членов из 140 стран.
Цель – кооперация авиаперевозчиков в реализации услуг.
1947 г. IATA провела 1-ю конф-ию по перевозкам (правила провоза багажа, оформление билетов и т.д.).
Именно IATA координирует взаимозачеты 300 а/к по всему миру (интерлайн-соглашения)
1952 г. Подпис. Соглашение о стандарте авиа-агентств по продаже а/билетов.
В мире 81000 агентов IATA.
1 из глав. проблем – решение проблем налогообложения (оптимизация оплаты работы аэропортов и навигационных систем).
WTTC (Всемирный совет по путешествию и туризму)
Создана в 1990 г. с помощью системы American Express. Объединяет топ-менеджеров глоб.компаний гостеприимства, питания, пут-вий, отдыха, развлечений, перевозок и т.д. Задачи: б-ба за открытый рынок (упрощение тамож-х правил, прозрачность рынка), развитие инфраструктуры. Президент совета и его офис – в Лондоне. Предст-ва в неск-ких круп.городах мира: Брюссель, Нью-Йорк, Вашингтон, Сидней, Будапешт, Бангкок.
Ihra (м/ая ассоциация отелей и ресторанов)
Входят операторы отелей и ресторанов. Члены дан. ассоциации имеют 700 тыс предприятий > чем в 150 странах мира. Задачи: 1) лоббирует интересы отрасли; 2) борьба с огр-ниями. Глав офис в Париже (20 чел), регион-е офисы Гонконг, Мехико.
ASTА (сотрудничает с MITT)
Амер сообщество т/а – крупнейшая в мире орг-ция проф т/а (в 170 странах, но больш-во в США). Штаб-кв-ра – г.Александрия (штат Верджиния). Лоббист., образоват., инф.усилия. Эта орг-ция ведет мониторинг и отслеживает операторов-нарушителей. Репутация превыше всего.
PATA (Ас-ция путешествий Тихоокеанской зоны) сотр с MITT
Действует с 1958 г., вкл. 100 правит-х тур.орг-ций, 76 а/к и 2000 т/а. Спос-ет развитию тур-ма в регионе. Проводит множество семинаров. Глав офис – Бангког. Отделения: Сингапур, Монако, Сан-Франциско. Предст-во – Токио.
IAPA (Международная ассоциация пассажиров авиалиний)
Предст-ет интересы пас-в авиалиний. Цель: ликв-ция возм-ей несч-х сл-ев; ?ы обучения пилотов, безоп-ти салона, правила эвакуации и т.д. Офисы: Даллас, Лондон, Гонконг. Рек-ии по созд-ю техники.
Icca (Международная ассоциация конгрессов и встреч)
Ведущие предст-ли конгрессных центров, выставочных компаний (> 500 членов). Развитие бизнес-туризма. www.icca.nl. Цель: продвижение регионов мира как привлекат-ых для встреч и конф-ий.
Огромное значение образованию, составлению баз данных.
РАТА / РСТ (Рос.асс-ция т/а/рос.союз туриндустрии)
РАТА осн. в 1993 г. и явл-ся крупнейш. союзом предприн. тур. отрасли. Явл-ся членом UFTAA, где предст-т Россию; с 1997 г. и член ВТО.
2001 г. РАТА переименована в РСТ (это связано с тем, что и гост.операторы и а/к, и т/о явл. членами дан. орг., а не только т/а)
РСТ объединяет ок. 1000 т/ф, гостиниц, санаториев, авиа-агенств и а/к, учебных заведений, СМИ и др. предпр. Наиболее сильные позиции РСТ имеет в сев.-зап. и центр. регионах России.
Президент – Сергей Шпилько. Штаб-квартира – Москва.
Цели: 1) Поддержка развития т-ма в Р. и субъектах; 2) Защита коллектив.интересов; 3) Влияние на выработку органами власти эк. и соц. политики, отвечающей интересам тур.индустрии.
РСТ издает инф.бюллетень РАТА-NEWS (www.rata-news.ru)
При РСТ действуют: Комитет по внутр.т-му; Комитет по страхованию в т-ме; Комитет по выезд.т-му; Комиссия по приключ.т-му; Авиационно-транспортная комиссия; Комиссия по деловому т-му; Автобусная комиссия; Санаторно-курортная комиссия; Гостиничная; Комитет по защите прав потребителей; Правовая комиссия; Комиссия по инвестициям; Комиссия по образ-нию и повышению квал-ции кадров.
УАТ (Уральская ассоциация туризма)
Создана в апреле 1996 г., был принят Устав, избран президент – Сергей Евгеньевич Брулев (директор «Спутника»), избрано правление и ревизионная комиссия (ежегодно – съезды).
С 2002 г. съезды стали проводиться в конце сентября (День туризма).
За годы работы УАТ ее рук-лями были: Сергей Михайлович Бузько («Мир»), Евгений Петрович Киреев (Т/ф «Евразия»).
Состав правления УАТ:
- Вице-президенты – Ирина Большевых («Уральский двор»), Ирина Кочергина (Центр обучения за рубежом).
- Исп.дир-р – Тагир Султанов (Дир-р Св.обл.Дома мира и дружбы).
Сейчас в УАТ более 30 членов: т/ф, страх-компании, выст.орг-ии, а/к «Ур.авиалинии», ВУЗы (УрГУ, УИТ, УрГПУ), гост-цы, а также рекл.компании и муниц. учреждение «Столица Урала».
В состав правления УАТ входит председатель комитета по внешним связям Екатеринбурга Светлана Анатольевна Гарипова.
Задачи - стандартные.
УАТ – добров. некоммерч. объединение юр.лиц различной формы собств-ти. Ежегодный взнос – 10 000 рублей. УАТ имеет тесные связи с адм-ей Ек. и Св. области. УАТ – член РСТ.
Гл. задача – развитие внутреннего и въездного туризма.
Рук-во УАТ принимает участие в разработке правовых и планируемых док-тов (пример: разработка областного закона о туризме от 31.12. 2… г.)
С марта 2003 г. при адм-ии Ек. действует Координационный совет по туризму. В его состав входит практически всё рук-во ассоциации (около 10 человек).
Последний съезд УАТ – девятый – в конце сентября 2005 г. вновь избрал С. Брулева на пост главы УАТ.