35..Современные рекламные и pr технологии, их значение в продвижении товаров и услуг:

Реклама – люб оплачен. инф о тов, усл, идеях, кот распр-ся по каналам мас. коммуник-и от имени извест-го спонсора; открытое оповещение о тов, усл, кот. проводится с использ-м разл. средств: отдельных изданий (проспекты, каталоги,), периодической печати (статьи, объявления вкладки), кино, телевидения, радио, наружной, прямой почтовой рекламы и т.д. . Реклама явл. составной частью маркетинга, обеспечивающей продвижение товара на рынке. Паблик рилейшнз - это одна из функций управления, способствующая установ. и поддержанию общения, взаимопонимания, расположения и сотрудничества между организацией и общественностью.

Задачи рекл в т-зме: 1.услуга д/иметь осяз. вид 2.рекл д/обещ выгоду или реш-е проблем 3.д/указ-ть на отличие прод-та комп-и от прод-та ее конкур-в 4.д/оказ-ть позит влияние на раб-в комп-и 5.рекл д/распр-ся из уст в уста

Виды рекламы: Реклама распространяется по разным каналам: в прессе (1-е место), на телевидении, на радио, Интернет, наружная реклама (щиты на улицах, плакатах в метро, «бегущая строка»), на транспорте (на бортах автобусах, троллейбусов, трамваев), участие в выставках, сувенирная (календари, папки, блокноты, значки, сумки, авторучки и т.д.), на местах продаж товара (витрины магазинов, вывески в торговых залах, упаковка). Фирма м/снабдить потенц-х покупателей собств. печат. рекл. изданиями (проспект, буклет, каталог, плакат, листовка). Прямая почтовая рассылка («директ-мейл»): создав какую-либо новинку, фирма сообщает о ней в информац-х письмах, кот. рассылает потенциальным опт. покуп-м (дилерам), розн. покупателям.

Директ-мейл. Реклама, рассылаемая по почте, имеет такие отличительные свойства как: высокая избирательность аудитории, гибкость, отсутствие рекламы конкурентов в почтовых отправлениях, личностный характер; Наружная реклама и реклама на транспорте. К данному виду р. относятся: всевозможные щитовые и панельные конструкции; места на наружных и внутренних поверхностях любого вида транспорта; специально выделенные места на железнодорожных вокзалах, Особ-ти данных каналов рекламы: 1.Наружная реклама: гибкость, высокая частота повторных контактов, невысокая стоимость, слабая конкуренция, но отсутствие избирательности аудитории, ограничения творческого характера. 2.Реклама на транспорте: низкая стоимость, высокая частота повторных контактов, гибкость, слабая конкуренция; но малая избирательность аудитории, краткость рекламного контакта).

Тв реклама Тел. объявления вкл. в себя изображения, звук, движение, цвет и поэтому оказывают на рекламную аудиторию значительно большее воздействие, чем объявления в других СМИ. Осн преимущ-ва и недостатки телевидения сост-т: воздействие на чувства сочетанием изображения звука, цвета, движения; массовость, высокая степень привлечения внимания; но высокая стоимость, перегруженность рекламой, мимолетность рекламного контакта, меньшая избирательность аудитории.

радио. Преимущество радио перед другими средствами массовой информации: 24-часовое вещание на многие регионы и разнообразие программ. Особ-ти радиорекламы: массовость, низкая стоимость, высокая географическая и демографическая избирательность; но воздействие только звуком, краткость рекламного контакта, более низкаястепень привлечения внимания.

в прессе. Р. в газетах и журналах получ. шир. распр-е и по объему затрат уступает лишь рекламе по телевидению. Р. в газетах дешевле телевизионной. Особ-ть прессы: оперативность, массовость, гибкость, широкое признание, высокая достовер-ть; но кратковр-сть сущ-ия, низкое кач-во полиграф. исполнения, малая аудитория «вторичных» читателей.

в газетах. Газеты - идеальное средство рекламирования для фирмы, которая хочет иметь широкий круг клиентов. Газеты позволяют передать клиентам конкретную информацию, такую как цена, скидки, характеристика продаваемого продукта и т.д. Недостатки газетной рекламы: а)потребители часто игнорируют газетную рекламу. б)читатели газет, как пр, зрелые личности, которые св пристрастия к тем или иным товарам меняют менее охотно, чем аудитория других СМИ; в)иногда качество газет. текста бывает оч. низким, из-за чего теряется качество фото-ий, текста; г)у типич. совр-го читателя мало времени на чтение газет. Он бегло просматривает статьи и лишь мельком - рекламу.

Спец рекл. мероприятия. Помимо обычной рекламы в печатных органах, на радио и с помощью прямой рассылки, агентства также часто устраивают или участвуют в организации специальных рекламных шоу.

Сувениры - ручки, канц. принадл-ти, календари, плакаты, флажки, конверты или обложки для билетов и т.п. – украшен. фирм. названиями, торг. марками, эмблемами, адресами и тел. агентства м/сыграть благопр. роль в деят-ти агентства, выполняя при этом две функции: обеспечивая большую известность агентства, а тж способствуя повышению его престиж-ти, солидности в глазах клиентов.

Цел. аудитория- группа потреб-й, кот. являются наиб. перспект-ми потенц-ми потреб-ми.

Групповые характеристики:

I.Демографические (базоая группа хар-к используется т.к. а)реально оценивают потребителей; б)эти данные находятся в открытом доступе

ВОЗРАСТ (дети до 12 лет-не самостоятельны т.о. потребитель взрослый; подростки с 12 лет – полузависимы, молодежь- лакомая ауд. т.к. они активно принимают новинки, потреб-ли сферы усл) УРОВЕНЬ ДОХОДОВ (сам важн фак-р, оказывает большое влияние на потребляемые товары) ПОЛ( больш-во товаров адресовано женщинам, но для мужчин н: дорогая быт.техника\машина) ОБРАЗОВАНИЕ (влияет на то как мы выбир-м тов, более слож в эмоц плане, более рацион со слож текстом: цитата. Надпись на ин.язе) НАЦИОНАЛЬНОСТЬ этническая принадлежность (н: Beneton, рест нац кухни) РЕЛИГИЯ ( р. не д/затрагивать религ чувства «Дьявольский неон по божеским ценам») МЕСТО ЖИТЕЛЬСТВА( климат, рельеф, общий хар-р местности, н. рекл меха)

II.Соц.-психологические (более слож, н/спец иссл-я) 1.зависят от жизн цикла семьи. Холостая жизнь лидеры в обл-ти моды,активный отдых. Молодожены без детей товары длит пользоания. ТВ.мебель.холод.новинки. Молодые супруги с детьми младше 6 лет наибольшая вероятность попасть под влияние р., покуп что н/детям. Молодые супруги с детьми ст.6 ДР в боулинге, детских комнатах и т.д, влияние рекл слабеет. Полное гнездо нов.мебель.быт.приборы, которые не явл. необходимостью н: шашлычница. Пустое гнездо а)работают еще-путешествия, самообразование,сад б)пенсия- сокращение дохода.эта аудит.слабо влияет на спрос. Биодобавки, что связанно со здоровьем

2.Соц.положение ВЫСШЕЕ:а-высший класс(наследуют богатсво),б- низший (кто недавно обрел эконом.и обществ.власть) СРЕДНИЙ:а-высш.(бизнес-предприниматели и люди свобод профессий-худ.) б-низш.(предприниматели, служащие. менеджеры.часть высококвалиф рабочих-есть собственность !-гл.ауд.д/ рекламы. НИЗШИЙ: а-высш.(рабочие высш и ср.квалификации ср-но мало использующие образование. нет стремления куда-то сдвигаться !-гл.ауд.д/ рекламы. б-низш.неквалифиц. рабочие.лица живущие на пособия.

На уровне своего соц.слоя приобретают продукты, дом. развлечения , ориентация на высший слой –в одежде , в авто

III.Психологич (это с ложные хар-ки)

Новаторы: 2-3% стремяться первыми купить товар

Ранние последователи 13-14% довольно быстро подключаются

Раннее большинство 34% (ждут рекоменд-и)

Запоздалое большинство 34%

Отстающие 16% (когда др покуп-т ч/т более соврем) Кажд чел-к – член более 1 цел ауд.

Бренд - образ марки товара или услуги в сознании покупателя, выделяющий его в ряду конкурирующих марок. Бренд подразделяется на brand-name и brand-image

Brand-image - визуальный образ марки, формируемый рекламой в восприятии покупателя. Brand-name - словесная часть марки или словесный товарный знак после его правовой регистрации.

Нейминг (имяобразование)-комплекс работ с созданием звучных, запоминающихся, точных названий для предприятий, проектов ит.д. Сила бренда – наск данный бренд м/доминир-ть в собственной катег-ии брендов. Соответственность бренда – степень соот-я имиджа и хар-к бренда нуждам и желаниям потреб-ля. Подъемная сила бренда – наск легко пойдут др прод-ты под именем этого бренда. Brand Management – процесс упр-я торг. марками с целью стратегич увеличения ст-ти бренда.

Брэндинг - в контексте стратегии маркетинга – разраб-ка и осущ-ие комплекса мероприятий, способст-х: -идентификации того или иного продукта; -выделение этого продукта из ряда аналогичных конкурирующих продуктов; -созданию долгосрочного предп-ния потребителей к бренду.

Создание бренда.

1)Позиционир-ие бренда – Место на рынке, заним брендом по тон к конкур-м, а тж набор покупат-х потреб-те и восприятия. –д/кого? –зачем? –д/какой цели/какого использ-я? –против как конкур-та?

2)Стратегия бренда – пути, по кот будут исп-ся ресурсы орг-ции д/созд-я ценности бренда. –кто цел. ауд? –какое обещ-е сделать ауд? –как док-во привести? –как конеч впечатл-е оставить?

3 волны брэндинга=3 стратегии позиционирования

1)Теория уникального торгового предложения (Россер Ривз)

Опирается на рациональную аргументацию, в основе- уникальная черта товара (не вовсех товарах есть уникальность, рацион. Логика нас не устраивает) 2)Эмоциональное торг. предлож-е (часто сочетается с рац-ной) Рекл.стиля жизни (в России идет выработка различий м/ классами. Идет вписывание нового товара в тот же брэнд. н: Sony,Panasonik и т д 3)Соц. Торговое предложение ( возникло на запад. Рынке) Событийный маркетинг, «духовная торг.марка» .гл: чувствовать себя частью сообщества, кот. Делает что-то хорошее. Н: AVON борьба с раком груди. Идет спонсирование разных мероприятий.

3)Формир-е идеи бренда – след четко предст-ть цел ауд – что ее интерес-т, чем увлек-ся, как выглядит, о чем говорит. Сущ-т темы, привлек. повыш внимание.

4)Выбор назв-ия тов (кажд назв-ие провер-ся на 14 яз – лингвистич анализ) Принципы выб: 1.благозвуч-ть и краткость 2.асс-я с прод-м/усл 3.неизменность назв-я 4.неповторимость назв-я 5.приемл-ть д/иностранцев

5)Предварит тестир-ие назв-я бренда. Оцен-ся отн-е потреб-лей к разл вар-там назв-я марки, изображ-я и дизайна. Маркетинг текст позвол-т выбрать оптим вар-т.

В жизни бренда существует 4 неравноценных стадии:

1я стадия – разработка бренда. На данной стадии созд-ся позицион-ие бренда, определяется бренд-стратегия, создаются имя бренда, его логотип и упаковка. Этот этап жизни бренда - в ср. от 3 до 6 мес.

2я стадия – создание бренда. На этом этапе та идентичность бренда, которая б/создана разработчиком бренда, доносится до потреб-ля. Этап считается заверш-м тогда, когда опред. рацион. и эмоциональное преимущ-ва бренда потребители (их значительная часть) уже усвоили и приписывают их именно данному бренду. Этот этап длится от одного до 3-4 лет (чем насыщеннее рынок, тем дольше время, необх бренду на этой стадии его жизни).

3я стадия – развитие бренда. Эта стадия м/длиться бесконечно долго. Это осн часть жизни бренда. Гл «опорные точки» этой стадии – это борьба с возникающими трудностями, достижение новых высот, освоение новых территорий.

4я стадия – старение бренда. Это стадия, во время кот бренд интенсивно теряет свои позиции в глазах потребителей и больше не является источником развития бизнеса.

III.Психологич (это с ложные хар-ки)

Новаторы: 2-3% стремяться первыми купить товар

Ранние последователи 13-14% довольно быстро подключаются

Раннее большинство 34% (ждут рекоменд-и)

Запоздалое большинство 34%

Отстающие 16% (когда др покуп-т ч/т более соврем) Кажд чел-к – член более 1 цел ауд.

Наиб. очевидны различия м/у брэндингом высокотехнологич и потребит-х товаров. Брэндинг первоначально зародился на рынке потребительских товаров и был приспособлен именно для них. Концепция брэндинга потребительских товаров - это концепция продвижения, "проталкивания" товара к потребителю. Традиц мероприятия брэндинга - это реклама, продвижение товара на месте продаж, сэмплинг, мерчайдайзинг, формирование собственной дилерской сети. Реклама не является эффективным методом продвижения высокотехнологичных брэндов. Наиболее известные сегодня высокотехнологичные брэнды - Intel, Hewlett-Packard, Sun, Cisco, Novell и Microsoft стали таковыми не благодаря рекламе, а с пом. уверенной демонстрации св лидерства в теч длит-го времени. Движущая сила высокотех брэндинга - это инф-я, а не продвижение, его успех заключается в эффективности информац-й системы, кот. поддерживает и укрепляет пользовательский опыт. Необх диалог м/у поставщ-м и покуп-лем, м/существ-ми и буд польз-ми. Диалог увелич ощущ-е безопас-ти польз-ля, доверие.

Обществен. мнение - совокупность суждений и оценок, характ-щих консолидированное отношение массового сознания к наиболее значимым и актуализированным проблемам, событиям и фактам экономики, политики, культуры, общественной жизни и оказывающих влияние на содержание и характер политического процесса. Среди способов формирования О.м. различаются эмоциональные (преимущественно, на основе психологического внушения в процессе межличностной коммуникации), стихийные (преимущественно на основе усвоения мнений, транслируемых СМИ или конкретным политическим лидером) и рационально-сознательные (предполагающие, как правило, целенаправленную выработку общественных позиций и формирование каналов их трансляции во властные структуры). Компоненты формир-я о.м.: 1.индивид мнение 2.мировоззр-е 3.обществен. интерес. Общ-но значим. событие => инд мнение каждого => в/действие инд-х мнений => груп. мнение => мас. мнение.

Для фиксации О.м. используются такие методы социологического анализа, как, напр., контент-анализ, наблюдение, интервью, опросы общественного мнения и пр. Они помогают выявить настроения общества, изменить стратегию и тактику деятельности компании. Особое значение опросы О.м. имеют для компаний- лидеров. Выражением влиятельности и популярности компаний явл их рейтинг, фиксируемый в опросах О.м.

PR-технологии - это технологии, которые позволяют потребителю формировать общее мнение о компании, ее продукции или услугах. С помощью PR-технологий можно разобрать любую конкретную ситуацию, сложившуюся на предприятии и получить необходимые рекомендации по данному вопросу.

Основным видом пиар текста является пресс релиз. Оценка эффективности пиар мероприятия строится на реакции СМИ, если осветили значит - результат положительный.

36 Перечень туристских и курортных зон федерального значения в России.

Зоны развития туризма федерального значения	Специализация по видам туризма	Города и районы, рекомендуемые для развития туризма
1.Север (Баренцево море, Белое море, Архангельская, Вологодская, Мурманская области, Республика Карелия)	Познавательный и экологический, круизы, охота, рыбная ловля, горные лыжи, походы, паломничество	Архангельск, Соловки, Вологда, Вологдо-Балтийский канал, Петрозаводск, Кижи, Валаам, Хибины, Сортавала.
2. Северо-Запад (Санкт-Петербург, Ленинградская, Псковская, Новгородская области)	Познавательный, деловой и конгресс-туризм, отдых, круизы, автотуризм	Санкт-Петербург, Выборг, Ломоносов, Петродворец, Пушкин, Новгород, Старая Русса, Валдай, Псков, Печоры, Пушкинские горы
3. Балтийское побережье (Калининградская область)	Деловой туризм, круизы, отдых с лечением	Калининград, Зеленоград, Светлогорск, Рыбачье
4. Москва и Московская область	Познавательный, деловой, конгресс-туризм и автотуризм	Москва, Верея, Сергиев Посад, Звенигород, Коломна, Истра, Руза
5. “Золотое кольцо” древних русских городов (Владимирская, Ивановская, Костромская, Ярославская и Тверская области)	Познавательный и деловой туризм, отдых с лечением и отдых без активных способов передвижения, круизы, автотуризм	Кострома, Ярославль, Тверь Переславль-Залесский, Ростов Великий, Углич, В. Волочек, Осташков, оз. Селигер, Торжок
6. Поволжье (Нижегородская, Астраханская, Волгоградская, Самарская, Ульяновская области, республики Чувашия и Татарстан)	Познавательный и деловой туризм, отдых с лечением, отдых без активных способов передвижения, круизы, рыбная ловля	Нижний Новгород, Б. Болдино, Астрахань
7.Северный Кавказ:
7.1 Каспийское побережье (Республика Дагестан)	Отдых без активных средств передвижения, познавательный туризм	Дербент
7.2 Черноморское и Азовское побережья (Краснодарский край, Республика Адыгея, Ростовская область)	Отдых без активных способов передвижения, лечение, познавательный туризм	Анапа, Ейск, Сочи, Геленджик, Азов
7.3 Кавказские Минеральные воды	Отдых с лечением, отдых без активных способов передвижения	Кисловодск, Пятигорск, Железноводск, Минводы
7.4 Республика Кабардино-Балкария	Горные лыжи, отдых	Домбай
8. Сибирь
8.1 Горный Алтай (Алтайский край)	Отдых без активных способов передвижения, отдых с лечением, горные лыжи, экотуризм, походы	Телецкое озеро, курорт Белокуриха
8.2 Горная Шория (Кемеровская область)	Отдых, лечение, походы, горные лыжи, экотуризм, отдых без активных способов передвижения	Междуреченск, Таштагол
8.3 Байкал (Иркутская, Читинская области, республика Бурятия)	Многофункциональная зона	Иркутск, оз. Байкал, Улан-Удэ, Кяхта
8.4 Якутия	Познавательный и деловой туризм, экотуризм	Якутск, река Лена
9. Дальний Восток
9.1 Приморье (Приморский край)	Многофункциональная зона	Владивосток, Находка
9.2 Сахалин, Курилы	Отдых, лечение, познавательный и деловой туризм, охота, рыбная ловля, экотуризм, отдых без активных способов передвижения	Анивский залив, Курилы
9.3 Камчатка, Командоры (Камчатская область)	Экотуризм, охота, походы	Петропавловск-Камчатский, Долина гейзеров, Командорские острова

Исторические производственные территории как специфический вид зонирования.

С точки зрения материальной базы, обеспеченности средствами размещения и уровнем наличия туристских ресурсов и развития туристской индустрии все эти регионы можно разделить на 3 категории: с относительно высоким, средним и низким уровнем развития туристской инфраструктуры и содержанием историко-культурного потенциала.

К 1-му уровню относятся часть Северо-Западного региона, Москва, Московская область, Черноморское и Азовское побережья, Кавказские минеральные воды.

Ко 2-му уровню относятся часть Северо-Западного региона, Балтийское побережье, Золотое кольцо древних русских городов, Поволжье и Северный Кавказ.

К 3-му уровню относятся Север, Горный Алтай, Горная Шория, Байкал, Якутия, Приморье, Сахалин, Курилы, Камчатка. Существует также специфический региональный тип, который специалисты называют историческими производственными территориями. К этому типу историко-культурных территорий относятся бывшие промышленные или иные производственные участки, сохранившие интерес в качестве памятников технологической культуры и жизни прошлых времен. В настоящее время подобные промышленные зоны в нашей стране практически не выделяются, однако многие из них имеют поистине мировое значение. Например, на Урале сохранились старинные рудники и горные выработки, старинные заводские комплексы с прилегающими поселками. В систему индуст­рии туризма входят следующие специализированные предприятия, организации, учреждения:

-предприятия, предоставляющие услуги по размещению (гостини­цы, мотели, кемпинги, дома отдыха, пансионаты и др.); -предприятия питания (рестораны, кафе, бары, столовые);

фирмы, занимающиеся транспортным обслуживанием (автопред­приятия, авиакомпании, железнодорожные ведомства и др.); -туристские фирмы по разработке и реализации турпродукта (туристские бюро, экскурсионные бюро, туристские агентства, бюро реализации путёвок);

- рекламно-информационные туристские учреждения (рекламные агентства, информационные агентства, роль которых заметно возрастает в связи со всё большим вовлечением в информационное пространство глобальных компьютерных систем -- Amadeus, Start, Trasy, Iris и других);- производственные туристские предприятия (фабрики по производству туристской и гостиничной мебели, по производству туристского снаряжения, туристских сувениров и др.);- предприятия торговли (магазины по реализации туристского снаряжения, сувениров, пункты проката);- предприятия сферы досуга в туризме (кино-концертные залы, клубы по интересам, залы игровых автоматов и др.);- учреждения самодеятельного туризма (туристские и альпинист­ские клубы, клубы водного самодеятельного туризма и др.);- органы управления туризмом (комитеты и департаменты ту­ризма, общественные туристские организации и объединения);- учебные туристские заведения (высшие и средние специаль­ные учебные заведения, институты повышения квалификации и переподготовки и т.п.);- научные и проектные учреждения (научно-исследовательские туристские институты и лаборатории, институты по проек­тированию туристских предприятий, исследовательские турист­ские полигоны). (Рурский бассейн, С-в.Фр. Швеция.)

Города особо рекомендуемые для развития - из 1 категории, т.к. там уже существует инфраструктура и объем инвестиций потребуется минимальный, чем если бы мы развивали регион или город с нуля. В последних 2 зонах слаборазвитая инфраструктура.. есть интересные объекты. Но требуют вложения. Новых концепций и идей. Т.е. их развитие и продвижение - более трудоемкая работа.

Девочки, как город для развития, предлагаю выбрать объект который вы хорошо знаете. Питер или Новгород.. кто где был!

Говоря о позиционировании турпродукта регионов России за рубежом следует отметить, что иностранцы знакомы с 2 городами- Москва и Петербург. На последней выставке ITB в Берлине.стенд Комитет по туризму столицы инициировал размещение на своем стенде крупных экспозиций Калининградской области, отмечающей свое 750-летие, Санкт-Петербурга, Свердловской и Иркутской областей. В рамках содействия регионам России и деятельности межрегионального Координационного Совета «Регионы России - Московское соглашение», выделены бесплатные рабочие места на выставочном стенде для представителей туристских администраций Республик Якутии и Карелии, а также Красноярского края, Магаданской, Московской, Нижегородской, Ульяновской и Челябинской областей.

Основной проблемой России является отсутствие единого продуманного позиционирования на м-н арене. Каждое ведомство делает на этом поприще что-то свое..тур.фирмы, ассоциации рестораторов, санатории отдельно пытаются представить Россию за рубежом. Это связано с частными интересами предпринимателей, владельцами фирм. В Екатеринбурге возникла идея объединения, если не в пределах России, то хотя бы региона. Т В 2006 году на ITB планируется представление единого брэнда УРАЛ, граница ЕВРОПЫ И АЗИИ. Уральская ассоциация туризма, совместно с Комитетом по внешним связям, челябинское туристическое объединение и коллеги из Тюмени договорились об объединении усилий и продвижении Урала как единого региона на международных выставках. Идея такого позиционирования возникла во время работы Круглого стола на туристической выставке 2005 года в КОСКЕ. Так как цель м-н выставки привлечение потенциального клиента, информирование общественности о направлениях, налаживание контактов с иностранными коллегами, реклама. Этих целей придерживаются все экспоненты, поэтому объединение усилий приведет к лучшим результатам.

Привлекательность Урала гораздо выше, чем отдельно взятой Челябинской обл. или Свердловской