2.Типи організації служби маркетингу

Досягнення мети маркетингу обумовлено якістю роботи кожного і ступенем взаємодії всіх підрозділів фірми. Тому маркетинг – загальнофірмова справа. І в цьому розумінні будь-якого співробітника можна назвати маркетологом. Тим часом багато підприємств прагнуть мати спеціалізований відділ маркетингу. Професійним маркетологам ставиться в обов'язок запобігати виникненню збутових проблем і оптимізувати збут за допомогою виконання функцій, сукупність яких складає зміст діяльності відділів маркетингу. Серед них:

1. Аналіз маркетингового середовища (виявлення попиту).

2. Управління товарним асортиментом, включаючи розробку цінової політики (прийняття рішень про те, які товари випускати, а які знімати з виробництва).

3. Збут (фізичне переміщення готової продукції від постачальника до споживача).

4. Стимулювання збуту (розповсюдження сприятливої інформації про переваги товару і/чи продавця).

Відділ маркетингу має вирішальне слово, коли мова йде про стратегію, тактику і засоби ведення конкурентної боротьби. У плані маркетингу він ставить перед усіма підрозділами «ринкові» задачі, координуючи їхні зусилля і відповідаючи за кінцевий результат. Складання плану маркетингу – ув'язування згаданих вище функцій в єдину систему (рис. 9.1).

Дослідження ринку підприємства

Аналіз підприємства, з'ясування концепції організації маркетингу

Визначення цілей і

завдань діяльності

служби маркетингу

Формування маркетингової організаційної структури

Розподіл функцій між

виконавцями

Підбір

працівників

Розроблення і запровадження системи стимулювання праці

Контроль

Рис. 9.1. Алгоритм формування маркетингової організаційної структури підприємства

Ефективність діяльності відділу маркетингу багато в чому залежить від його організаційної побудови. Теорія маркетингу виділяє сім найбільш розповсюджених типів організації відділу маркетингу: чотири чистих (функціональна, товарна, галузева, регіональна) і три змішаних (функціонально-товарна, функціонально-галузева, функціо-нально-регіональна). Під змішаними будемо розуміти синтез чистих організаційних форм.

Функціональна організація. Базується на поділі праці за різними видами (функціями) маркетингової діяльності. Створюються монофункціональні відділи: аналізу маркетингового середовища, асортиментної політики, збуту, стимулювання збуту, сервісу (рис. 9.2). Спеціалісти виконують свої обов'язки по всіх товарах і споживачах. Така структура відрізняється простотою управління, можливістю концентрувати зусилля на розв'язанні основних маркетингових завдань та глибокою функціональною спеціалізацією. Але вона є ефективною формою організації лише при стабільному виробництві з незначним асортиментом продукції і невеликою кількістю ринків. У міру зростання товарного асортименту і ринків така структура втрачає свою ефективність. Стає все складніше розробляти плани для кожного окремого ринку чи товару та координувати маркетингову діяльність фірми в цілому.

Начальник відділу маркетингу

(маркетинг-директор)

Заступник начальника відділу маркетингу

Сектор аналізу маркетингового середовища

Сектор асортиментної політики

Сектор збуту

Сектор стимулювания збуту

Рис. 9.2. Функціональна організація відділу маркетингу

Товарна організація. Базується на розмежуванні товарних груп у товарній номенклатурі і створенні багатофункціональних структурних підрозділів (рис.9.3.). Закріплені за ними спеціалісти виконують свої обов'язки з усіх функцій маркетингу і по всіх споживачах окремої групи товарів. Така структура набула широкого застосування в сучасних умовах, оскільки диференціація товарів стала одним з головних факторів конкурентної боротьби в країнах розвинутого ринку. Товарна організація потребує значних грошових витрат, що пов'язано із збільшенням кількості спеціалістів кожної товарної групи, збільшенням обсягів продажу і маркетингових стимулювань збуту. Ефективна для великих компаній.

Начальник відділу маркетингу

(маркетинг-директор)

Заступник начальника відділу маркетингу