Социальный контроль в менеджменте

Термин «социальный контроль» введен в научный оборот французским социологом, одним из основоположников социальной психологии Габриэлем Тардом, который рассматривал «социальный контроль» как средство возвращения преступника к общественной деятельности.

Современное понимание социального контроля неодинаково в западной науке и у нас. На Западе чаще всего задача социального контроля упрощается до процесса обеспечения достижения организацией своих целей. В отечественной науке под социальным контролем понимают воздействие на работников в процессе труда с целью обеспечения соответствия их поведения общепринятым нормам и ценностям в организации.

Социальный контроль - механизм, с помощью которого общество и его подразделения (группы, организации) обеспечивают соблюдение системы ограничений (условий), нарушение которых наносит ущерб функционированию социальной системы; органический элемент управления.

Основные объекты социального контроля - правовые и моральные нормы, обычаи, административные решения. Действие социального контроля сводится главным образом к применению различных санкций к нарушителям социальных ограничений. Социальный контроль осуществляется государством, а также любой социальной группой (взаимный контроль участников какого-либо процесса, различные формы выражения общественного мнения, например, моральное осуждение, отказ от контактов и др.).

Социальный контроль - сложная социальная система со своей структурой, этапами развития и многочисленными видами своего проявления.

Социальный контроль применяется в числе прочего для мотивации поведения работников при активном исполнении социальных норм и требований либо для наказания их за поведение, отклоняющееся от социальных норм.

Социальный контроль позволяет обеспечить слаженную работу по достижению цели. Значение контроля на отдельных производственных участках обуславливается в первую очередь характером технологических связей между работниками. Особое значение он приобретает в тех случаях на производстве, в тех трудовых группах, где нет регламентированного темпа и ритма работ.

В качестве субъектов социального контроля могут выступать либо иерархические структуры организации, либо социально-психологические группы, либо определенные целевые группы работников.

В любой организации можно выделить пять основных видов социального контроля: административный, контрольная функция менеджера, контроль со строны общественных организаций, групповой социальный контроль. Это отражено на рис. 3.

Рис. 3. Система социального контроля в менеджменте

С помо­щью социального контроля можно измерить воздействие организации на общество. Это документы, которые определяют, описывают и собирают специ­фическую информацию по современным и перспективным планам организации.

Методом социального контроля оценивается чистый вклад организации в достижение социальных целей путем сравнения затрат на проведение социальных программ и полученного социального эффекта.

Основные шаги социального контроля:

- наблюдение,

- измерение и

- оценка действий компании.

Получаемая вследствие это­го информация помогает организации развивать свою стратегию.

ВЫВОДЫ

Сущность социальной ответственности менеджмента заключается в том, что менеджеры и фирмы призваны активно участвовать в процессе залечи­вания социальных болезней общества; социальная ответственность должна восприниматься как неотъемлемый элемент деятельности любой фирмы.

Социальная ответственность — обязательства организации при­носить пользу обществу через использование прибылей от частного бизнеса.

В настоящее время коммерческая стратегия фирмы трансформируется в коммерческо-социально-политическую стратегию.

Общественное восприятие социальной ответственности в произ­водстве в XX в. – начале XXI в. прошло через ТРИ ФАЗЫ:

Первая фаза - управление, направленное на максимизацию доходов.

Вторая фаза - попечительское управление.

Третья фаза - социальное управление.

Принятие на себя ответственности и привлечение к ответственности являются необходимыми следствиями выполнения задач различными лицами с разделением труда между ними.

Исследования показывают, что социально ответственные действия организации не снижают экономические показатели их деятельности.

Менеджеры должны иметь план для оценки социальной эффектив­ности.

В отечественной науке под социальным контролем понимают воздействие на работников в процессе труда с целью обеспечения соответствия их поведения общепринятым нормам и ценностям в организации.

В любой организации можно выделить пять основных видов социального контроля: административный, контрольная функция менеджера, контроль со строны общественных организаций, групповой социальный контроль.

Основные шаги социального контроля: наблюдение, измерение и оценка действий компании.