5 Контрольные вопросы:

1. Приведите примеры влияния факторов макросреды на деятельность конкретного предприятия (любые).

2. Приведите примеры влияния экономических факторов окружающей внешней среды на покупательную способность населения.

3. Каким образом социально-демографические факторы и факторы международного окружения могут воздействовать на деятельность предприятия розничной торговли?

4. Какие изменения в культурной среде произошли в последнее время в России?

5. Назовите факторы, характеризующие состояние внутренней среды предприятия.

6. Какое влияние на деятельность предприятия оказывает изменение научно-технических факторов?

7. Каким образом предприятие может влиять на деятельность покупателей и конкурентов?

Практическое занятие № 3

«Маркетинговые исследования рынка»

1 Цель занятия:

1.1 Углубить и закрепить знания по изученному материалу, ознакомится с типами маркетинговой информации и источниками ее получения

2 Подготовка к работе:

2.1 Повторить материал по теме: 2.3 «Комплексное исследование рынка»

3 Содержание отчета:

1. Указать цель работы.

2. Представить выполненное задание с выводами на проверку преподавателю.

3. Ответить на контрольные вопросы.

4 Контрольные вопросы:

1. Объясните роль маркетинговых исследований в процессе управления маркетингом

2. Какое из указанных направлений маркетинговых исследований, на ваш взгляд, является наиболее важным?

3. Что представляют собой вторичные данные и чем они отличаются от первичных данных?

5 Задание:

Задание 1

Выберите правильное определение для каждого термина.

Термины

• Маркетинговые исследования.

• Кабинетные исследования.

• Полевые исследования.

• Качественные методы исследования.

• Количественные методы исследования.

• Наблюдение.

• Эксперимент.

• Опрос.

• Анкета.

• Панель.

Определения

1. Наблюдение — один из возможных способов сбора первичных данных, при котором исследователь ведет непосредственное наблюдение за людьми и обстановкой.

2. Информация, получаемая в результате специально проведенных для решения конкретной маркетинговой задачи исследований.

3. Систематический сбор, обработка и анализ данных по разным аспектам маркетинговой деятельности.

4. Данные маркетинговых исследований, которые не выражаются в конкретных цифрах и не поддаются поэтому какой-либо статистической обработке.

5. Метод сбора первичной информации, при котором исследователь отбирает сопоставимые между собой субъекты, создает для этих групп разную обстановку и осуществляет контроль за переменными составляющими основных характеристик субъектов.

6. Метод сбора первичной информации в исследовании, предусматривающий, во-первых, устное или письменное обращение исследователя к определенной совокупности людей (респондентов) с вопросами, содержание которых представляет изучаемую проблему, и, во-вторых, регистрацию и статистическую обработку полученных ответов, а также их интерпретацию.

7. Повторяющийся сбор данных у одной группы опрашиваемых через равные промежутки времени.

8. Исследования, которые позволяют проверить достоверность мнений потребителей, выявленных в ходе качественных исследований.

9. Информация, собранная когда-либо для каких-либо целей, не связанных с текущей задачей.

10. Опросный лист для получения каких-либо сведений.

Задание 2

Выберите предприятие, с деятельностью которого вы знакомы. Сформулируйте три — пять путей улучшения его деятельности на рынке и выберите направления необходимых маркетинговых исследований.

Задание 3

Перед вами поставлена задача определить степень лояльности потребителей к товарам предприятия. Какие вопросы для этого вы хотели бы задать потребителям? Как в данном случае вы сформулируете цели планируемого маркетингового исследования? Какой метод исследования целесообразно выбрать?

Задание 4

Спроектируйте проведение какого-либо эксперимента в области маркетинговых исследований. Выберите зависимую и независимую переменные. Какие внешние факторы могут исказить результаты эксперимента? Как вы будете контролировать их влияние на результаты эксперимента?

Задание 5

Тестовые задания

1 Маркетинговые исследования представляют собой:

1) постановку проблемы исследований, сбор, анализ текущей информации

2) изучение вторичной информации, анализ поведения потребителей, обобщение полученных результатов

3) выявление проблем и формулирование целей исследования, отбор источников информации, сбор информации, анализ собранной информации, представление полученных результатов

4) анализ поведения потребителей, цели исследования

2 Вторичная информация представляет собой:

1) публикацию в общественно-политических и специализированных журналах

2) внутрифирменную информацию

3) информацию, собранную ранее для других целей, но которая может оказаться полезной для решения данной проблемы

4) изучение специализированных журналов, отчетов и проспектов различных организаций, проведение опросов клиентов фирмы

3 Открытые вопросы при анкетировании:

1) включают в себя возможные варианты ответов или подсказок

2) включают в себя шкалы оценок

3) не содержат никаких подсказок и позволяют отвечать своими словами

4) помогают дать правильный ответ

4 Наиболее быстрым методом изучения рынка является:

1) телефонное интервью

2) личное интервьюирование

3) полевое исследование

4) анкетирование по почте

5 Первичная информация представляет собой:

1) изучение специализированных журналов, отчетов и проспектов различных организаций, проведение опросов клиентов фирмы

2) анализ отчетов торговых агентов и сотрудников структур сбыта продукции

3) непосредственное наблюдение за покупателями и посетителями в местах продажи, проведение экспериментов, создание фокус-групп для обсуждения вопросов, относящихся к предмету исследований, проведение опросов о знаниях, убеждениях, предпочтениях лиц, степени их удовлетворенности предлагаемыми товарами

4) публикацию в общественно-политических и специализированных журналах