3. Задание:

1. Разработайте анкету таким образом, чтобы она давала полную характеристику потребителя (для этого необходимо учесть все критерии - демографические, географические, психографические, социально-экономические).

2. Проведите опрос потребителей конкретной услуги..

3. Обработайте анкеты и составьте по полученным данным отчет. Все данные должны быть выражены в процентах.

4. Сделайте общие выводы.

4. Содержание отчета:

1. Цель и тема работы.

2. Анкета, разработанная Вами.

3. Данные, полученные после обработки анкет.

4. Общие выводы.

5. Ответы на контрольные вопросы.

5. Контрольные вопросы:

1. Как классифицируются критерии сегментации рынка?

2. В чем различие критериев сегментации рынка товаров потребительского назначения и производственного назначения?

3. Объясните, почему наиболее приемлем метод сегментации считывающий поведенческие признаки.

4. Раскройте сущность построения типологии потребителей?

Какие критерии сегментации наиболее приемлемы для сегментации потребительского рынка услуг связи и банковских услуг?

Практическое занятие №2

«Окружающая среда маркетинга»

1 Цель занятия:

1.1 Углубить и закрепить знания по изученному материалу, ознакомится с макро- и микросредой фирмы

2 Подготовка к работе:

2.1 Повторить материал по теме 2.2 «Окружающая среда маркетинга»

3 Задание:

3.1 Выполнить задания (1-4)

3.2 Ответить на контрольные вопросы.

4.Содержание отчета:

1. Цель и тема работы.

2. Ответы на задания

3. Ответы на вопросы теста

4. Ответы на контрольные вопросы.

Задание 1

Из перечня факторов, влияющих на деятельность предприя­тия, выделите те, которые предприятие не в состоянии изменить и вынуждено приспособиться к их воздействию, те, на которые предприятие может косвен­но повлиять, а также контролируемые факторы:

• законодательство, регулирующее рекламную деятельность;

• средства массовой информации;

• конкуренты в отрасли;

• уровень инфляции в стране;

• деятельность по выбору целевого рынка;

• цели маркетинга;

• оргструктура организации службы маркетинга;

• поставщики;

• финансовая деятельность предприятия;

• Закон «О защите прав потребителей».

Задание 2

Предположим, вы — менеджер по маркетингу крупной кондитерской фабрики и вам поручено провести анализ окружающей среды маркетинга. Какие основные факторы вы будете рассматривать? Определите степень значимости каждого фактора и проведите их ранжирование.

Задание 3

Составьте структурную схему внутренней микросреды маркетинга.

Задание 4

Тестовые задания

1 К факторам микросреды маркетинга можно отнести:

1) демографические факторы

2) саму фирму (организацию)

3) политические факторы

4) экономическую ситуацию в стране

2 Для становления рыночных отношений быстрее должна развиваться среда:

1) сначала внешняя, а потом внутренняя

2) внешняя

3) внутренняя

4) обе одинаково

3 Маркетинговая макросреда включает в себя:

1) политические, экономические, социально-демографические, техно-логические, экологические элементы

2) контактные аудитории

3) производство, финансы, кадры, руководство

4) поставщиков, посредников, конкурентов, клиентуру

4 При демографическом анализе используется понятие:

1) «семья»

2) «трудовой коллектив»

3) «домохозяйство»

4) «общество»

5 В ходе проведения ситуационного анализа рассматриваются:

1) факторы окружающей среды фирмы

2) способы выхода и новые рынки

3) конкурентные преимущества продукции фирмы

4) факторы внутренней среды маркетинга