Понятие о психологической информации и способах ее получения.

Особенности информации о человеке: оно создана другими людьми и передана человеку через предмет и слово; цель передачи этой информации – воздействие, изменение действий человека, эта информация объединяет человека с одними людьми и разъединяет с другими. Т.е. важнейшее свойство информации об индивидуальности человека – она создана другими, передается ему и после усвоения становится основой саморегуляции (Абрамова, 1999).

Психологическая информация принимается от других людей через воздействие их на него. Это воздействие имеет разную силу: от минимальной – только слегка меняющей рисунок действия, до максимальной – разрушающей необратимо действие человека. В процессе истории человеческого общества появились специальные механизмы, регулирующие силу воздействия людей друг на друга. Защитные механизмы (З. Фрейд) тоже можно рассматривать как барьеры на пути воздействия одного человека на другого, они исполняют роль фильтров в получении информации о себе от другого человека.

Важнейшие свойства психологической информации: она динамична, каждый ее элемент требует соотнесения с более широким контекстом – прошлым, будущим, настоящим сообщаемой информации, т.к. содержательно психологическая информация предполагает воздействие, а оно должно быть спланировано, в нем обязательно есть «модель потребного будущего».

Информация зависит и от текста реального поведения человека, т.е. тех проявлений его индивидуальных особенностей, которые существуют в настоящее время и доступны для наблюдения: речь, окружающие предметы, невербальное поведение…

Воздействующий человек вносит в этот текст свое понимание, свой подтекст, который будет определять его представление о целях и перспективах воздействия на другого человека. Содержание информации включает также чувства, оценки человека.

Действия человека могут быть описаны в модальности «я могу». Модальность как воздействующего человека, так и реагирующего не него может быть описаны как «я хочу». Обе эти модальности отражают динамические моменты воздействия людей друг на друга. Модальность «я думаю» описывает статичные, фиксированные во времени моменты воздействия, ориентирована на свойства предметов мира человека. Модальность «я чувствую» отражает отношение человека.

Итак, человек получает информацию о себе от другого человека через воздействие этого другого на себя. В этом воздействии рождается представление человека о сеье, его образ «Я», его мотивы, ценности, способы мышления, восприятия и т.п. – т.е. знание о внутреннем мире, или – психологическое знание.

Используя в качестве критерия способ получения знаний о другом человеке, выделяю следующие знания:

1. Конкретные знания о людях, которые человек получает в процессе своей жизни. Он проверяет их точность событиями своей индивидуальной судьбы. Он применяет их в воздействии на другого человека. Это – житейские знания, а основанное на них воздействие на человека – житейская психология. Знание носит эталонный характер, ограничивая или расширяя рамки возможного воздействия.

2. Обобщенные знания о людях, которые человек получает в относительно замкнутой группе людей (семья, класс, производство). Оно проверено на истинность, достоверность жизнью этой группы, регулирует их отношения и отношения с другими общностями. Человек использует эти знания и для саморегуляции. Это – речевые стереотипы и стереотипы воздействия, существующие в группах (ритуалы, обряды, традиции, пословицы, поговорки). Эти знания называются обыденными, а основанное на них воздействие на другого человека – обыденной психологией, которая позволяет предвидеть поведение человека в относительно замкнутой группе людей.

3. Обобщенные знания о людях, полученные учеными. Психологи с помощью специальных научных методов получают обобщенное, закономерное, достоверное знание о людях, специально проверенное на истинность и достоверность. Это знание называют научным или академическим. Организуемое на его основе воздействие на человека представляет собой академическую психологию.

4. Предметом изучения практической психологии является индивидуальность, неповторимость человека и конкретных обстоятельств его жизни. При этом практическая психология ставит своей задачей не только изучение индивидуальности, но и обоснование воздействий на него с целью проявления возможностей человека. Чтобы получить знание о человеке, практический психолог должен обладать обобщенным знанием, которое он будет использовать, исследуя конкретную жизненную ситуацию конкретного человека. Это обобщенное научное знание о человеке обеспечивает рефлексию на содержание своего житейского опыта и позволяет пользоваться критериями научной психологии при анализе индивидуальности человека и конкретных обстоятельств его жизни. Т.о., информация о человеке, которую получает и использует практический психолог, это конкретные знания о конкретном человеке, полученные на основе обобщенной научной теории. Обобщенная научная теория – это способ мышления практического психолога о человеке. Способ, в отличии от житейской психологии, может быть выверен и проверен на достоверность. Психологическая информация, полученная в практической психологии, дополняет и уточняет обобщенное психологическое знание; а академическая психология дает обоснование для воздействия на человека в работе практического психолога.