28.Процес принятия решений в у.Д.

«главная функция менедже­ров — это принятие решения»

необходимо учитывать одну из важных общих особенностей управленческих решений. В самом понятии «уп­равленческое решение* заключена определенная двойственность. Это — и функция управления, и реальный процесс по ее реали­зации.

Два подхода к изучению прин.решений — орга­низационный и психологический.

Первый основан на методологии нормативного анализа и, в основ­ном, направлен на разработку оптимальных процедур и способов реализации функции п.р.. Он не вскрывает реальные механиз­мы управленческих решений, а предписывает и регламентирует поведение руководителя в ситуациях выбора. Он также характе­ризует нормативную структуру, процесс и требования к управ­ленческим решениям. Данный подход, будучи наиболее важным с организационной точки зрения, оставляет, однако, на втором плане реальные психологические закономерности управленческих решений.

Второй подход базируется на методологии дескриптивного изучения и своей главной целью имеет установление реальных закономерностей и особенностей процессов выбора. В реальности эти 2 подхода объединены в одно целою

Характеристика процессуальной организации принятия управленческих решений

следующие основные этапы.

Фиксация и осознание проблемы; Формулировка субъективного представления о задаче приня­тия решения; Формирование исходного множества альтернатив. (На дан­ ном этапе субъект формулирует различные варианты выхода из ситуации. Первоначально они выступают как гипотезы, а затем могут переходить в разряд альтернатив, подлежащих дальнейше­му рассмотрению.)). Формулировка критерия (критериев) элиминации исходного множества альтернатив. ; Оценка полезности исходов альтернатив; ыбор максимизированной альтернативы. (Это — ключевой этап всего процесса, так как на нем осуществляется собственно выбор одной из множества альтернатив, принимРеализация решения включает совокупность исполнительских действий, направленных на осуществление выбранной альтерна­тивы). Оценка результатов (реализации решения связана с опреде­лением того, достигнута цель решения на основе выбранной альтернативы или нет. В том случае, если оценка позитивна, цикл решения завершается. Если она негативна,- то цикл реше­ния возобновляется и имеет место возврат на начальные этапы решения, как бы повторная попытка решения). Коррекция решения. (Наиболее типичным является вариант оценки, показывающий, что результат частично достигнут, а частично — нет. В этом случае нет необходимости в полном пересмотре решения и его осуществлении заново. Более целесо­образна коррекция — уточнение и своеобразная «доводка» ре­шения до требуемых параметров ) .

С точки зрения современ­ ных представлений принято выделять пять основных уровней организации управленческих решений — автократический, автономный, локально-коллегиальный, интегративно-коллеги-альный и метаколлегиальный.выделять пять основных уровней организации управленческих решений — автократический, автономный, локально-коллегиальный, интегративно-коллеги-альный и метаколлегиальный.

Автократический уровень. Руководитель полностью сосредоточивает на себе функцию выработки решения и делает это подчеркну­то демонстративно, дистанцируясь от группы в процессе ре­шения. Во-вторых, в ходе решения руководитель практически не учитывает позиции, интересы, мнения членов возглавляе­мой им организации (группы), а исходит лишь из собственно­го взгляда на ситуацию, из своих интересов, установок.

Автономный уровень..Руководит. стремится к максимальному учету общегрупповых интересов и мнений ее членов. Реальная, повсе­ дневная практика управления такова, что существенная и даже большая часть решений принимается руководителем формально единолично, автономно. Но при этом он естественным образом сохраняет свою позицию члена группы, в которую он включен и которой он руководит. Аспект коллегиальности входит поэтому в данный тип решений опосредованно — через осознание руководи­ телем свой принадлежности е группе с учетом целей и и нтерессов .а

Локально-коллегиальный уровень. осуществля­ ются посредством привлечения руководителем к процедуре их выработки других членов группы. В решение включ. Не все члены группы.

Интегративно-коллегиальный уровень. Главной отличитель­ной особенностью решения данного уровня является то, что в процесс их подготовки и принятия нормативно включается вся группа (организация). Метаколлешальный уровень. руководитель организа­ции, являясь иерархически высшим лицом по отношению к ней, одновременно и обязательно включается в некоторую более общую структуру управления, но ежхе на правах рядового членаруково­дитель выступает носителем интересов управляемой им органи­зации,.