
- •Содержание
- •I.Введение……………………………………………………………….….…….3
- •II.Основная часть
- •III.Заключение………………………………………………………….……….68
- •IV.Список литературы……………………………………………….………..70
- •I. Введение
- •II.Основная часть
- •2.1. История отеля
- •2.2.Гостиничные услуги отеля «Ирис Конгрес»
- •Vip обслуживание во всех аэропортах
- •Виды гостиничных услуг
- •Особенности гостиничных услуг
- •2.3. Гостиничные цепи
- •2.4.Номерной фонд
- •Классификация гостиничных номеров
- •Европейский стандарт классификации номеров
- •Заказ в номер еды и напитков;
- •Номера гостиницы Ирис Конгресс-отель
- •2.5.Служба приёма и размещения
- •Бронирование
- •Гостиничный цикл
- •2.6.Служба обслуживания в гостинице
- •2.7. Служба безопасности
- •2.8. Услуга питания
- •Рестораны и бары гостиницы "Ирис Конгресс Отель"
- •Банкетный зал "Елисейские поля"
- •Ресторан "Оазис"
- •Бар "Рандеву"
- •2.9. Дополнительные услуги
- •Дополнительные услуги в гостинице Ирис Конгресс:
- •Существуют специальные предложения в гостинице «Ирис Конгресс»
- •Трансфер в Крокус-Экспо
- •Бизнес-поездка
- •Условия бронирования и аннуляции:
- •Пакет "Молодожёны"
- •Новогодние каникулы в гостинице!
- •III. Заключение
- •IV. Список литературы
Vip обслуживание во всех аэропортах
VIP обслуживание в аэропортах для наших клиентов начинается еще с момента выхода из гостиницы. Услуга предоставляет комфортабельный автомобиль с профессиональным водителем, который доставит вас в нужный аэропорт до входа в VIP-зал (в аэропорт Внуково, Домодедово или Шереметьево).
После приезда в аэропорт вы можете с комфортом провести время, а представители , в свою очередь, займутся оформлением необходимых документов, доставкой багажа и решением других вопросов. Находясь в VIP-зале Домодедово или VIP-зале Шереметьево и Внуково, вы можете посетить ресторан, отправиться в комнату отдыха, где можно посмотреть телевизор, почитать свежую прессу и т.д. Когда подошло время отправки Вашего рейса, представители доставят вас из VIP-зала прямо к трапу самолета. На все время VIP обслуживания в аэропорту к вашим услугам персональный менеджер, который поможет Вам с решением любых вопросов.
Визовая поддержка
Визовая поддержка – это письмо, подтверждающее, что гостем заказан и оплачен номер в гостинице, а также ваучер. Консультанты в гостинице Ирис Конгресс помогут вам выбрать тип визы идеально подходящий под ваши цели. После предоставления данных, необходимых для оформления визы в Россию для иностранцев, в кратчайший срок известим вас о готовности вашего приглашения.
Билеты в театр и концертные залы
Этой услугой занимается служба консьержа, заказывает билеты в театры , концерты , мюзиклы и т.д.
Также к услугам гостей:
прачечная и химчистка
круглосуточное обслуживание номеров
киоск сувениров
продажа свежих кондитерских изделий и выпечки
пункт обмена валюты
Экскурсии
Экскурсионная услуга - туристская услуга по удовлетворению познавательных интересов туристов (экскурсантов), включая разработку и внедрение программ экскурсионного обслуживания или отдельных экскурсий, организацию и проведение экскурсий.
В гостинице предлагается интересные и познавательные экскурсии для русских и иностранных туристов экскурсии на английском, немецком, французском и многих других языках. Экскурсии проводят только аккредитованные гиды-переводчики с большим опытом работы. Вы можете заказать экскурсию "день в день", опытные менеджеры организуют любую экскурсионную программу по вашему желанию.
Имея свой парк автомобилей, для проведения экскурсий, гостиница использует только надежный транспорт и квалифицированных водителей.
Билеты в театр и концертные залы
Этой
услугой занимается служба консьержа,
заказывает билеты в театры , концерты
, мюзиклы и т.д.
Также к услугам гостей:
прачечная и химчистка
круглосуточное обслуживание номеров
киоск сувениров
продажа свежих кондитерских изделий и выпечки
пункт обмена валюты
Конференц-услуги
Инфраструктура отеля располагает широкими возможностями по проведению бизнес мероприятий любого уровня и масштаба: симпозиумов, конференций, выставок, круглых столов и тренингов.
Архитектура отеля позволяет монтировать крупногабаритное оборудование, устанавливать большие экраны, оформлять мероприятие банерами и растяжками, устраивать аукционы автомобилей, а многофункциональное лобби отеля существенно расширяет возможности в организации мероприятий любой сложности.