Тема 7. Разработка и контроль реализации решений Содержание темы:

Реализация управленческих решений, стратегических и тактических планов. Меха­низмы, организационные структуры, взаимосвязи, влияющие на эффективность их выпол­нения. Иерархическая структура управления, как одна из основных свойств организации.

Информация, как важнейшая составляющая системы управления организацией. Об­мен информацией в иерархической структуре организации: по вертикали и по горизонтали.

По вертикали информация передается от нижестоящих подразделений к выше­стоящим и наоборот.

По горизонтали обмен информацией осуществляется между подразделениями од­ного иерархического уровня.

Циклический характер управления организацией. Управленческий цикл. Реакция организации на изменение условий ее функционирования.

Минимальный управленческий цикл для принятия управленческого решения. Спо­собность организации оперативно реагировать на изменения условий ее функционирова­ния. Помощь лицу, принимающему решение.

Компьютерные системы сопровождения управленческого процесса.

Оптимизация выполняемых менеджером основных управленческих работ и решае­мых проблем, возникших в связи с изменившимися условиями функционирования.

Управленческий цикл для подразделения организации. Согласование целей выше­стоящей и нижестоящей структур с приоритетом общих стратегических и тактических це­лей организации.

Определение способов выполнения поставленных задач.

Определение содержания и сроков выполнения работ, распределение ресурсов, на­значение ответственных исполнителей, выделение показателей для оценки эффективности выполненной работы. Принятие управленческого решения. Передача информации о при­нятых решениях по соответствующим каналам как от вышестоящих структурных подраз­делений к нижестоящим, так и наоборот. Согласование принимаемых решений между вышестоящими и нижестоящими подразделениями организации по вертикали и по гори­зонтали. Доработка предлагаемых решений. Корректировка принятых ранее решений и планов. Период реализации принятых решений.

Контроль как одна из основных функций управления, представляющая собой про­цесс обеспечения достижения целей, поставленных организацией, реализации принятых управленческих решений.

Процесс контроля представляет собой с одной стороны, процесс установления стандартов, измерения фактически достигнутых результатов и их отклонения от установ­ленных стандартов; с другой - процесс отслеживания хода выполнения принятых управ­ленческих решений и оценки достигнутых результатов в ходе их выполнения.

Результаты контроля, как основание для руководителей организации для корректи­ровки принятых ранее решений.

Основная причина необходимости контроля - неопределенность.

Отклонения между прогнозировавшимся развитием ситуации при принятии управ­ленческого решения и реальным развитием ситуации принятия решения.

Влияние профессионализма менеджера, принимающего решения на эффективность принятого управленческого решения.

Исполнители принятых решений. Обратная связь. Эффективность обратной связи. Возможности системы контроля.

Контроль подразделяется на: предварительный; текущий; заключительный.

Предварительный контроль осуществляется до начала работ. На этом этапе кон­тролируются правила, процедуры и линия поведения, чтобы убедиться, что работа разви­вается в правильном направлении. На этом этапе контролируются, как правило, человече­ские, материальные и финансовые ресурсы.

Текущий контроль осуществляется непосредственно в ходе выполнения работ ор­ганизацией в соответствии с принятыми решениями. Как правило, он осуществляется не­посредственным начальником и основан на измерении фактических результатов проде­ланной работы.

Заключительный контроль осуществляется после того, как работа выполнена. Если в процессе заключительного контроля отсутствует возможность непосредственно влиять на ход выполнения работы, то результаты контроля могут быть учтены при проведении последующих работ.

Стандарты и критерии.

Стандарты - это конкретные цели, степень достижения которых может быть измерена.

Измеримость степени достижения цели. Три составляющие контроля.

Принципы при установлении системы контроля: осмысленность и однозначное восприятие стандартов сотрудниками; двустороннее общение с сотрудниками; отсутствие чрезмерного контроля; установление жестких, но достижимых стандартов; вознагражде­ние за достижение установленных стандартов и норм.

Цели изучения темы:

1. Формулирование исходных представлений о реализации управленческих реше­ний в организации.

2. Формулирование исходных представлений о контроле реализации управленче­ских решений в организации.

Задачи изучения темы:

1. Ознакомление с иерархической структурой управления, ее функциями.

2. Определение важности обмена информацией между различными уровнями ие- рархии.

3. Знакомство с циклическим характером управления.

4. Ознакомление с компьютерными системами сопровождения управленческого процесса.

5. Выявление этапов реализации управленческих решений.

6. Выявление этапов контроля реализации управленческих решений.

7. Знакомство с процессом контроля.

Успешно изучив тему, студент: Знает:

1. Иерархическую структуру управления.

2. Об обмене информации по горизонтали и вертикали в иерархической структуре управления.

3. Циклический характер управления.

4. Способы выполнения поставленных задач.

5. Этапы управленческого цикла.

6. Процесс контроля.

7. Функции контроля.

8. Три составляющие контроля.

9. Принципы системы контроля.

10. Компьютерные системы сопровождения управленческого процесса. Умеет:

1. Анализировать способы обмена информацией между различными уровнями управ­ления.

2. Определять цикличность характера управления.

3. Характеризовать минимальный управленческий цикл.

4. Определять способы выполнения поставленных задач.

5. Определять этапы управленческого цикла.

6. Анализировать функции контроля.

7. Анализировать эффективность системы контроля в организации. Приобретает навыки:

1. Анализа управленческих функций.

2. Построения иерархии структуры управления.

3. Выявления основную причину необходимости контроля.

4. Анализа качества менеджера, влияющие на эффективность управленческого ре- шения.

5. Выявления основную задачу контроля.

6. Анализа принципов при установлении системы контроля.

Изучив тему, необходимо акцентировать внимание на следующих понятиях:

• Иерархическая структура управления;

• Стратегические планы;

• Тактические планы;

• Система;

• Информация;

• Управленческий цикл;

• Этапы управленческого цикла;

• Функции управления;

• Компьютерные системы сопровождения управленческого процесса;

• Контроль;

• Система контроля;

• Процесс контроля;

• Причина контроля;

• Обратная связь.

Порядок изучения темы:

Для изучения темы выделяется 2 лекционных часа, 2 часа практических занятий, 4 часа самостоятельной работы.

Предусмотрены следующие лекции и практические занятия в форме семинаров: 1. Разработка и контроль реализации управленческих решений.

Предусмотрена самостоятельная работа студентов в следующих формах:

1. Подготовка к лекции.

2. Подготовка к семинарским занятиям.

3. Подготовка докладов и рефератов.

4. Участие в чатах.

5. Участие в тьюториалах.

6. Изучение дополнительной литературы.

Методические указания:

Вопросы лекции и практического занятия: