
- •Московский государственный университет экономики, статистики и информатики Евразийский открытый институт
- •Учебное пособие Руководство по изучению дисциплины Практикум Тесты Учебная программа
- •Содержание
- •Тема 1. Менеджмент как процесс принятия решений в информационной сфере 154
- •Тема 1. Менеджмент как процесс принятия решений в информационной сфере 162
- •Введение
- •Глава 1. Менеджмент как процесс принятия решений в информационной сфере
- •1.1. Возникновение науки об управленческих решениях и ее связь с другими науками об управлении
- •1.2. Природа процесса принятия решения
- •1.3. Показатели качества и эффективности управленческих решений
- •1.4. Основные факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений
- •1. Личностные оценки руководителя
- •2. Среда принятия решения
- •3. Информационные ограничения
- •4. Поведенческие ограничения
- •5. Взаимозависимость решений
- •1.5. Классификация управленческих решений
- •Глава 2. Разработка и реализация управленческих решений 2.1. Основные этапы разработки управленческих решений
- •2.2. Разработка управленческого решения
- •2.3. Принятие решения, реализация, анализ результата
- •Глава 3. Разработка управленческого решения в условиях неопределенности и риска
- •3.1. Источники и виды неопределенности
- •3.2. Риск и его разновидности
- •Глава 4. Применение научных подходов в разработке управленческих решений
- •4.1. Применение научных подходов к разработке управленческих решений
- •4.2. Системный подход к разработке управленческих решений
- •4.3. Функциональный подход к разработке управленческих решений
- •4.4. Ситуационный подход к разработке управленческих решений
- •Глава 5. Анализ управленческих решений 5.1. Сущность и принципы анализа управленческих решений
- •5.2. Методы и приемы анализа: сущность и область применения
- •5.3. Основы функционально-стоимостного анализа
- •Глава 6. Методы прогнозирования управленческих решений
- •6.1. Искусство и наука прогнозирования
- •Основные уровни технологий и стадии реализации идей
- •6.2. Принципы методов прогнозирования
- •6.3. Классификация основных методов прогнозирования
- •6.4. Организация работ по прогнозированию
- •Глава 7. Разработка и контроль реализации управленческих решений
- •7.1. Реализация решений в организации
- •7.2. Контроль реализации управленческих решений
- •Руководство по изучению дисциплины
- •Тема 1. Менеджмент как процесс принятия решений в информационной сфере
- •Основные факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений.
- •Тема 2. Разработка и реализация управленческих решений
- •Разработка управленческого решения.
- •Принятие решения, реализация, анализ результата.
- •Основные этапы разработки управленческих решений.
- •Разработка управленческого решения.
- •Принятие решения, реализация, анализ результата.
- •Тема 3. Разработка управленческого решения в условиях неопределенности и риска
- •Источники и виды неопределенности.
- •Риск и его разновидности.
- •Тема 4. Применение научных подходов в разработке управленческих решений
- •Тема 5. Анализ управленческих решений Содержание темы:
- •Сущность и принципы анализа управленческих решений
- •Методы и приемы анализа: сущность и область применения
- •Основы функционально-стоимостного анализа
- •Тема 6. Методы прогнозирования управленческих решений
- •Тема 7. Разработка и контроль реализации решений Содержание темы:
- •Реализация решений в организации.
- •Контроль реализации управленческих решений.
- •Темы курсовых и контрольных работ
- •Основные этапы разработки управленческих решений.
- •Принятие решения, реализация, анализ результата.
- •Основные факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений.
- •Классификация управленческих решений.
- •Применение научных подходов к разработке управленческих решений.
- •Основы функционально-стоимостного анализа.
- •Контроль реализации управленческих решений.
- •Список литературы и ресурсы интернет
- •Глоссарий
- •Тема 1. Менеджмент как процесс принятия решений в информационной сфере Контрольные вопросы
- •Рассмотрите ситуацию
- •Рассмотрите ситуацию
- •Тема 2. Разработка и реализация управленческих решений Контрольные вопросы
- •Рассмотрите ситуацию
- •Тема 3. Разработка управленческого решения в условиях неопределенности и риска Контрольные вопросы
- •Рассмотрите ситуацию
- •Тема 4. Применение научных подходов к разработке управленческого решения Контрольные вопросы
- •Применение научных подходов к разработке управленческих решений.
- •Рассмотрите ситуацию
- •Тема 5. Анализ управленческих решений Контрольные вопросы
- •Выполните задание
- •Рассмотрите ситуацию
- •Тема 6. Методы прогнозирования управленческих решений Контрольные вопросы
- •Задание №1
- •Задание №2
- •Тема 7. Разработка и контроль реализации управленческих решений Контрольные вопросы
- •Рассмотрите ситуацию
- •17) Выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом - это:
- •Тест по теме 2 «Разработка и реализация управленческого решения»
- •11) Какова основная задача при разработке сценариев развития ситуации:
- •Тест по теме 3 «Разработка управленческого решения в условиях неопределенности и риска»
- •Тест по теме 4 «Применение научных подходов к разработке управленческого решения»
- •Тест по теме 5 «Анализ управленческих решений»
- •7) Перечислите основные этапы функционально-стоимостного анализа:
- •Тест по теме 6 «Методы прогнозирования управленческих решений»
- •7) Каковы основные принципы организации работ по прогнозированию:
- •Тест по теме 7 «Разработка и контроль реализации управленческих решений»
- •2) Назовите главную составляющую системы управления организацией:
- •Учебная программа по дисциплине
- •1. Организационно-методические указания Цель и задачи курса. Его место в учебном процессе
- •2. Содержание дисциплины
- •Тема 1. Менеджмент как процесс принятия решений в информационной сфере.
- •Тема 2. Разработка и реализация управленческих решений.
- •Тема 3. Разработка управленческого решения в условиях неопределенности и
- •4. Перечень контрольных вопросов
- •5. Примерная тематика курсовых работ, рефератов (семестровых работ)
- •Основные этапы разработки управленческих решений.
- •Контроль реализации управленческих решений.
- •6. Список учебной литературы
Тема 5. Анализ управленческих решений Содержание темы:
Сущность и принципы анализа управленческих решений. Составляющие процесса познания: анализ, синтез, эксперимент, моделирование, человеческое мышление. Процесс мышления. Три взаимосвязанные стадии: созерцание, научную абстракцию, формирование новых практических предложений и умозаключений.
Созерцание - начальный момент познания, начальный момент анализа. Абстрактное обобщение - возможность многовариантности теоретических суждений и умозаключений.
Формирование новых практических предложений и умозаключений осуществляется на основе результатов абстрактных обобщений путем восхождения от абстрактного к конкретному, привязки теоретических результатов к конкретной ситуации, разработки и обоснования конкретных организационно-технических и других мероприятий.
Основные принципы диалектики: системный подход; динамический подход; принцип проявления необходимости и случайности; принцип единства и борьбы противоположностей; принцип перехода количества в качество и качества в новое количество; принцип «отрицание отрицания», непрерывного отмирания систем (компонентов систем) и появления новых, более качественных.
Сущность системного и динамического подходов была рассмотрена в предыдущей
теме.
Проявление необходимости и случайности. Два аспекта данного принципа: с точки зрения определенности событий, явлений, фактов, которые могут быть либо зафиксированными, бесспорными или планируемыми, либо случайными, непредсказуемыми; с точки зрения степени определенности (неопределенности) причинно-следственных отношений, которые могут быть либо детерминированными, жесткими, либо стохастическими, вероятностными.
Принцип единства и борьбы противоположностей объясняет противоречивость исторического развития любой системы.
Познание проблемы количества и качества.
Специфические принципы анализа: принцип единства анализа и синтеза; принцип выделения ведущего звена (ранжирование факторов); принцип обеспечения сопоставимости вариантов анализа по объему, качеству, срокам, методам получения информации и условиям применения объектов анализа и другим условиям; принцип оперативности и своевременности анализа; принцип количественной определенности предполагает количественное выражение (параметров и условий обеспечения сопоставимости и оптимизации альтернативных вариантов управленческого решения; связей между компонентами системы менеджмента; степени неопределенности и риска при принятии решения).
Схема проявления принципа единства анализа и синтеза.
Сущность методов анализа: метода сравнения, индексного метода, балансового метода, метода цепных подстановок, метода элиминирования, графического метода, функционально-стоимостного анализа, экономико-математического метода.
Метод сравнения позволяет оценить работу фирмы, определить отклонения от плановых показателей, установить их причины и выявить резервы. Основные виды сравнений, применяемые при анализе: отчетные показатели с плановыми показателями; плановые показатели с показателями предшествующего периода; отчетные показатели с показателями предшествующих периодов; показатели работы за каждый день; сравнения со среднеотраслевыми данными; показатели качества продукции данного предприятия с показателями аналогичных предприятий-конкурентов и др. Сопоставимость сравниваемых показателей.
Индексный метод применяется при изучении сложных явлений, отдельные элементы которых неизмеримы.
Балансовый метод предполагает сопоставление взаимосвязанных показателей хозяйственной деятельности с целью выяснения и измерения их взаимного влияния, а также подсчета резервов повышения эффективности производства.
Метод цепных подстановок заключается в получении ряда корректированных значений обобщающего показателя путем последовательной замены базисных значений факторов - сомножителей фактическими.
Метод элиминирования позволяет выделить действие одного фактора на обобщающие показатели производственно-хозяйственной деятельности, исключает действие других факторов.
Графический метод является средством иллюстрации хозяйственных процессов и исчисления ряда показателей и оформления результатов анализа.
Функционально-стоимостный анализ (ФСА) - это метод системного исследования, применяемого по назначению объекта (изделия, процессы, структуры) с целью повышения полезного эффекта (отдачи) на единицу совокупных затрат за жизненный цикл объекта.
Экономико-математические методы анализа (ЭММ) применяются для выбора наилучших, оптимальных вариантов, определяющих хозяйственные решения в сложившихся или планируемых экономических условиях. Примерный перечень задач экономического анализа, для решения которых могут быть использованы ЭММ.
Приемы анализа: прием сводки и группировки; прием абсолютных и относительных величин; прием средних величин; прием динамических рядов; прием сплошных и выборочных наблюдений; прием детализации и обобщения.
Прием сводки и группировки. Сводка предполагает подведение общего результата действия различных факторов на обобщающий показатель производственно-хозяйственной деятельности предприятия. Группировка заключается в выделении среди изучаемых явлений характерных групп по тем или иным признакам.
Прием абсолютных и относительных величин. Абсолютные величины характеризуют размеры (величины, объемы) экономических явлений. Относительные величины характеризуют уровень выполнения плановых заданий, соблюдение норм, темпы роста и прироста, структуру, удельный вес или показатели интенсивности.
Прием средних величин используется для обобщающей характеристики массовых, качественно однородных, экономических явлений.
Прием динамических рядов предполагает характеристику изменений показателей во времени, показ последовательных значений показателей, вскрытие закономерностей и тенденций развития.
Прием сплошных и выборочных наблюдений. Сплошные наблюдения предполагают изучение всей совокупности явлений, характеризующих какую-либо одну сторону производственно-хозяйственной деятельности предприятия.
Прием детализации и обобщения. Детализация проводится путем разложения обобщающего (конечного) показателя на частные. Обобщения раскрывают связь между частями целого (объекта, явления, процесса), итогами деятельности и отдельных подразделений и определяют степень их влияния на общие результаты.
Функционально-стоимостный анализ (ФСА) как метод повышения полезного эффекта объекта на единицу совокупных затрат за его жизненный цикл в настоящее время широко применяется в промышленно развитых странах. Области применения ФСА: оптимизация конструкции машин и оборудования, технологий, организационных структур фирм и их подразделений, методов организации производства.
Основные задачи ФСА: достижение оптимального соотношения между полезным эффектом объекта и совокупными затратами за его жизненный цикл; нахождение совершенно новых технических решений за счет применения функционального подхода; снижение расхода различных видов ресурсов по стадиям жизненного цикла объекта за счет ликвидации или сокращения вспомогательных и вредных (ненужных) функций объекта.
Основные принципы проведения ФСА: принцип функционального подхода, т.е. рассмотрения объекта исследования с позиций тех функций, для выполнения которых он создается; принцип стоимостной оценки, заключающийся в непрерывной экономической оценке возникающих технических решений; принцип системного подхода к объекту ФСА; принцип комплексного подхода; принцип динамического подхода; принцип полного использования достижений информатики и эвристики и др.
Основные особенности проведения ФСА: объектом анализа может быть любая система, ее подсистемы или элементы, по которым можно количественно выразить полезный эффект их функционирования по назначению; глобальным критерием ФСА является максимум полезного эффекта объекта на единицу совокупных затрат ресурсов за его жизненный цикл; одновременно и с равной степенью детализации анализируется оптимальность элементов полезного эффекта и совокупных затрат по объекту; при проведении ФСА прежде всего устанавливается целесообразность функций, которые должен выполнять проектируемый объект в конкретных условиях, либо целесообразность, достаточность и избыточность функций существующего объекта.
Организация работ по ФСА. Проведение ФСА конкретных объектов включает: подготовку к внедрению метода, пропаганду его возможностей для повышения эффективности производства; обучение менеджеров и специалистов основам метода; подготовку специалистов для работы в координационной группе по внедрению ФСА; обеспечение работ по ФСА нормативно-методическими документами; формирование и функционирование рабочих органов ФСА, интегрированных с существующими службами фирмы; создание экономических условий для проведения работ по ФСА и внедрения рекомендаций ФСА на основе их планирования, финансирования и стимулирования.
Основные этапы проведения ФСА: подготовительный; информационный; аналитический; творческий; исследовательский; рекомендательный; внедренческий.
Цели изучения темы:
Формулирование исходных представлений об анализе управленческих решений, как о процессе познания, использующим анализ, синтез, эксперимент, моделирование, мышление.
Формирование исходных представлений о функционально-стоимостном анализе, как о методе повышения полезного эффекта объекта на единицу совокупных затрат за его жизненный цикл.
3. Сопоставление различных методов и приемов анализа управленческих решений.
Задачи изучения темы:
Ознакомление с основными принципами диалектики.
Ознакомление со специфическими принципами анализа управленческих решений.
Рассмотрение сущности методов анализа управленческих решений.
Рассмотрение сущности приемов анализа управленческих решений.
Ознакомление с основам функционально-стоимостного анализа.
Успешно изучив тему, студент: Знает:
Сущность анализа управленческих решений.
Принципы анализа управленческих решений.
Специфические принципы анализа управленческих решений.
Сущность методов анализа управленческих решений.
Основные виды сравнений.
Приемы анализа управленческих решений.
Основные задачи функционально-стоимостного анализа.
Основные принципы функционально- стоимостного анализа.
Основные особенности проведения функционально-стоимостного анализа.
10. Основные этапы проведения функционально-стоимостного анализа. Умеет:
1. Основываясь на принципах анализа управленческих решений, проводить непо- средственно анализа управленческих решений.
Понимать сущность принципов диалектики.
Анализировать специфические принципы анализа управленческих решений.
Определять метод анализа управленческих решений.
Выявлять особенности проведения функционально-стоимостного анализа.
Определять основные задачи функционально-стоимостного анализа.
7. Анализировать принципы проведения функционально-стоимостного анализа. Приобретает навыки:
Анализа принятых управленческих решений.
Анализа проблемы количества и качества.
Выявления специфических принципов анализа.
Определения приема анализа управленческих решений.
Организации работ по проведению функционально-стоимостного анализа.
Анализа этапов проведения функционально-стоимостного анализа.
Изучив тему, необходимо акцентировать внимание на следующих понятиях:
Решение;
Диалектика;
Анализ;
Синтез;
Мышление;
Виды сравнения;
Принципы диалектики;
Системный подход;
Динамический подход;
Функционально-стоимостной анализ;
Этапы функционально-стоимостного анализа;
Особенности функционально-стоимостного анализа;
Задачи функционально-стоимостного анализа;
Принципы функционально-стоимостного анализа.
Порядок изучения темы:
Для изучения темы выделяется 2 лекционных часа, 2 часа практических занятий, 4 часа самостоятельной работы.
Предусмотрены следующие лекции и практические занятия в форме семинаров: 1. Анализ управленческих решений.
Предусмотрена самостоятельная работа студентов в следующих формах:
Подготовка к лекции.
Подготовка к семинарским занятиям.
Подготовка докладов и рефератов.
Участие в чатах.
Участие в тьюториалах.
Изучение дополнительной литературы.
Методические указания:
Вопросы лекции и практического занятия: