- •Московский государственный университет экономики, статистики и информатики Евразийский открытый институт
- •Учебное пособие Руководство по изучению дисциплины Практикум Тесты Учебная программа
- •Содержание
- •Тема 1. Менеджмент как процесс принятия решений в информационной сфере 154
- •Тема 1. Менеджмент как процесс принятия решений в информационной сфере 162
- •Введение
- •Глава 1. Менеджмент как процесс принятия решений в информационной сфере
- •1.1. Возникновение науки об управленческих решениях и ее связь с другими науками об управлении
- •1.2. Природа процесса принятия решения
- •1.3. Показатели качества и эффективности управленческих решений
- •1.4. Основные факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений
- •1. Личностные оценки руководителя
- •2. Среда принятия решения
- •3. Информационные ограничения
- •4. Поведенческие ограничения
- •5. Взаимозависимость решений
- •1.5. Классификация управленческих решений
- •Глава 2. Разработка и реализация управленческих решений 2.1. Основные этапы разработки управленческих решений
- •2.2. Разработка управленческого решения
- •2.3. Принятие решения, реализация, анализ результата
- •Глава 3. Разработка управленческого решения в условиях неопределенности и риска
- •3.1. Источники и виды неопределенности
- •3.2. Риск и его разновидности
- •Глава 4. Применение научных подходов в разработке управленческих решений
- •4.1. Применение научных подходов к разработке управленческих решений
- •4.2. Системный подход к разработке управленческих решений
- •4.3. Функциональный подход к разработке управленческих решений
- •4.4. Ситуационный подход к разработке управленческих решений
- •Глава 5. Анализ управленческих решений 5.1. Сущность и принципы анализа управленческих решений
- •5.2. Методы и приемы анализа: сущность и область применения
- •5.3. Основы функционально-стоимостного анализа
- •Глава 6. Методы прогнозирования управленческих решений
- •6.1. Искусство и наука прогнозирования
- •Основные уровни технологий и стадии реализации идей
- •6.2. Принципы методов прогнозирования
- •6.3. Классификация основных методов прогнозирования
- •6.4. Организация работ по прогнозированию
- •Глава 7. Разработка и контроль реализации управленческих решений
- •7.1. Реализация решений в организации
- •7.2. Контроль реализации управленческих решений
- •Руководство по изучению дисциплины
- •Тема 1. Менеджмент как процесс принятия решений в информационной сфере
- •Основные факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений.
- •Тема 2. Разработка и реализация управленческих решений
- •Разработка управленческого решения.
- •Принятие решения, реализация, анализ результата.
- •Основные этапы разработки управленческих решений.
- •Разработка управленческого решения.
- •Принятие решения, реализация, анализ результата.
- •Тема 3. Разработка управленческого решения в условиях неопределенности и риска
- •Источники и виды неопределенности.
- •Риск и его разновидности.
- •Тема 4. Применение научных подходов в разработке управленческих решений
- •Тема 5. Анализ управленческих решений Содержание темы:
- •Сущность и принципы анализа управленческих решений
- •Методы и приемы анализа: сущность и область применения
- •Основы функционально-стоимостного анализа
- •Тема 6. Методы прогнозирования управленческих решений
- •Тема 7. Разработка и контроль реализации решений Содержание темы:
- •Реализация решений в организации.
- •Контроль реализации управленческих решений.
- •Темы курсовых и контрольных работ
- •Основные этапы разработки управленческих решений.
- •Принятие решения, реализация, анализ результата.
- •Основные факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений.
- •Классификация управленческих решений.
- •Применение научных подходов к разработке управленческих решений.
- •Основы функционально-стоимостного анализа.
- •Контроль реализации управленческих решений.
- •Список литературы и ресурсы интернет
- •Глоссарий
- •Тема 1. Менеджмент как процесс принятия решений в информационной сфере Контрольные вопросы
- •Рассмотрите ситуацию
- •Рассмотрите ситуацию
- •Тема 2. Разработка и реализация управленческих решений Контрольные вопросы
- •Рассмотрите ситуацию
- •Тема 3. Разработка управленческого решения в условиях неопределенности и риска Контрольные вопросы
- •Рассмотрите ситуацию
- •Тема 4. Применение научных подходов к разработке управленческого решения Контрольные вопросы
- •Применение научных подходов к разработке управленческих решений.
- •Рассмотрите ситуацию
- •Тема 5. Анализ управленческих решений Контрольные вопросы
- •Выполните задание
- •Рассмотрите ситуацию
- •Тема 6. Методы прогнозирования управленческих решений Контрольные вопросы
- •Задание №1
- •Задание №2
- •Тема 7. Разработка и контроль реализации управленческих решений Контрольные вопросы
- •Рассмотрите ситуацию
- •17) Выбор, обусловленный знаниями или накопленным опытом - это:
- •Тест по теме 2 «Разработка и реализация управленческого решения»
- •11) Какова основная задача при разработке сценариев развития ситуации:
- •Тест по теме 3 «Разработка управленческого решения в условиях неопределенности и риска»
- •Тест по теме 4 «Применение научных подходов к разработке управленческого решения»
- •Тест по теме 5 «Анализ управленческих решений»
- •7) Перечислите основные этапы функционально-стоимостного анализа:
- •Тест по теме 6 «Методы прогнозирования управленческих решений»
- •7) Каковы основные принципы организации работ по прогнозированию:
- •Тест по теме 7 «Разработка и контроль реализации управленческих решений»
- •2) Назовите главную составляющую системы управления организацией:
- •Учебная программа по дисциплине
- •1. Организационно-методические указания Цель и задачи курса. Его место в учебном процессе
- •2. Содержание дисциплины
- •Тема 1. Менеджмент как процесс принятия решений в информационной сфере.
- •Тема 2. Разработка и реализация управленческих решений.
- •Тема 3. Разработка управленческого решения в условиях неопределенности и
- •4. Перечень контрольных вопросов
- •5. Примерная тематика курсовых работ, рефератов (семестровых работ)
- •Основные этапы разработки управленческих решений.
- •Контроль реализации управленческих решений.
- •6. Список учебной литературы
Разработка управленческого решения.
Принятие решения, реализация, анализ результата.
Предусмотрена самостоятельная работа студентов в следующих формах:
Подготовка к лекции.
Подготовка к семинарским занятиям.
Подготовка докладов и рефератов.
Участие в чатах.
Участие в тьюториалах.
Изучение дополнительной литературы.
Методические указания:
Вопросы лекции и практического занятия 1:
Основные этапы разработки управленческих решений.
Подготовка к разработке управленческого решения.
При изучении первого вопроса:
Готовясь к лекции.
Познакомьтесь с темой лекции. Прочитайте тему 2.1. материалов курса «Управленческие решения». Попробуйте самостоятельно определить основные этапы процесса принятия управленческих решений. Как на Ваш взгляд, данные этапы всегда присутствуют в процессе принятия управленческого решения, и всегда ли в такой последовательности? Существуют ли особенности в процессе разработки и принятии управленческих решений в конкретной организации? Или может быть процесс разработки и принятия управленческих решений происходит по единой схеме? Как Вы думаете, что представляют собой экспертные технологии? Каково их назначение?
На лекции Вы услышите о процессе разработки и принятии управленческого решения, как о сложном, многоэтапном процессе. Узнаете, что процесс разработки и реализации управленческих решений индивидуален для каждого конкретного предприятия, для каждой конкретной неблагоприятной управленческой ситуации. Узнаете об общих, характерных чертах процесса принятия управленческих решений для всех предприятий. Также на лекции Вы услышите об экспертных технологиях и их назначении, о различных подходах, лежащих в основе процесса принятия решений. Кроме того, познакомитесь с основными этапами процесса принятия управленческих решений.
При подготовке к семинарскому занятию.
Из материалов лекции и учебника Вы познакомились с основными этапами процесса принятия управленческих решений, о различных подходах, лежащих в основе процесса принятия управленческих решений. Узнали о ситуационном подходе, как основном, лежащем в основе процесса принятия решений. А также о назначении экспертных технологий.
Рассмотрите основные этапы процесса принятия управленческих решений. Проанализируйте, какой этап или этапы данного процесса являются основными и почему.
Тьюториал.
В группах по три человека, рассмотрите последовательно каждый этап процесса принятия управленческого решения. Как Вы считаете, как факторы внутренней и внешней среды будут влиять на каждый из этапов? Результаты своей работы вынесите на дискуссию на семинарском занятии.
Более подробную информацию об основных этапах разработки управленческих решений Вы можете узнать из следующих изданий:
■ Рейльян Я. Р. Аналитическая основа принятия управленческих решений. - М.: Финансы и статистика, 1989. - стр. 19-24.
Б.Г. Литвак Экспертные оценки и принятие решений. - М.: Патент, 1996. - стр. 31-35.
Б.Г. Литвак Разработка управленческого решения. Учебник. - М.: Дело. 2000. -
стр. 68-70.
При изучении второго вопроса:
Готовясь к лекции.
Познакомьтесь с темой лекции. Прочитайте тему 2.2. материалов курса «Управленческие решения». Попробуйте разобраться в терминах «неблагоприятная управленческая ситуация», «экспертное оценивание», «оценочная система», «адекватная диагностика ситуации», «прогноз развития ситуации». Зная основные этапы процесса принятия управленческого решения, попробуйте определить - к какому этапы относятся данные термины.
На лекции Вы узнаете состав первого блока процесса принятия управленческого решения. Данный блок включает в себя следующие этапы: получение информации о ситуации; определение целей; разработка оценочной системы; анализ ситуации; диагностика ситуации; разработка прогноза развития ситуации. На лекции будет подробно рассмотрен каждый этап.
Кроме того, Вы узнаете о современных технологиях принятия управленческих решений, о современных методах построения деревьев целей и деревьев критериев, что такое оценочная система и ее состав, о применении методов экспертного прогнозирования.
При подготовке к семинарскому занятию.
Из материалов лекции и учебника Вы знаете о том, что первый блок процесса принятия управленческих решений состоит из нескольких этапов. Проанализируйте характерные черты каждого этапа. Как, по-вашему, чем друг от друга отличаются этапы «Анализа ситуации» от «Диагностики ситуации»? Имеют ли данные этапы схожие элементы? Зачем нужен этап «Разработка прогноза развития ситуации»? Попробуйте самостоятельно ответить на поставленные вопросы, а на семинарском занятии обсудить, полученные результаты. Чат.
В течение 15 минут проведите обсуждение с однокурсниками на тему:
■ Из каких этапов состоит блок подготовка к разработке управленческого решения.
Какая информация используется в качестве входной на этапе получения информации о ситуации?
Что значит недостаточность информации при анализе неблагоприятной управленческой ситуации?
Что значит избыточность информации при анализе неблагоприятной управленческой ситуации?
■ Что входит в состав оценочной системы? Тьюториал.
В группах по четыре человека, рассмотрите следующую ситуацию. Ваше предприятие столкнулось с неблагоприятной управленческой ситуацией. Соответственно надо принимать управленческое решение. Итак, мы начали подготовку к разработке управленческого решения. Может ли на этом этапе неблагоприятная управленческая ситуация разрешиться? Или, начатый процесс по разработке и принятии управленческого решения, следует довести до конца?
Также в группах по четыре человека, обсудите проблему избыточности и недостаточности информации на этапе получения информации о ситуации. Почему, когда информации много, то это считают отрицательным моментом?
Более подробную информацию по данному теоретическому вопросу Вы можете узнать из следующих изданий:
Р.А. Фатхутдинов Разработка управленческого решения. - М.: ЗАО «Бизнес-школа «Интел-синтез», 1998. - стр. 78-100.
Б.Г. Литвак Разработка управленческого решения. Учебник. - М.: Дело. 2000. -стр. 70-76.
■ Б.Г.Литвак Экспертные оценки и принятие решений. - М.: Патент, 1996. -
стр. 35-41.
Методические указания:
Вопросы лекции и практического занятия 2: