1.Понятие, цели и задачи менеджмента,
Цели и задачи управленческой деятельности
Фундамент для установления целей организации и ее функциональных подсистем образует миссия организации.
Цели – это ключевые результаты, к которым стремится организация в своей деятельности или желаемое состояние системы управления через определенный период времени.
Установление целей предполагает прохождение следующих обязательных этапов:
Выявление и анализ основных тенденций окружающей среды;
Анализ состояния внутренней среды;
Установление общих для организации целей;
Построение иерархии целей;
Установление индивидуальных целей.
Количество и разнообразие целей любой организации достаточно велико, что требует комплексного, системного подхода к определению их состава.
Основной целью работы большинства организаций является получение прибыли. Прибыль – это ключевой показатель организации. Но не у всех организаций получение прибыли является главной целью. Это касается некоммерческих организаций, например церквей, благотворительных фондов.
Задачи- это предписанная работа, ее часть или серия работ, которые должны быть выполнены заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки. С технической точки зрения задачи предписываются не работнику, а его должности. На основе решения руководства о структуре каждая должность включает ряд задач, которые рассматриваются как необходимый вклад в достижение целей организации. Считается, что, если задача выполнится таким способом и в такие сроки, как это предписано, организация будет действовать успешно.
Задачи организации традиционно делятся на 3 категории. Это работа с людьми, предметами, информацией. Например, на обычном заводском конвейере работа людей состоит из работы с предметами. Задача же мастера – это в основном работа с людьми. В то же время задачи казначея корпорации связаны преимущественно с информацией.
3.Понятие организации как системы.
Система – это некоторая целостность, сост. Из неск. взаимосвязанных частей или законов, каждый из кот. вносит свой вклад в результат деятельности целого (системы).
Организация – группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели (целей).
Схема представления системы:
Мат-лы,кап-л, Пр-ция,прибыль,товары,
чел.р-сы увел-ние доли рынка
Признаки орг-ции:
1. наличие хотя бы 2-х чел-к, которые считают себя членами данной группы,
2. наличие у них общей цели,
3. совместная работа для достижения цели.
Орг-ции бывают: формальные и неформальные, простые и сложные, большие и малые. Мы изучаем формальные сложные орг-ции.
Общие черты сложных орг-ций:
1) наличие ресурсов (люди, капитал, технология, инф-ция, время),
2) зависимость от внешн. среды. Внешн. среда – экон. условия, конкуренты, правительственные акты, техника и технология, с/ма ценностей в об-ве, законодательство, профсоюзы, потребители.
3) разделение труда: горизонтальное (разделение всей работы между участниками трудового процесса), вертикальное (разделение работы по координированию действий от самих действий),
4) наличие структуры орг-ций.