Міністерство освіти і науки України
Національний університет “Львівська політехніка”
Інститут економіки і менеджменту
Кафедра маркетингу і логістики
Курсовий проект
із дисципліни “ Маркетинг ”
на тему:
“ Оптимізація маркетингової діяльності організації ”
Виконав:
ст. гр. МЕ-27
Тесляк Н.В.
Керівник:
Карпій О.П.
Львів – 2008
Структура курсової роботи
Вступ
1. Аналіз ринку-------------------------------------------------4
2. Дослідження смаків споживачів.Сегментуванн.-----6
3. Розроблення концепції товару---------------------------12
4. Визначення оптимальної ціни товару------------------15
4.1 Взаємозв’язок між ціною і попитом-------------------15
4.2 Визначення цінової еластичності попиту------------19
5. Формування оптимальних каналів розподілу -------21
6. Планування кампанії по просуванню товару---------22
Висновок
Список використаної літератури
Вступ
Ринковий механізм функціонування економіки ставить нові вимоги до внутрішнього механізму управління підприємством, що має розроблятись як для окремих елементів, так і для підприємства в цілому, та націлюватися на активізацію людського фактору, гнучкість і адаптацію до зовнішнього серидовища, що забезпечить підприємству належну ефективність та конкурентноспроможність. Ці питання можуть бути з успіхом вирішені і розроблебні саме на базі сучасної методології маркетингу.
Маркетинг є ефективним інструментом перебудови підходу господарюючих суб’єктів до управління, переходу від організації на виконуючий ріст виробництва до організації на максимальне задоволення паотреб.
Маркетинг – це значно більше ніж просто різновид економічної діяльності і це філософія, яка є основою підприємницьких задумів. Маркетинг – це вид людсьокої діяльності спрямованої на задоволення потреб шляхом обміну.В свою чергу Американська асоціація маркетингу (АМА) трактує маркетинг як процес планувавння та втілення задуму щодо ціноутворення, просування і реалізації ідей, товарів та послуг шляхом обміну, який задовольняє цілі окремих осіб та організацій. В більш вузькому підприємницькому змісті, маркетинг це система управління виробничо-збутовою діяльністю підприємства, спрямованого на отримання підприємницької величини прибутку шляхом врахування і активного впливу на ринкові умови.
Як свідчить вітчизняня практика застосування засобів маркетингу на підприємствах України все це недостатньо цілеспрямоване і малоефективне в наслідок недостатгьої комплексності маркетингових заходів. На недостатню ефективність маркетингової діяльності впливає низький рівень уявлення сучасної суті марекетингу, його інстументарію та організаційних форм реалізації. Тому існує нагальна потреба в кваліфікаційному розумінні даного процесу, необхідно принципово оссмислити концепцію маркетингу, адаптувати її до реальних умов, внести в неї якісно нові моменти. Саме в цьому полягає актуальність даної курсової роботи .
Метою наукової роботи є набуття навичок прийняття рішень по всіх чотирьох складових комплексу маркетингу: товару, цін, організації збуту продукції і методах її просування.
Основними завданнями роботи є розробка камплексу маркетингових рішень врозрізі “маркетинг-мікс” для конкретного підприємства формування товарної , цінової , збутової та комунікаційної політики.
Розіл 1. Аналіз ринку.
Аналіз ринку розпочинають із вторинної інформації, яка міститься у багатьох джерелах. Незважаючи на те, що інформаційний простір в Україні ще не сформовано, але вже сьогодні можна отримати інформацію з таких джерел:
статистичні довідники «Україна в цифрах» , «Статистичний щорічник України»;
серія довідкових каталогів «Ділова Україна» , « Західна Україна діцлова»;
періодичні видпння «Бізнес», « Галицькі контракти» , « Діло »;
довідково-інформаційний фонд Торгово-промислової палати України;
система «Інтернет».
Для визначення свого місця на будь-якому ринку виробик повинен його ретельно проаналізувати . Теперішні ринки є досить насичиними пропозицією різних товарів та послуг. Тому дуже складно виявити незадоволену споживчу потребу, тобто вільну «нішу» на ринку. На ринку косметики для тіла досліджувались потреби споживачів.
Наведемо класифікацію даної потреби споживачів за матрицею індивідуальних потреб:
Матриця індивідуальних потреб
Таблиця 1
За ступенем принципового задоволення |
Повністю задоволені |
Якщо людина купить якісну і недорогу косметику, то вона задовольнить свою потребу, а саме буде мати гарний вигляд і буде почуаватися впевненою в собі. |
По ієрархії потреб |
Первинні потреби: Фізіологічні |
Завдяки товару фірми “Touch” споживач задовольняє одну з потреб самозбереження. |
За принципом задоволення |
Задовольняються спектром товарів |
Фірма займається виробництвом і продажем косметики для тіла. |
За еластичністю |
Високоеластичні
|
Не прослідковується значна пропорційна зміна попиту (обсягів продажу) при зміні ціни. |
За часовими параметрами споживання |
Що задоволені одинично |
Купивши продукт фірми “Touch”, споживач задовольняє свою потребу і зробить покупку лише тоді, коли косметика закінчиться. |
За глибиною проникнення в суспільну свідомість |
Усвідомлені всією потенційною соціальною групою |
На даному етапі розвитку суспільства – таке поняття як „косметика” не є новинкою, всі люди вже досить давно знайомі з ним, також інує незначна кампанія з приводу реклами фірм, які виготовляють даний товар, (переважно закордонних). |
|
||
Продовження таблиці 1 |
||
Фактори, які впливають на ієрархію потреб
|
Національні Історичні Географічні
Соціально-групові
Природо-кліматичні Статеві Вікові
Соціально-групові |
Не має впливу Не має впливу Визначається відаленістю споживача від місць потенційного продажу. Наприклад, для нашої країни це можуть бути села в горах тощо. Статус людини визначає її можливості у задоволенні конкретної потреби.
Не має впливу Товар призначений для жінок, чоловіків, дітей Попит людей старшого віку є меншим порівняно з молодими і людьми середнього віку.
Не має впливу |
|
||
По часових параметрах |
Перспективні
|
Оскільки людина, купуючи косметику, робить цю покупку на майбутнє, тобто цей товар використовується довго (великий відрізок часу). Саме тому це є перспективна потреба.
|
За чіткістю переводу в характеристики товару або послуги |
Чіткі |
Уявлення людей про потенційну вигоду від купівлі косметики чіткі і однакові. |
За масовістюрозповсюдження |
Географічні: - Всезагальні
Соціальні: - Всезагальні |
Для продажу продукції фірми “Touch” не існує кордонів і перепон.
Також не існує ніяких перепон для реалізації даної косметики в будь-якій національній общині не кажучи уже про соціальні групи. |
За свободою задоволення |
Вільні
|
Лише сама людина вирішує чи прагне вона користуватися косметикою нашої фірми чи ні. |
За причиною виникнення |
Привиті іншими споживачами |
Сказати, що це природня, імпульсивна або прищеплена модою, рекламою, причина – не можна, тому найдоцільніше і правильно буде те, що це привита іншими споживачами, адже це дійсно справило вплив в минулому, що спостерігається і на сьогоднішній день. |
За широтою проникнення в різні сфери життя
|
Іоносферні |
Дана продукція не охоплює багато сфер життя людини. |
|
Продовження таблиці 1 |
|
За характером бар’єрів задоволення потреб |
Соціально обумовлені |
Немає ніяких перешкод у задоволенні цієї потреби. |
Отже, з огляду на існуючу потребу споживачів у якісній і надійній косметиці для тіла, а також відсутністі достатньої кількості фірм, що їх можуть задовольнити в межах України і в межах Львівської області особливо, фірма “Touch” виходить на ринок, надаючи широкий спектр косметичних товарів, вибір яких побудований на основі виготовлення якісної продукції при відносно нормальній ціні. Для виробничої діяльності вирішено взяти в оренду приміщення площею 140м2 в м. Яворів по вул. Львівська, 4.
У регіоні, на який орієнтується фірма, існує велика кількість конкурентів, серед яких основними є ТзОВ “Kosmetic”, ТзОВ “ОЛІМПІК”, ТзОВ “МАРКО”, ТзОВ “Оріфлейм” тощо.
Розділ 2. Дослідження смаків та уподобань споживачів. Сегментування ринку.
Аналіз первинної інформації показав, що незадоволена потреба в якісній і дешевій косметиці дійсно існує
Після аналізу було пароведено збір та обробку первинної інформації за допомогою методу спостереження та опитування. Збір первинних даних потребував ретельної підготовки та великої трудоміскосі. Для здійснення опитування було розроблено анкету, яка містить два типи запитань: відкриті та закриті.
Відкрите запитання надає респондентові можливість відповідати своїми словами. Дані відповіді містять більше інформації, але їх складніше обробляти.
Закрите запитання містить усі можливі варіанти відповідей і опитування просто вибирає один з них.
В процесі підготовки опитування було визначвено вибірку респондентів. Застосовувався принцип невипадкового відбору за яким опитування особи жіночої та чоловічої статі за всіма віковими категоріями. Було опитано 50 чоловік. Але великі вибірки точніші, хоча потребують більше коштів і часу. Обрана кількість респондентів була оптимальною для новостворюваного підприємства, оскільки відповідали необхідним умовам із мінімальними фінансовими витратами.
Наведемо зразок анкети; яку було заповнео обраними кореспондентами.
ШАНОВНИЙ СПОЖИВАЧ!!!
Пропунуємо вам взяти участь в анкетуванні на тему:”Косметика для тіла”. Ми будемо вдячні отримати відповідь на наступні запитання, які дадуть можливість врахувати Ваші потреби та побажання:
Чи користуєтися Ви косметикою для тіла?
так;
ні;
Якій косметиці Ви віддаєте перивагу?
- рідка;
густа (вкажіть) ...
3.Яким місцям продажу косметики надаєте перевагу?
магазин;
ринок;
інший (вкажіть) ...
4.Яку суму грошей Ви готові заплатити за дане задоволення?
до 100 грн.;
до 250 грн.;
до 400 грн.;
більше 500 грн.
5. На що Ви перш за все звертаєте увагу при покупівлі косметики?
торгова марка;
якість;
зовнішній вигляд;
ціна;
інший (вкажіть) ...
6. Ви вважаєте що аксесуари:
дуже важливі;
важливі;
не дуже важливі;
неважливі
7. Чи задовольняє Вас пропозиція косметики на ринку?
так;
ні;
8. Косметиці якої фірми ви надаєте перевагу?
відомої;
немає різниці, щоб ціна і якість влаштовували;
інший (вкажіть) ...
9. Якій формі рекламі Ви надаєте перевагу?
рекламний щит;
преса;
радіо, телебачення;
пряма реклама;
10. Чи звертаєте ви увагу на обслуговування?
так, приємно та зручно, коли допомагають щось підібрати;
ні, я сама знаю, що потрібно;
інше (вкажіть) ...
11.Ваша вікова категорія?
18-25 років;
26-40 років;
41-65 років;
Фірма “Touch” за те що Ви взяли участь в нашому анкетуванні!!!
Після анкетування було проведено обробку та аналіз анкет. Результати обробки можна представити у вигляді діаграм.
1. Вікова категорія 2.Потреба у косметиці.
3.Стиль 4. Місця продажу косметики.
5.Сума грошей. 6.Мотив покупки.
7.Необхідність
аксесурів.
8.Пропозиція косметики. 9.Відомість фірми
10.Реклама 11. Увага до клієнта
Сегментація ринку
На основі даних дослідження проведемо сегментацію ринку. Через політику сегментації ринку втілюється в життя найважливіший принцип маркетингу – орієнтація на споживача. Сегмантація ринку передбачає розподіл споживачів на групи на основі різниці в потребах, характеристиках чи поведінці і розроблення для кожної з груп окремого комплексу маркетингу. Маркетологи стверджують, що правильне виділення ринкового сегмента – це половина комерційного успіху, Сегментування можна здійснити за різними параметрами:
- за географічним принципом;
за демографічним принципом;
за соціально-економічними характеристиками споживачів;
за психологічним принципом;
за споживчими мотивами.
В нашому випадку в основу сегментування покладено дві характеристики:
демографічна (вікові категорії);
соціально-економічна (рівень доходів).
На рисунку наведено приклад сегментування ринку косметики для тіла:
Рівень доходів
В
исокий
Середній
Н
изький
Вік
18-25років 26-40років 41-65років
Рис.1. Сегментування ринку косметики із догляду за волоссям за двома змінними.
На основі проведеної сегментації ринку фірмою обрано цільові сегменти ринку: ринковий сегмент розрахований на жінок віком 18-40 років із середнім рівнем доходів,споживачів віком 26-40 років із середнім рівнем доходу,а також жінок віком від 41 до 65 років із низьким рівнем доходу. Слід зазначити, що ринковий аналіз можливостей на цьому не припиняється, він здійснюється неперервно, що дає можливість швидко і зручно реагувати на зміни в зовнішньо-ринковому серидовища.