14.3. Ключевые организационные патологии

14.3.1. Систематизация организационных патологий

Исследователи и менеджеры приходят к выводу, что не все управлен­ческие «проблемы-болезни» уникальны. Для многих из них характерны воспроизводимость, ограниченность зоны действия, пространственная привязка.

Вскрытые патологии в системе управления систематизируются сле­дующим образом.

1. Структурная патология (наследственная и ситуативная), которая образуется в результате:

• господства структуры над функциями;

• стагнации структуры, т.е. ее негибкости и инертности, приводя­щей к потерям организационной способности реагировать на из­менения во внутренней и внешней среде и темпа развития;

• нарушения соответствия между структурой и политической си­стемой организации, структурой и ступенями карьеры менедже­ров.

  2. Патология управленческих решений (наследственная и ситуатив­ная), их виды и симптомы:

• противоречивость гипотез стратегии в силу их недостаточного подтверждения по причине неполноты и неопределенности ис­ходной информации, вследствие чего стратегия часто оказыва­ется внутренне противоречивой, а ее реализация сопряжена с се­рьезными трудностями;

• «неработающее» решение — решение, эффективное в краткос­рочном периоде, но оказавшееся несбалансированным на перс­пективу с внутренними возможностями организации до такой степени, что не удается преодолеть угрозы внешней среды и ис­ключить непредвиденные последствия, перетекающие в слож­ные, «зловредные» проблемы;

• маятниковые решения — новое решение заменяет старое лишь на время, а потом происходит возвращение к изначальному по­ложению;

• подмена проблемы симптоматическими решениями, дающими кратковременный эффект при одновременно растущей зависи­мости от них, и, как результат, отказ от радикальных решений и отклонение от первоначальной стратегии, размывание конкурен­тных позиций и целей;

• размывание целей — «если не удается допрыгнуть — снижай планку» или, например, «ничего страшного, если до окончания кризиса наши критерии качества понизятся»;

• пределы роста — «чем сильнее мы нажимаем, тем прочнее стоим на месте», т.е. не движемся по восходящей вверх лестнице.

3. Патология организационного поведения (наследственная и си­туативная):

• дублирование организационного порядка со стороны руковод­ства;

• конфликты — организационные, внутрисистемные и внесистем­ные;

• размывание стандартов и норм.

14.3.2. Структурные патологии

В качестве симптомов структурной патологии рассматривают: низкую мотивацию, запоздалые решения, конфликты и слабую координацию, рост расходов и снижение производительнос­ти труда, неадекватную реакцию на изменение ситуации.

Господство структуры над функцией. Эта патология свойственна отечественной деловой культуре и связана со стереотипом управлен­ческого мышления, согласно которому при появлении какой-либо за­дачи необходимо создать дополнительную структурную единицу, ве­домство.

Стагнация структуры. Суть этого вида патологии заключается в поте­ре организацией способности своевременно реагировать на изменения во внутренней и внешней среде, а также в способности к развитию.