Измерения и анализ

Измерение 1. Выполнение измерений и использование их результатов для определения статуса мероприятий по обучению.

Примеры измерений:

фактическая посещаемость каждого учебного курса в сравнении с запланированной,

фактическое проведение учебных курсов в сравнении с планами обучения в рамках организации и проекта,

число удовлетворенных заявок об отказе от обучения за период времени.

Измерение 2. Выполнение измерений и использование их результатов для определения качества программы обучения.

Примеры измерений:

результаты тестов, проводимых после прохождения обучения,

отзывы слушателей по учебным курсам,

отзывы производственных менеджеров.

Проверка внедрения

Проверка 1. Регулярная проверка высшим руководством мероприятий по проведению программы обучения.

Регулярные проверки проводятся высшим руководством для получения своевременной информации о производственном процессе и его понимания на соответствующем уровне абстракции. Промежутки времени между проверками должны соответствовать потребностям организации и могут быть длительными, если в организации имеется работающая система оповещения об исключительных ситуациях.

Практики, связанные со стандартным содержанием проверок со стороны высшего руководства, содержатся в описании Проверки № 1 группы ключевых процессов «Отслеживание хода проекта и контроль над ним».

Проверка 2. Программа обучения проходит периодическую независимую оценку, определяющую ее целостность и соответствие потребностям организации.

Проверка 3. Проведение проверок и/или аудитов мероприятий и промежуточных продуктов программы обучения и составление отчетов по их результатам.

Минимальное содержание этих проверок и/или аудитов:

1. Следование процедуре разработки и пересмотра плана обучения в рамках организации.

2. Следование процедуре разработки и пересмотра учебных курсов.

3. Корректность ведения записей по обучению.

4. Прохождение сотрудниками обязательного для них специального обучения.

5. Следование плану обучения в рамках организации.

9.4. Интегрированное управление разработкой по

Группа ключевых процессов для уровня 3: определенный уровень

Цель группы ключевых процессов «Интегрированное управление разработкой ПО» заключается в интеграции операций разработки и управления в последовательный и определенный производственный процесс, полученный путем адаптации СППО и связанных с ним основных средств, описанных в разделе «Определение производственного процесса организации».

Интегрированное управление разработкой ПО включает в себя создание производственного процесса проекта и управление проектом с помощью этого процесса. Производственный процесс проекта получается путем адаптации СППО, учитывающей конкретные характеристики проекта.

План разработки ПО основывается на производственном процессе проекта и описывает, как будут реализовываться и управляться операции этого процесса. Управление объемом проекта разработки, его трудоемкостью, затратами, календарным планом, персоналом и другими ресурсами привязывается к задачам производственного процесса проекта.

Поскольку все производственные процессы проекта получаются путем адаптации СППО, в проектах можно совместно использовать накопленный опыт и данные из процессов.

Основные практики оценки, планирования и отслеживания проекта описываются в группах ключевых процессов «Планирование проекта» и «Отслеживание хода проекта и контроль над ним». Они нацелены на выявление возникающих проблем и коррекцию планов и/или производительности, учитывающую эти проблемы. Практики данной группы ключевых процессов основываются на практиках вышеупомянутых двух групп и дополняют их. В интегрированном управлении разработкой ПО акцент смещается на профилактику возможных проблем и предотвращение или минимизацию их влияния.

Цели

Цель 1. Получение производственного процесса проекта в виде адаптированной версии СППО.

Цель 2. Планирование проекта и управление им в соответствии с его производственным процессом.