Измерения и анализ

Измерение 1. Выполнение измерений и использование их результатов для выяснения состояния работ по определению производственного процесса организации.

Примеры измерений:

статус выполнения этапов календарного плана разработки и сопровождения ППО,

затраты на работы по определению процесса.

Проверка внедрения

Проверка 1. Проведение группой обеспечения качества проверок и/или аудитов работ и промежуточных продуктов, касающихся разработки и сопровождения СППО и связанных с ним основных средств, а также выполнение отчетов по их результатам.

См. группу ключевых процессов «Обеспечение качества ПО».

Минимальное содержание этих проверок и/или аудитов:

1. Следование установленным стандартам при разработке, документировании и сопровождении СППО и связанных с ним основных средств.

2. Контроль и использование СППО и связанных с ним основных средств.

9.3. Программа обучения

Группа ключевых процессов для уровня 3: определенный уровень

Цель группы ключевых процессов «Программа обучения» заключается в росте квалификации и знаний сотрудников, позволяющем им выполнять свои роли более рационально и эффективно.

Программа обучения включает в себя вначале выявление потребностей в обучении на уровне организации, отдельных проектов и сотрудников, а затем и само обучение (подготовленное внутри организации или предоставляемое извне), соответствующее выявленным потребностям.

Каждый проект оценивается с точки зрения его текущих и будущих потребностей в соответствующей квалификации сотрудников, а также определяются методы приобретения этой квалификации. Некоторые навыки могут быть рационально и эффективно переданы неформальными методами (например, с помощью обучения в процессе работы или неформального наставничества), другие же нуждаются для этого в более формальных механизмах обучения (например, в проведении семинаров или в самообучении под руководством преподавателя). Для обучения выбираются и используются механизмы, соответствующие потребностям.

Практики этой группы ключевых процессов предназначены для группы, выполняющей функцию обучения в организации. Практики, определяющие конкретные темы обучения (т. е. необходимые знания или навыки), содержатся в разделе «Необходимые предпосылки» отдельных групп ключевых процессов.

Цели

Цель 1. Мероприятия по обучению проводятся на плановой основе.

Цель 2. Обеспечение обучения навыкам и знаниям, необходимым для выполнения руководящих и технических ролей в процессе разработки ПО.

Цель 3. Сотрудники группы разработки ПО и других смежных групп должны пройти обучение, необходимое для выполнения их ролей.

Обязательства по выполнению

Обязательство 1. Организация следует документированной политике предоставления необходимого обучения.

Эта политика обычно состоит из следующих положений:

1. Должны быть определены навыки и знания, необходимые для каждой руководящей или технической роли.

2. Должны быть определены и утверждены механизмы передачи навыков и знаний. Примеры утвержденных механизмов обучения:

проведение семинаров,

машинное обучение,

самообучение под руководством преподавателя,

формализованные программы наставничества,

обучающие видеофильмы.

3. Обучение проводится в целях формирования квалификационной базы организации, удовлетворения конкретных потребностей проектов, а также роста квалификации отдельных сотрудников.

4. Учебные курсы или разрабатываются внутри организации, или предоставляются из внешних источников, если это необходимо.

Примеры внешних источников обучения:

обучение, проводимое заказчиком,

коммерческие учебные курсы,

академические программы,

профессиональные конференции,

семинары.