Выполняемые операции

Операция 1 Для каждого проекта по разработке ПО подготавливается план работ по обеспечению качества в соответствии с документированной процедурой.

Эта процедура обычно определяет следующее:

1. План обеспечения качества разрабатывается на ранних стадиях общего планирования проекта и параллельно с ним.

2. План обеспечения качества рассматривается задействованными группами и лицами. Примеры задействованных групп и лиц: производственный менеджер проекта, другие производственные менеджеры, менеджера проекта, представитель заказчика по вопросам обеспечения качества, руководитель высшего звена, которому группа обеспечения качества сообщает о фактах несоответствия техническим условиям, группа разработки ПО (включая ведущих специалистов и все подгруппы, например, проектирования ПО).

3. Документ плана обеспечения качества должен быть управляемым и контролируемым. «Управляемый и контролируемый» означает, что в любой момент времени (прошлый или настоящий) известна версия используемого промежуточного продукта (т. е. реализован контроль версий), а внесение изменений происходит управляемым образом (т. е. реализовано управление изменениями).

Если желательно реализовать еще большую степень контроля, промежуточный продукт может быть помещен в условия полномасштабного управления конфигурацией, как это описано в группе ключевых процессов «Управление конфигурацией ПО».

Операция 2 Группа обеспечения качества выполняет свои работы в соответствии с планом обеспечения качества.

План охватывает следующие вопросы:

1. Сфера ответственности и полномочия группы обеспечения качества.

2. Ресурсы, требующиеся группе обеспечения качества (включая персонал, инструменты и инженерные средства).

3. Календарный план и финансирование работ группы обеспечения качества.

4. Участие группы обеспечения качества в составлении плана разработки ПО, стандартов и процедур проекта.

5. Оценки, выполняемые группой обеспечения качества.

Примеры оцениваемых продуктов и работ:

рабочее ПО и вспомогательные программы,

продукты как предназначенные для поставки заказчику, так и внутреннего пользования,

программные и непрограммные продукты (например, документы),

операции по разработке и проверке продукта (например, выполнение сценариев тестирования),

мероприятия, проводимые после создания продукта.

6. Аудиты и проверки, проводимые группой обеспечения качества.

7. Стандарты и процедуры проекта, используемые группой обеспечения качества в качестве основы для проверок и аудитов.

8. Процедуры документирования и отслеживания обнаруженных несоответствий до их разрешения. Эти процедуры могут быть включены в план непосредственно или в виде ссылки на содержащие их другие документы.

9. Документация, требуемая от группы обеспечения качества.

10. Способ и периодичность предоставления отзывов по результатам мероприятий по обеспечению качества для группы разработки ПО и других смежных групп.

Операция 3 Группа обеспечения качества участвует в подготовке и обсуждении плана разработки ПО, стандартов и процедур проекта.

1. Группа обеспечения качества рассматривает планы, стандарты и процедуры проекта и консультирует участников проекта по следующим вопросам:

соответствие организационной политике,

соответствие внешним стандартам и требованиям (например, стандартам, обусловленным техническим заданием),

стандарты, подходящие для применения в проекте, темы, которые должны быть рассмотрены в плане разработки ПО,

другие вопросы, имеющие отношение к проекту.

2. Группа обеспечения качества проверяет наличие и ввод в действие планов, стандартов и процедур, а также возможность их использования для проверки и аудита проекта разработки ПО.

Операция 4 Группа обеспечения качества проверяет производственный процесс разработки ПО на соответствие требованиям.

1. Ход производственного процесса сравнивается с планом разработки ПО и установленными стандартами и процедурами разработки.

Практики, связанные с конкретными проверками и аудитами, проводимыми группой обеспечения качества, содержатся в разделе «Проверка внедрения» других групп ключевых процессов.

2. Отклонения от требований выявляются, документируются и отслеживаются до их устранения. 3. Контролируется выполнение корректирующих действий.

Операция 5 Группа обеспечения качества проводит аудит определенных промежуточных программных продуктов на соответствие требованиям.

1. Поставляемые программные продукты оцениваются до того, как они будут переданы заказчику.

2. Промежуточные программные продукты проверяются на соответствие установленным стандартам, процедурам и требованиям договора.

3. Отклонения от требований выявляются, документируются и отслеживаются до их устранения. 4. Контролируется выполнение корректирующих действий.

Операция 6 Группа обеспечения качества регулярно докладывает разработчикам о результатах своей работы.

Операция 7 Отклонения, выявленные в ходе выполнения производственного процесса и в промежуточных программных продуктах, документируются и устраняются в соответствии с документированной процедурой.

Эта процедура обычно определяет следующее:

1. Отклонения от плана разработки ПО и установленных стандартов и процедур проекта документируются и, по возможности, устраняются при участии ведущих специалистов, производственных менеджеров или менеджера проекта.

2. Отклонения от плана разработки ПО и установленных стандартов и процедур проекта, которые невозможно устранить при участии ведущих специалистов, производственных менеджеров или менеджера проекта, документируются. Информация об этих отклонениях передается руководителю высшего звена, рассматривающему вопросы несоответствий.

3. Проблемы несоответствий, поставленные перед руководителем высшего звена, периодически рассматриваются до своего разрешения.

4. Документация по вопросам несоответствий должна быть управляемой и контролируемой.

Операция 8 Группа обеспечения качества проводит регулярные обсуждения своих мероприятий и их результатов (по возможности — совместно с представителями заказчика по вопросам обеспечения качества).