- •3. Показатели качества и их классификация Тема 3.1. Классификация единичных показателей качества
- •Тема 3.2. Получение единичных показателей качества
- •3.2.1. Методы получения единичных показателей качества
- •3.2.2. Виртуальный эталон
- •3.2.3. Оценочные диапазоны
- •3.2.4. Сравнительные шкалы
- •3.2.5. Предпочтительные числа
- •3.2.6. Преобразование натуральных единичных показателей в безразмерные величины
- •Тема 3.3. Использование лингвистических показателей качества
- •3.3.1. Основные положения
- •3.3.2. Семантические правила
- •3.3.3. Математические правила
- •3.3.3. Позиционные правила
- •Тема 3.4. Экспертный метод получения единичных показателей качества.
- •3.4.1. Требования к экспертному методу
- •3.4.2. Математическая обработка в экспертном методе
- •3.4.3. Метод Дельфи
- •3.4.4. Технология работы эксперта
- •Тема 3.5. Сущность и виды комплексных показателей качества
- •Тема 3.6. Виды оценок комплексного показателя качества.
- •3.6.1. Точечные оценки комплексного показателя качества
- •3.6.2. Интервальные оценки комплексного показателя качества
- •3.6.3. Вероятностная оценка комплексного показателя качества
- •Тема 3.7. Использование комплексного оценивания в системе маркетинга.
- •Тема 3.8. Понятие об оценочных рисках
- •3.8.1. Основные положения
- •3.8.2. Определение оценочных рисков
- •Тема 3.9. Расхождения в оценках комплексного показателя качества.
Тема 3.9. Расхождения в оценках комплексного показателя качества.
Как было показано
ранее, оценке качества Q
можно сопоставить модель нормального
распределения со следующими параметрами:
математическим ожиданием
и средним квадратическим отклонением
.
(3.50)
Если множество
выбранных потребителем коэффициентов
весомости не совпадает с множеством
выставленных поставщиком, то это приведет
к смещению интервальной оценки (3.6.2.)
потребителя
относительно интервальной оценки
изготовителя
,
расхождению таких параметров, как
средние значения (
,
)
и средние квадратические отклонения
(
,
):
Задача состоит в том, чтобы расчетным путем установить, являются ли эти расхождения существенными (систематическими) или несущественными (случайными).
При этом различают сходимость и воспроизводимость количественных оценок качества Q.
Сходимость (повторяемость) оценок – это качество оценок, характеризуемое близостью друг к другу результатов расчета оценок, выполненных в одинаковых условиях.
Воспроизводимость оценок – это качество оценок, характеризуемое близостью друг к другу результатов расчета оценок, выполненных в различных условиях, разными методами и способами.
Наиболее типичным является контроль сходимости оценок, когда поставщик и потребитель для расчетов Q используют единую систему оценивания, а различия заключаются в значениях коэффициентов весомости.
Пусть для m
экземпляров продукции получены оценки
качества:
.
Выборочное среднее арифметическое этих оценок качества
.
(3.51)
Их выборочное среднее квадратическое отклонение
.
(3.52)
Пусть задана нижняя
допустимая граница качества QН.
Если любая оценка
,
или
,
где kп
– критерий приемлемости (сходимости)
оценок качества продукции, то сходимость
оценок считается приемлемой (приемочной).
Если
или
,
то сходимость оценок качества продукции
считается неприемлемой (браковочной).
Условие легко приводится к виду
.
(3.53)
Тогда функция
распределения величины
,
(3.54)
где
расшифровано ниже.
Выражение (3.54) соответствует вероятности неприемлемости сходимости оценок.
Для последующих выводов воспользуемся известным положением
.
(3.55)
С учетом этого
.
(3.56)
Приведем выражение (3.56) к нормализованному виду (3.57) подстановкой в (3.56) выражения (3.58):
.
(3.57)
.
(3.58)
При
приведенное значение уровня приемлемости
t
(tкр)
выразится как
.
(3.59)
Вероятность приемлемости сходимости оценок
(3.60)
Зависимость (3.60) имеет два параметра: kп и m. Их следует находить с учетом допустимых рисков поставщика α – отклонить приемлемую сходимость, и потребителя β – принять неприемлемую сходимость, а также приемочного q0 и браковочного qm значений вероятности возможного выхода оценок качества Q ниже границы Qн.
Вероятность
.
(3.61)
Далее используем подстановку
,
(3.62)
из которой следует, что
,
(3.63)
где tq – квантиль, соответствующий вероятности q.
После подстановки (3.61) преобразуется к виду
.
(3.64)
Таким образом, вероятности q’ соответствует квантиль
,
(3.65)
откуда
.
(3.66)
Подставляя (3.66) в (3.60), получаем зависимость вероятности приемлемой сходимости оценок качества продукции Pv(q’) от процента выхода q’ этих оценок за границу ниже Qн:
.
(3.67)
Учитывая (3.67), имеем:
.
(3.68)
Эта система через квантили перепишется в виде
,
(3.69)
или, с учетом того,
что
,
,
,
.
(3.70)
Отсюда находим параметры плана контроля сходимости оценок качества продукции (kп – критерий сходимости и m – объем выборки оценок)
.
(3.71)
.
(3.72)
Последние выражения
получены в предположении, что
- постоянная (неслучайная) величина. В
действительности же
является случайной величиной и имеет
- распределение. Этот факт имеет следствием
то, что объем выборки следует вычислять
с поправкой относительно (3.72):
.
(3.73)
