Литература

Основная:

1. Вершигора Е.Е. Менеджмент: Учеб. пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ИНФРА – М, 2008. Гл. 9.

2. Мицек Е.Б. Основы менеджмента: учебное пособие. – 2-е изд., перераб. и доп. – Екатеринбург: Гуманитарный ун-т, 2010. Гл. 5.

Дополнительная:

3. Виханский О.С., Наумов А. И. Менеджмент: учеб. пособие для студентов вузов. – М.: Гардарики, 2002.

4. Мескон М.Х. и др. Основы менеджмента: учебник. – М.: Вильямс, 2008.

5. Осипов Г. В. Менеджмент: учебник. – М.: Норма: ИНФРА-М, 2011.

6. Шеметов П.В. Менеджмент: управление организационными системами: учеб. пособие. – М.: Издательство «Омега-Л», 2009. Гл. 15.

Веб-ресурсы:

7. www.glossary.ru – глоссарий экономических и управленческих терминов;

8. www.begin.ru – электронная библиотека по управлению.

Тема 8. Интеграционные процессы в менеджменте

Задачи:

В ходе занятий студенты:

• сформируют представление о сущности интеграционных процессов в менеджменте;

• изучат роль и сущность коммуникаций в системе управления;

• уяснят сущность межличностных коммуникаций;

• рассмотрят организационные коммуникации;

• усвоят сущность и роль решения в управлении;

• детально изучат методы управления конфликтами в организации.

Основные понятия: коммуникация; связующий процесс; обмен информацией; эффективная коммуникация; внешние коммуникации; межуровневые коммуникации в организации; процесс обмена информацией; отправитель; сообщение; получатель; канал; коммуникационный процесс; межличностные коммуникации; организационные коммуникации; барьеры коммуникаций; решение; процесс принятия решений; типы решений; виды решений; условия принятия решений; конфликт; тип конфликта; источник конфликта; стиль разрешения конфликта; структурные методы разрешения конфликта.

Вопросы:

1. Дайте определение понятий «коммуникация», «коммуникационный процесс» и назовите основные виды коммуникаций.

2. Объясните каждый этап коммуникационного процесса в простой модели.

3. Какие существуют конфигурации коммуникационных сетей?

4. Опишите структуру деловой беседы.

5. Что представляют собой барьеры межличностных коммуникаций? Охарактеризуйте их.

6. Раскройте содержание управленческой информации.

7. В чем сущность понятия «управленческое решение»?

8. Назовите основные признаки классификации управленческих решений.

9. В чем состоит различие интуитивных, адаптационных и академических (рациональных) решений?

10. Назовите основные требования, предъявляемые к качеству управленческих решений.

11. Назовите этапы процесса принятия управленческих решений.

12. Как осуществляется выбор наилучшего варианта решения?

13. Что включает этап организации выполнения решения?

14. Какова цель контроля и оценки результатов реализации решения?

15. Назовите методы принятия решений.

16. В чем состоят достоинства коллективных форм принятия управленческого решения?

17. Сравните и проанализируйте стадии принятия известных вам управленческих решений. Поясните полученные результаты.

18. Что такое конфликт?

19. Какие типы и виды конфликтов вы знаете?

20. Какие существуют приемы разрешения конфликтов в организации?

Результаты:

В результате освоения содержания занятия студенты:

• понимают сущность интеграционных процессов в менеджменте;

• знают понятия коммуникаций, управленческих решений и конфликтологии;

• умеют определять основные стадии коммуникационного процесса, этапов выработки управленческих решений;

• владеют методами разрешения конфликтов.