Тема 6. Особенности социально-организационного направления в консультировании.

Понятие социально-организационного направления в консультировании, основные цели и задачи. Запросы и мотивы обращения к консультанту. Запрос с предельным обобщением и манипулятивный запрос, как неконструктивные запросы.

Кадровое консультирование как средство развития организации. Этапы кадрового консультирования. Содержание кадрового консультирования: оценка потребностей в персонале; распределение обязанностей между подчиненными; координация совместных действий людей в коллективе; контроль со стороны руководителя за деятельностью подчиненных; оценка деятельности сотрудников. Адаптация персонала. Управленческий персонал.

Мотивация сотрудников. Стимулирование развития работников организации. Трудовые перемещения. Планирование карьеры с учетом индивидуальных особенностей личности, профессиональных навыков и особенностями ценностно-мотивационной сферы.

Организационные и межличностные конфликты. Классификация инициаторов конфликтов (Р.Брамсон). Конфликтные ситуации. Урегулирование конфликтов.

Игры в организациях. Виды, основные сценарии.

Литература:

Основная:

1. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. Психология человеческой судьбы. Л., 1992.

2. Исмагилова Ф.С. Основы профессионального консультирования. М., 2003. – 256 с.

3. Истратова О.Н. Справочник психолога-консультанта организации. Ростов н/Д: Феникс, 2006. – 638 с.

4. Могрунов Е. Управление персоналом: исследование, оценка, обучение. – М., «Бизнес-школа «Интел-синтез», 2000.- 264 с.

5. Шейнис М.Ю. Рабочая книга психолога организации. – Самара: Издательский дом «Бахрах-М», 2001. – 224 с.

Дополнительная:

6. Герасимов Б.Н., Чумак В.Г., Яковлева Н.Г. Менеджмент персонала: Учебное пособие. – Ростов н/Д «Феникс», 2003. – 448 с.

7. Психология в управлении человеческими ресурсами: Учебное пособие/Под ред.Кабаченко Т.С. – СПб.:Питер, 2003. – 400 с.

8. Пугачев. В.П. Руководство персоналом организации:Учебник. – М.:Аспект Пресс, 1999. – 279 с.

9. Розанова В.А. психология управления. – Учебное пособие. – М.: «Бизнес-школа «Интел-синтез». - 2002 – 400 с.

10. Сартан Г.Н., Смирнов А.Ю., Гудимов В.В., Подхватилин Н.В., Алешунас М.Р. новые технологии управления персоналом. – СПб., Речь, 2003. – 240 с.

11. Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия. Учебно-практическое пособие. М.:Дело, 1998. – 272 с.

Веб-ресурсы: по выбору студента в соответствии с библиографическим списком

Самостоятельная работа студентов:

Домашнее задание № 1.

Попробуйте представить несколько хорошо знакомых вам людей, занимающих различные служебные уровни (4-5 чел.). Каковы их потребности? Какое благо способно удовлетворить эту потребность? Какие трудовые действия они предпринимают? Какова цена этих действий? Если вы затрудняетесь ответить самостоятельно на какой-либо вопрос, задайте вопрос этому человеку. Заполните таблицу.

Имя, должность	Потребность	Благо	Трудовое действие	Цена

Домашнее задание № 2.

Пообщайтесь с человеком, занимающим позицию руководителя (подразделения, отдела, организации и т.п.) на тему «Оценка деятельности сотрудников». Выделите и запишите основные критерии оценки деятельности сотрудников у данного руководителя. Какой характер носят эти оценки: субъективный, объективный, и тот и другой. Узнайте, что делает руководитель в случае несоответствия сотрудника занимаемой должности?

Домашнее задание № 3.

Вспомните когда в вашей группе или дружеской компании произошел последний конфликт, формальную причину его возникновения, инициатора, чем он закончился? Какие изменения спровоцировали конфликт? Какова была ваша роль в конфликте, насколько активно вы себя проявили?

Удавалось ли вам предупреждать возникновение конфликтов в группе или среди друзей? Какие ваши действия эффективно гасили начинающийся конфликт?

Домашнее задание № 4(к практическому занятию).

Используя знания трансактного анализа Э.Берна, опишите 6-8 игр, наиболее распространенных в различных организациях (сетевой маркетинг, государственное предприятие, школа, ВУЗ, коммерческое предприятие и т.д.). Существуют ли гендерные организационные игры? Приведите подробные примеры.

Литература к домашнему заданию № 4.

1. Берн Э. Игры, в которые играют люди. Люди, которые играют в игры. Психология человеческой судьбы. Л., 1992.

2. Грэй Д. Марс и Венера на работе. Как повысить качество общения и достичь успехов в работе. / Пер. с англ.- К.:»София», 2003. – 320 с.

3. Джеймс М., Джонгвард Д. Рожденные выигрывать. М.: Прогресс. 1993.

4. Доценко Е.Л. Психология манипуляции: феномены, механизмы и защита. М., ЧеРо, Из-во МГУ,1996.

5. Макаров В. В. Избранные лекции по психотерапии. М., 1999.

Домашнее задание № 5.

Упражнение «Кооперация».

Посвятите в течение недели так много времени, как вы можете, помощи другим. Решите для этого упражнения, что вы не откажите ни одной разумной просьбе, с которой к вам обратятся, даже если это потребует затраты некоторого количества вашего ценного времени, энергии или даже денег. (Если вы хотите сделать это упражнение более трудным, поставьте всех своих друзей в известность, что вы его выполняете и будете к услугам в течение определенной недели). Не ждите, когда кто-то к вам обратиться; будьте активными в поисках возможности предложить другим свою помощь.

В конце недели просмотрите ваш опыт. Как люди реагируют на вас? Каковы ваши собственные реакции, когда вы помогаете другим? Чему вы научились из этого упражнения?

Напишите самоотчет.

Предоставить выполненные задания преподавателю. Задания войдут в портфолио и будут учитываться при оценивании работы студента по данной дисциплине.