Тема 5. Особенности организации личностно-ориентированного направления в консультировании

Понятие личностно-ориентированного консультирования, основные цели и задачи. Схема организации взаимодействия психолога и клиента в рамках делового консультирования. Особенности делового консультирования. Беседа как основа личностно-ориентированного консультирования в организации. Интервьюирование. Профессиональная деятельность сотрудника, как основной вид личностно-ориентированного направления. Профессиональное выгорание.

Межличностные проблемы сотрудников.

Основные приемы и методы воздействия в личностно-ориентированном консультировании.

Литература:

Основная:

1. Исмагилова Ф.С. Основы профессионального консультирования. М., 2003. – 256 с.

2. Истратова О.Н. Справочник психолога-консультанта организации. Ростов н/Д: Феникс, 2006. – 638 с.

3. Ковалева О.Е., Юферова Е.Э. Лицом к лицу с будущим сотрудником: Как провести эффективное интервью при приеме на работу. – М.: Рольф, 2001. – 288 с.

4. Шейнис М.Ю. Рабочая книга психолога организации. – Самара: Издательский дом «Бахрах-М», 2001. – 224 с.

5. Шнейдер Л.Б. Основы консультативной психологии: Учеб.пособие. – М.:Издательство Московского психолого-социального института; Воронеж: Издательство НПО «МОДЭК», 2005.- 352 с.

Дополнительная:

6. Маркова А.К. Психология профессионализма. М., 1996.

7. Нельсон-Джоунс Р. Теория и практика консультирования. - СПб: Издательство "Питер", 2000. - 464 с.

8. Психология в управлении человеческими ресурсами: Учебное пособие/Под ред.Кабаченко Т.С. – СПб.:Питер, 2003. – 400 с.

9. Свенцицкий А.Л. Психология управления организациями: Учебное пособие – СПб.: СПбГУ, 1999. – 224 с

10. Фэйдимен Дж., Фрейгер Р. Теория и практика личностно-ориентированной психологии. Перевод с английского / М.: “Три Л”, в 2х томах, М., 1996.

Веб-ресурсы: по выбору студента в соответствии с библиографическим списком

Самостоятельная работа студентов:

Домашнее задание № 1. Контактирование с окружающим.

Цель: усилить и обострить контакт с окружающим.

Упражнение «Дифференцирование и объединение»

А) Рассмотрите такой обычный предмет как карандаш. (Позднее проделайте подобную процедуру с любым объектом по своему спонтанному выбору.) заметьте, прежде всего, что карандаш – это уникальная вещь. Конечно, есть другие карандаши, - но они другие, не этот. Произнесите его название, «карандаш», и ясно почувствуйте, что вещь – не слово; карандаш как вещь «невербален». Дальше, заметьте как можно больше качеств и особенностей этой вещи, которые ей присущи и ее составляют: цилиндрик черного графита, красноватое дерево, вес, твердость

дерева, мягкость графита, его форму, желтую окраску его поверхности, вытисненную на нем торговую марку, кусочек резинки, прикрепленный к нему полоской жести, и т.д. и т.п.

Теперь подумайте о его функциях и возможных ролях в окружающем: им можно писать, им можно поковырять в зубах, им можно показать на какое-то место в книге, его можно нервно кусать, его можно продать и т.д. Подумайте о его более случайных ролях: он сгорит, если дом загорится, он попадет ребенку в глаз, если ребенок, бегая, на него наткнется, и т.д. Придумайте более отдаленные и экзотические ситуации.

Б) Обратите внимание на свои привычки в еде. На чем вы обычно сосредотачиваетесь во время еды – на пище? На разговоре (так что даже забываете есть)? Чувствуете ли вы вкус только первого куска или продолжаете чувствовать вкус во время еды? Тщательно ли вы жуете? Отрываете ли вы кусок, захватив его зубами, или откусываете? Что вы любите и чего не любите? Не заставляете ли вы себя есть то, что до некоторой степени не любите (может быть потому, что вам сказали, что это полезно для вас)? Экспериментируете ли вы с новыми блюдами? Влияет ли на ваш аппетит присутствие определенных людей?

Обратите ваше внимание на связь между вкусом вашей пищи и «вкусом» мира. Если ваша пища – как солома, может быть и мир кажется таким же серым? Если вы получаете удовольствие от еды, может быть и мир кажется интересным?

Во время этого просмотра своих привычек не пытайтесь изменить что-либо, разве что исключите такие грубые отвлечения, как чтение: читать во время еды может только человек, который рассматривает ее как неизбежное зло или периодическую «заправку топливом». В конце концов это весьма важная биологическая и (хотя пока мы не останавливаемся на этом аспекте) социальная функция. Вряд ли кто-нибудь будет читать во время исполнения такой важной биологической и социальной функции, как половой акт. Еда, сексуальность и – как мы увидим далее – дыхание, это решающие факторы в деятельности организма, и на них стоит обратить внимание.

Против концентрации на еде вы скорее всего мобилизуете такие сопротивления, как нетерпение и отвращение. Осознавайте, что вы едите, когда едите.

Напишите самоотчет, используя книгу: Перлз Ф. Опыты психологии самопознания. М., 1993.

Домашнее задание № 2.

Ниже вы найдете 6 утверждений клиента и 5 терапевтических ответов, целью которых является показать хороший пример терапевтического поведения — очевидно, что форма может быть разнообразной. Главное — вербализация чувств и желаний. Пожалуйста, проверьте, в какой степени утверждения консультанта полезны. Рассмотрите, в какой степени высказывания консультанта могут служить моделью для практического приложения.

Вы получите большую пользу от этого упражнения, если найдете ответы — отражения сами и запишите их.

Отрывки из интервью с 30-летним инженером-механиком, женатым, имеющим одного ребенка.

1. Высказывание клиента:

У меня всегда замедленная реакция. Мне никак не собраться с мыслями, и мне легче, когда меня заставляют решиться. И на работе, и в личной жизни я даю загнать себя в угол.

Утверждения терапевта:

а) Это сердит вас и, может быть, вызывает какие-то другие чувства.

б) Вам бы хотелось оказывать больше сопротивления, не так ли?

в) У вас не возникает спонтанно собственное мнение и вы часто чувствуете, что вами манипулируют.

г) Вы ощущаете себя слабым, и это заставляет вас страдать.

д) Что-то отпугивает вас от принятия самостоятельных решений,

2. Высказывание клиента:

Если девушка влюбляется в меня, я даю себе тоже влюбиться, но я никогда не действую сам и никогда не сражаюсь за женщину.

Утверждения терапевта:

а) Вы задаетесь вопросом, как бы вам больше выйти из своего “панциря”?

б) Не значит ли это, что вы не чувствуете себя способным на это или просто испуганы?

в) Вы боитесь ясно показать свои чувства и желания.

г) Вы страдаете из-за своей пассивности, или это какое-то другое чувство?

д) Значит, что-то парализует вас.

3. Высказывание клиента:

Я женился, потому что этого хотела моя жена. В то время я не был уверен, чего я сам хочу. Иногда мне кажется, что с женитьбой я попался. Я должен отдавать больше любви, чем я способен.

Утверждения терапевта:

а) Я чувствую в вас отказ от сопротивления, но также и гнев.

б) С самого начала и до настоящего момента все это было слишком для вас.

в) Интересно, что вы чувствуете по этому поводу.

г) Вас это подавляет и в тайне вам приходится упрекать жену.

д) Это похоже на ярмо, и вам хочется сбросить его.

4. Высказывание клиента:

Я не могу развивать свою личность, в выходные дни я не могу делать то, что хочется мне, моя жена мне не позволяет. Это приводит к сценам, а под конец я сдаюсь.

Утверждения терапевта:

а) Сначала вы сердитесь и агрессивны, а затем становитесь пассивны и грустны.

б) Вы чувствуете, что в вас заключено гораздо больше, но как будто в данный момент все это под замком.

в) Иногда вам хочется бороться за свободу, но всякий раз это не срабатывает.

г) Это действительно огорчает вас.

д) По своему опыту я знаю, что в смирении есть свои преимущества, но что вы ощущаете в данном случае?

5. Высказывание клиента:

Если бы моя жена была великодушнее и давала мне больше свободы, это бы хорошо отразилось на мне. Но она хочет, чтобы я каждое мгновение посвящал ей и сыну. Я люблю сына. Если я хочу в воскресенье утром заняться спортом, то ей хочется оставаться в постели. Если я хочу отправиться в поход со своими друзьями, она ожидает, что я возьму с собой сына.

Утверждения терапевта:

а) Мне бы это, действительно, действовало бы на нервы и приводило бы в ярость, а что вы чувствуете?

б) Если бы у вас был больше выбор, вы были бы благодарны жене и это было бы новой возможностью в жизни.

в) Так получается, что никакие из ваших потребностей на самом деле не осуществляются.

г) Вы чувствуете себя настолько стесненным в жизни, что супружество доставляет вам очень мало удовольствия.

д) Вы мечтаете о свободе передвижения.

6. Высказывание клиента:

Обращаясь со мной, как с ребенком, жена добивается в точности противоположного. Если бы она так меня не принуждала, я мог бы больше с ней ладить и пережил бы то, что мне пришлось жениться. Но она требует либо меня целиком, либо развода.

Утверждения терапевта:

а) Мне кажется важным то, что вы хотите сейчас.

б) То давление, которое вы испытываете, шокирует вас и вызывает возмущение.

в) Вы чувствуете себя зависимым от ее милости, не так ли?

г) Если бы ваша жена умела лучше приспосабливаться, вы бы чувствовали себя более комфортно и с самим собой и в своей женитьбе.

д) Не хотели бы вы рассказать, что вы думаете и чувствуете прямо сейчас?

Домашнее задание № 3.

Используя основную литературу написать сообщение на одну из следующих тем:

1. Акцентуации характера и их возможные проявления в профессиональной деятельности.

2. Выученная беспомощность и ее проявления в профессиональной и личной жизни.

3. Профессиональная некомпетентность. Проявления, причины, профилактика.

4. Профессиональные деформации. Причины, типы профдеформаций и их проявления, профилактика.

Дополнительная литература к домашнему заданию № 3:

1. Батурин Н.А. Психология успеха и неудачи. Челябинск, 1999

2. Зеер Э.Ф., Сыманюк Э.Э. Психология профессиональных деструкций: Учебное пособие для вузов. – М.: Академический проект; Екатеринбург: Деловая книга, 2005.

3. Козлов В.Н. Физиология и психология труда: Научные основы оценки тяжести и напряженности труда. Саратов, 1984; Филиппов А.В. Работа с кадрами: пси­хологический аспект. М., 1990.

4. Митина Л.М. Психология развития конкурентноспособной личности. М, 2002.профессиональная стагнация (некомпетентность)

5. Ромек В. Поведенческая психотерапия: Учеб. Пособие. – М.: «Академия», 2002. – 192 с.

Предоставить выполненные задания преподавателю. Задания войдут в портфолио и будут учитываться при оценивании работы студента по данной дисциплине.