Тема7: «Коучинг как вид организационного консультирования»

Часть1

Цель: изучение основных консультативных теорий и технологий

Методы: групповая работа, обсуждение.

Группа разбивается на десять подгрупп и в течение 15-20 минут готовит выступление (8 мин) по одному из вопросов:

Классический психоанализ З. Фрейда.

Гуманистический психоанализ Э. Фромма.

Транзактный анализ в консультировании. Подход Э.Берна.

Классический бихевиоризм (Б.Ф.Скиннер) и консультирование.

Рационально-эмотивная терапия (РЭТ) А. Эллиса.

Терапия реальностью (У.Глассер).

Теория и практика консультативной и психотерапевтической работы К. Роджерса.

Гештальт-терапия.

Теория выученной беспомощности Мартина Селигмана.

Оллпорт Г. и психология индивидуальности.

Для выступления необходимо использовать следующую схему:

1.Представители направления (ф.и.).

2.Основные понятия.

3.Цели консультирования.

4.Задачи консультирования.

5.Методы консультирования.

По окончании выступлений всех групп проводится групповая дискуссия на тему: «Особенности индивидуального личностного консультирования.

Теория и практика».

Часть 2. «Психологический портрет личности героя художественного произведения»

Цель: научиться распознавать тип клиента, объективно составлять его психологический портрет.

Методы: анализ, обсуждение, работа в группе, презентация.

План работы:

1. Проверка домашнего задания. Групповое обсуждение психологического портрета Николь. Анализ ошибочных мнений и предположений. Построение объективного портрета героини произведения.

2. Группа разбивается на подгруппы по прочитанным произведениям. В подгруппах составляются психологические портреты героев, с учетом взглядов всех членов группы. Отдельно выписываются спорные вопросы.

3. От каждой группы выдвигается докладчик и презентует групповую аналитическую работу, отвечает на вопросы, если необходимо – просит помощи для составления объективного портрета.

4. После выступления всех групп проходит дискуссия на тему: «Когда человеку нужна помощь психолога?»

5. Общие выводы отражаются на доске или ватмане.

Часть 3. Методы и техники психологического консультирования личности.

Цель: получение навыков работы в различных направлениях личностного консультирования

Методы: групповая работа, обсуждение.

Общим обсуждением группа выбирает направление психологического консультирования личности. Выбирается клиент и консультант для проведения консультации в выбранном направлении. Проводится консультация с использованием основным методов и техник выбранного направления, которая записывается на видеокамеру. После окончания консультации проходит групповой анализ видеозаписи.

V. Учебный словарь дисциплины

Адлерианское консультирование базируется на индивидуальной психологии А.Адлера. Основная цель консультирования – развитие социального интереса путем развития самосознания, изменения жизненных целей и базовых концепций.

Авторитетность – способность человека иметь определенный вес среди людей, пользоваться их признанием и уважением.

Агрессивность – поведение человека в отношении других людей, которое отличается стремлением причинить им неприятности, вред.

Альтруизм – черта характера, побуждающая человека бескорыстно приходить на помощь другим людям.

Амбивалентность  — противоречивое отношение субъекта к объекту, одновременная направленность противоположных чувств (любви и ненависти, например) на один и тот же объект. Одна из отличительных черт невротиков.

Апатия – состояние эмоционального равнодушия, безразличия и бездеятельности.

Ассоциация - погруженность в переживание, при воспро­изведении которого человек видит события своими собственны­ми глазами, воспринимая его всеми органами чувств.

Атрибуция каузальная – приписывание причины наблюдаемому действию или поступку человека.

Аудиальный относящийся к органам слуха.

Аутентичность – стержневое качество консультанта, проявление своих подлинных мыслей, эмоций, поведенческих реакций.

Аутотренинг – комплекс специальных упражнений, основанных на самовнушении и используемых человеком для управления собственными психическим состоянием и поведением.

Аффилиация — привязанность.

Барьер психологический – внутреннее препятствие психологической природы (нежелание, боязнь, неуверенность и др.), мешающее человеку выполнять некоторые действия.

Беседа консультативная – основной метод получения информации, источник и способ познания и осознания психологических явлений на основе вербального общения между консультантом и клиентом.

Бессознательное – термин, обозначающий наиболее важную, содержательную и обширную систему психики, включающую различные, в том числе противоположные, неосознаваемые «первичные» влечения, инстинкты, желания, мысли и т.д.

Бихевиоральное консультирование – консультирование, в основе которого лежит бихевиоризм. Целью консультирования является выявление цепочки связей (стимул – реакция), подкреплений и изменение этого поведения.

Видеотренинг — психологический тренинг с использованием видеозаписи процесса, его просмотра и обсуждения участниками тренинга.

Визуализация - процесс построения визуальных образов в мозге.

Визуальный - имеющий отношение к органам зрения.

Вкусовой - имеющий отношение к органам вкуса.

Внутренняя мотивация – стремление совершать деятельность ради нее самой.

Вытеснение – механизм защиты личности, в результате которого неприемлимые для индивида мысли, воспоминания, переживания изгоняются из сознания.посредством которого личность избегает определенных мыслей или действий.

Гештальт — целостный образ, форма (нем.) — термин и понятие, отражающие специфику восприятия.

Гештальконсультирование – один из типов экзистенциального консультирования, для которого характерен «анализ не только симптомов или структуры характера, но и всего существования человека». Основным принципом помощи является «осознавание».осознавание всегда направляется на то, что происходит в настоящий момент, «здесь и сейчас». Данный подход поддерживается своей собственной структурой.

Глазные сигналы доступа движения глаз в определен­ных направлениях, которые указывают на визуальный, аудиальный или кинестетический способ мышления.

Группа – совокупность людей, выделенная на основе какого-либо одного или нескольких, общих для них признаков.

Гуманистическое направление в психотерапии – одно из трех современных направлений в психотерапии. К нему относят экзистенциальную психотерпаию,логотерапию, клиент-центрированную психотерапию, гештальт-терапию, биоэнергетический анализ Лоуэна, аутогенную тренировку, и др. Представители данного направления склонны видеть человека существом прирожденно активным, борющимся, самоутверждающимся, повышающим свои возможности, с почти безграничной способностью к позитивному росту. Усилия психотерапевта направлены на личностный рост клиента. Выделяют три основных подхода: философский, соматический и духовный.

Деятельность – специфический вид человеческой активности, направленный на творческое преобразование, совершенствование окружающего мира и себя.

Дистресс – отрицательное влияние стрессовой ситуации на деятельность человека, вплоть до ее разрушения.

Запрос – явно выраженная клиентом просьба или жалоба.

Заражение – психологический термин, обозначающий бессознательную передачу от человека к человеку каких-либо эмоций, состояний и побуждений.

Идеализация – стремление, создающее ошибочное суждение, проявляющееся в феномене сексуальной переоценке объекта ввиду того, что объект до некоторой степени не подвергается критике и все его качества оцениваются выше.

Идентификация – механизм, проявляющийся в принятии индивидом социальной роли при вхождении в группу, в осознании им групповой принадлежности, формировании им социальных установок и пр.

Инсайт — внезапное озарение, разрешение той или иной проблемы.

Интервью – один из специальных методов анализа уникальной ситуации заказа клиента с целью создания для него альтернативных вариантов действий, переживаний, чувств, мыслей, целей, т.е. с целью создания большей мобильности его внутреннего мира.

Интериоризация — процесс формирования внутренних структур психики, обусловленный впечатлениями внешней реальности.

Интерпретация означает разъяснение неясного или скрытого для клиента значения некоторых аспектов его переживаний и поведения.

Интроверсия — обращенность к своему внутреннему миру, в отличие от Интроспекция — наблюдение за своей собственной психической деятельностью.

Калибровка - точное узнавание состояния другого чело­века по невербальным сигналам.

Квазипотребность – динамическое состояние, которое возникает у человека при осуществлении какого-нибудь намерения.

Кинестетический ощущения тела, тактильные ощущения и внутренние чувства, такие, как вспоминаемые впечатления и эмоции, а также чувство равновесия.

Клиент – человек или организация, обратившийся за психологической помощью к консультанту.

Комплекс — совокупность подавленных влечений, представлений, аффектов, влияющих на поведение индивида, структурируя его определенным образом.

Комплекс неполноценности - ведущий к невротическим отклонениям психопатологический синдром, который заключается в стойкой уверенности человека в собственной неполноценности как личности. Был открыт А. Адлером.

Конгруэнтность — букв. “соответствие”. В учении К. Роджерса — соответствие, адекватность эмоциональных, экспрессивных поведенческих и др. средств деятельности психотерапевта в ситуации оказания психологической помощи.

Контрперенос — неосознанное перенесение психотерапевтом отношения к эмоционально значимым для него людям на личность пациента.

Консультант – подготовленный специалист

Консультативный контакт – уникальный динамический процесс, во время которого один человек помогает другому использовать свои внутренние ресурсы для развития в позитивном направлении и актуализировать потенциал осмысленной жизни.

Консультирование – вид психологической помощи, адресованный психически нормальным людям для достижения ими целей личностного развития.

Конфиденциальность – одно из основных качеств профессионального психолога, связанное с сохранением информации. Доверительность, секретность.

Конфликт внутриличностный – состояние неудовлетворенности человека, связанное с недостатком каких-либо качеств, сопровождаемое глубокими негативными эмоциональными переживаниями по этому поводу.

Конфликт межличностный – трудноразрешимое противоречие, возникающее между людьми и вызванное несовместимостью их взглядов, интересов, целей и потребностей.

Личностно-центрированное консультирование – консультирование, где подчеркивается важность Я-концепции людей, самоактуализация, в практике акцент делается на качестве межличностных отношений. Основоположники: К.Роджерс и А.Маслоу.

Манипулирование (синоним — “маккиавелизм”) — термин, обозначающий скрытое управление действиями и поведением в целом других людей посредством эксплуатации их “слабых мест”, т.е. неотрефлексированных и ненужных комплексов.

Менталитет — совокупность устойчивых ценностно-смысловых структур общественного сознания и поведения.

Метапрограммы представляют собой фильтры восприятия, которые действуют в нас привычным образом. являются ключевыми моментами в процессах мотивации и принятия решения.

Метафора - косвенное сообщение в виде истории или образного выражения, использующего сравнение.

Мониторинг – сплошное, разностороннее и непрерывное наблюдение.

Мотив – побуждение поведения, деятельности.

Мотивация – 1) Весь комплекс факторов, направляющих и побуждающих поведение человека; 2) Система мотивов определенного человека; 3) Система действий по активизации мотивов другого человека.

Мотивировать – активизировать мотивы клиента.

Нарцисизм — проявление внимания исключительно к собственной персоне, самолюбование.

Невротизм — состояние, характеризующееся эмоциональной неустойчивостью, тревогой, вегетативными расстройствами.

Невротик — человек, страдающий невротическими расстройствами.

Ответственность - специфическая для зрелой личности форма саморегуляции и самодетерминации, выражающаяся в осознании себя как причины совершаемых поступков и их последствий и в осознании и контроле своей способности выступать причиной изменений (или противодействия изменениям) в окружающем мире и в собственной жизни.

Паттерн — шаблон (англ.). — устойчивый шаблон поведения (поведенческий паттерн), устойчивая структура в бессознательном (паттерны бессознательного), либо в мышцах тела (“телесные паттерны” в телесно-ориентированной терапии).

Плацебо — (лат. placebo, букв. “понравлюсь”) — феномен психики, отражающий суггестивное влияние на личность субъективно значимых и желаемых форм медикаментозного или психологического воздействия.

Психодиагностика в консультировании  — постановка диагноза с помощью тех или иных психодиагностических методов, например, тестирования.

Перенос (трансфер) – процесс в психотерапии, когда отношения, взгляды и физические характеристики, принадлежавшие людям из прошлого пациента, переносятся на отношения с психотерапевтом, выполняющим роль «чистого экрана».перенос включает прошедшие события в новый контекст, который может способствовать их пониманию. Различают «положительный» и «отрицательный» переносы.

Проекция – психологический механизм, заключающийся в бессознательном приписывании субъектом имеющихся у него неосознаваемых мыслей, переживаний, черт и мотивов другим людям.

Психотерапия (от греч. psyche — душа и therapeia — уход, лечение) — комплексное лечебное вербальное и невербальное воздействие на эмоции, суждения, самосознание человека при многих психических, нервных и психосоматических расстройствах. Условно различают клинически ориентированную П., направленную преимущественно на смягчение или ликвидацию имеющейся симптоматики, и личностно ориентированную П., ставящую задачей содействие пациенту в изменении его отношений к социальному окружению и собственной личности.

Раппорт - процесс построения и поддержания отноше­ний взаимного доверия и понимания между двумя или более людьми, возможность вызывать реакции других людей.

Регрессия – тип защиты, при котором человек сталкивается с травматическим переживанием, отступает на более раннюю стадию развития.

Репрезентативная система – модальность восприятия (аудиальная, визуальная, кинестетическая), сенсорный канал, по которому в мозг поступает информация из окружающей среды.

Ресурсное состояние – это неврологическое и физическое состояние человека в целом, когда он чувствует себя обладаю­щим ресурсами.

Самоактуализация – потребность человека развить и реализовать свой потенциал.

Самонаблюдение – наблюдение человека за внутренним планом собственной психической жизни, позволяющее фиксировать ее проявления.

Социопсихотерапия – это понятие, объем и содержание которого включает в себя широкий комплекс услуг помощи, направленных на личностную адаптацию индивида в социуме.

Стимул – то, что побуждает.

Стимулировать – пробуждать, усиливать или ускорять мысли, чувства и действия.

Суггестия — внушение.

Супервизорство — наблюдение, руководство. Термин, распространенный в англоязычных странах в отношении действий внешнего контроля, наставничества, сопровождающего повышение квалификации или соблюдение нормативов профессиональной деятельности психологов и психотерапевтов.

Тревожность обусловлена внутренне и связывается с внешними объектами лишь в той мере, в какой они стимулируют внутренние конфликты.обычно представляет собой реакцию на воображаемую, неизвестную угрозу. В основе всегда лежат внутренние конфликты личности.

Фрустрация — психологическая реакция, связанная с разочарованием, неудачей в достижении какой-либо цели, крушения надежд и т.п.

Харизма – способность притягивать к себе людей, увлекая их своей личностью и своими целями.

Харизматическая личность – человек, чьи цели хочется признать своими.

Экстраверсия — обращенность вовне, к наружному миру.

Эмпатия — сопереживание. Термин введен в психотерапию К. Роджерсом, который подчеркивал в психотерапевтическом переживании момент неслиянности, разделенности “Я” психотерапевта и “Я” клиента. эмоциональная отзывчивость человека на переживания другого.

Этический кодекс консультанта – набор этических норм поведения и деятельности психологов-консультантов.

Эффект Зейгарник – возникновение напряжения при невозможности завершить задачу и лучшее запоминание материала этой задачи по сравнению с завершенными задачами.

Эффект Лисснер – падение интереса к незавершенной задаче после работы нал более трудной и интересной новой задачей.

Эффект ореола – включение положительных черт в представление о человеке, который высоко оценивается нами по важному для нас качеству (н-р, по уровню мотивации), а в представление о человеке, который нами оценивается низко по важному для нас качеству – отрицательных черт, хотя в жизни эти черты не связаны с интересующим нас качеством.