Часть II.

Цель: приобрести навыки установления и поддержания контакта

Методы: тренинг, задания для работы в группах, демонстрационные ролевые игры, обсуждение, домашнее задание.

Упражнение 1. Определение ведущей системы восприятия

Студенты берут лист бумаги и ручку. Преподаватель говорит инструкцию: «Я буду называть слово, а вы напишите две-три характеристики к данному слову, которые у вас возникают первыми».

Слова: яблоко, кресло, музыка.

Далее преподаватель рассказывает о системах восприятия информации: аудиальной, кинестетической, визуальной.

После теоретического ознакомления с системами восприятия, студенты анализируют результаты теста и домашнее задание №1, выявляя свою ведущую систему восприятия. Если возникли трудности, то преподаватель помогает определить ведущую систему восприятия.

На доске или ватмане выписываются основные глаголы и прилагательные, используемые в общении кинестетиками, визуалами и аудиалами.

Упражнение 2. «Присоединение по ведущей системе восприятия»

Группа разбивается на тройки. В каждой тройке делаются три карточки, на одной карточке крупно пишется буква А, на второй – К, на третьей – В (начальные буквы систем восприятия). Один участник – «Рассказчик», другой – «Слушатель», активно задающий вопросы и уточняющий полученную информацию, третий – «Приведение». Тройки располагаются в пространстве следующим образом: «Рассказчик» сидит напротив «Слушателя», лицом к доске. «Приведение» сидит сзади «Слушателя». В руках у «Приведения» карточки с буквами (важно: их видит только «Рассказчик»). Когда все будут готовы, «Рассказчик» начинает о чем-нибудь рассказывать, «Слушатель» пытается определить его ведущую систему и пристроится к ней, задавая правильные (в этой же системе восприятия) вопросы. «Приведение» поглаживает «Слушателя» при правильном присоединении и похлопывает при неправильном. Когда «Слушатель» идеально присоединится, «Приведение» показывает карточку с другой буквой «Рассказчику». Тот должен перестроиться и продолжить рассказ в другой системе восприятия. Задача «Слушателя» - достаточно быстро понять это и присоединиться заново. «Приведение» поглаживает «Слушателя» при правильном присоединении и похлопывает при неправильном. Когда «Слушатель» идеально присоединится, «Приведение» опять меняет карточку.

Время общения – 10 минут. По окончании времени в тройках происходит обсуждение (что получилось, что нет, что было трудно, что легко). После проговора, роли меняются. Каждый участник тройки должен побывать в каждой роли.

Когда все закончат упражнение, проводится общее обсуждение.

Упражнение 3. «Слушать и слышать» (С.Ю.Смагина)

Цель: тренировка слушания и осмышления услышанного.

Студентам предлагается попытаться услышать мнение о себе. Один из человек из группы встает в центр круга, а остальные по сигналу говорят одно слово, характеризующего стоящего в круге. Игра продолжается до тех пор, пока все не окажутся в круге.

Вопросы для обсуждения: слышим ли мы то, что говорят на самом деле, или собственные ожидания? Что ожидали услышать?

Упражнение 4. «Калибровка»

Преподаватель объясняет, что такое «Калибровка». Приводит примеры калибровки.

Выбирается один доброволец из группы. Группа задает добровольцу прямые вопросы (Важно: ответы на эти вопросы задающий должен обязательно знать), на которые доброволец может ответить только «да» или «нет». Например: «Ты девушка?» «Ты юноша?» «Ты сейчас находишься на занятиях?» и т.п. Задача группы – откалибровать добровольца. Через 15-20 минут, преподаватель отдает добровольцу предмет, который он прячет в левой или правой руке. Задача группы – выявить, в какой руке предмет за 3-6 вопросов. После упражнения проходит общее обсуждение результатов. Подробно разбираются ошибочные и удачные вопросы, выделяются невербальные реакции, по которым были сделаны окончательные выводы.

Если одного добровольца недостаточно, выбирается еще один и упражнение повторяется.

Рекомендуется после группового упражнения сделать подобное упражнение в парах, для закрепления навыка.

Упражнение 5. Игра «Разведчик»

Цель игры: Узнать истинную фамилию «Разведчика»

Группа разбивается на три подгруппы. В каждой подгруппе определяется один человек, который будет играть роль «Разведчика». Задача подгруппы разработать: а) стратегию поведения «Разведчика», чтобы «Противники» (другая подгруппа) не смогли узнать фамилию; б) составить список вопросов и стратегию поведения, с помощью которых участники данной группы смогут выявить фамилию «Разведчика» из группы «Противников».

Группам предлагается выбрать для «Разведчика» одну из предложенных фамилий: Иванов, Петров или Сидоров. Свой выбор они пишут на карточке и передают преподавателю. Когда все карточки будут отданы, преподаватель засылает «Разведчиков» к «Противникам». У «Противников» есть 25 минут на решение данной задачи. Через 25 минут преподаватель забирает «Разведчиков» и отправляет их в свои группы. Каждая подгруппа в течение 5-7 минут принимает решение о фамилии «Разведчика» и сообщает ее преподавателю. Преподаватель открывает карточки и проверяет результат.

После чего начинается подробный групповой анализ полученных результатов.