28. Як впливають реклама, «брудні» технології або «чорний піар» на імідж організації?

Останнім часом у політичному,діловому житті нерідко використовують «брудні» технології конкурентної боротьби, які мають на меті нав`язування негативної, часом непідтвердженої інформації про конкурентів. Такі дії отримали назву «чорний піар». «Чорний» PR — використання «чорних технологій» (обману, фальсифікацій) для обмовляння, знищення конкурентів, розповсюдження від їх імені образливих або економічно небезпечних заяв та ін.

«Чорний піар» зарекомендував себе ефективним інструментом маніпулювання свідомістю світоглядно, політично, економічно незрілих і нерозбірливих людей. Поступово в суспільній думці утверджується негативне ставлення до такої практики, виробляється здатність розрізняти «чорні» ПР-технології. Від них почали відмовлятися у конкурентній боротьбі представники ділових кіл, чого не можна сказати про політичну сферу, особливо перед виборами.

29.Охарактеризувати напрямки формування іміджу менеджера на підприємстві.

Імідж менеджера формується під впливом внутрішніх і зовнішніх факторів. Під іміджем ділової людини зазвичай розуміють сформований образ, у якому виділяють ціннісні характеристики і риси, що роблять певний вплив на оточуючих. Імідж складається у ході особистих контактів людини, на основі думок, висловлюваних про нього оточуючими . У зв’язку з цим, можна сформулювати такі основні компоненти іміджу ділової людини:

Зовнішній вигляд. Він має прямий вплив на формування іміджу менеджера. Усе це пов’язано з індивідуальністю стилю одягу;підбору елементів чоловічого та жіночого ділового одягу,врахування індивідуальності при виборі одягу,одяг для офіційних прийомів.

Спілкування (мова). Відомо, що майже 80% ділова людина витрачає саме на спілкування. Її передача може здійснюватися двома каналами зв’язку: мовним( вербальним) і немовним (невербальним).

Фізіономіка і міміка. Знання фізіономіки (науки про типи обличчя) дозволяють краще орієнтуватися в людях, підбирати ключі до підвищення ефективності спілкування, спрогнозувати поведінку свої партнерів, виявити можливі аномалії її поведінки.

Сприйняття і управління враженнями. Щоб справити про себе добре враження, людині необхідно вміти з гідністю триматися, знати про всі свої позитивні і особливо про всі свої вразливі «місця», щоб зробити все необхідне для їх усунення і створення привабливого іміджу.

30.Охарактеризуйте сутність соціальної відповідальності в управлінні.

Соціальної відповідальності – це обов’язки організації приносити користь суспільству через використання прибутків організації. Більшість визначень соціальної відповідальності включають в себе,що виробники повинні брати на себе вирішення певної частини соціальних проблем, крім суто економічних інтересів. Соціологи вже на початку 20 ст. відмічали, що кожна фірма повинна нести певну відповідальність перед суспільством.

Суспільне сприйняття соціальної відповідальності у виробництві за це століття пройшло через три фрази:

Управління, направлене на максимізацію доходів. На початку 20 ст. багато спостерігачів бачили необхідність соціальної відповідальності, але більшість населення вважало, що виробники відповідальні лише за свої власні інтереси.

Піклувальне управління. 30-ті роки 20 ст. – в цій фазі менеджери були призвані підтримувати інтереси своїх робітників, усвідомити їх труднощі та потреби.

Соціальне управління. Починаючи з 60-х років 20 ст. соціальна відповідальність сприймається як невід’ємний елемент діяльності будь-якої фірми.

Компанії повинні намагатися визначити ефективність своїх дій у таких аспектах:

- Економічний. Дуже важко оцінити економічний внесок, який робить компанія у розквіт суспільства тим, що створює професії, нові робочі місця, виробляє товари та послуги, платить фіксовану з.п. і гарантує працівникам безпеку.

- Якість життя. Покращує або погіршує компанія загальну якість життя .

- Соціальних інвестицій. Параметри категорій показують розмір вкладів грошових та трудових ресурсів у вирішення соц. проблем.

- Вирішення проблем. Чи запобігає компанія виникненню причин соціальних проблем, чи просто «лікує симптоми».

Таким чином, крім свого власного іміджу,менеджер повинен турбуватися про імідж підприємства.