Семинарское занятие № 4

Тема: Фальсификация, идентификация и безвредность товаров

Цель: убедиться в целесообразности, необходимости экспертизы при производстве и эксплуатации товаров. Рассмотреть теоретический материал, раскрыть значение и особенности экспертизы, фальсификации и идентификации товаров.

Время: 2 часа.

Вопросы практического занятия

1. Экспертиза товаров

- Понятие и цели экспертизы товаров.

- виды и методы исследования.

2. Фальсификация и идентификация товаров.

3. Сущность безопасности и безвредности товаров

4. Ответственность изготовления за качество и безопасность продукции.(самостоятельно)

Тема реферата: Политика защиты прав потребителей.

Литература

1. Каплина С.А. Организация коммерческой деятельности. Уч. пос. Ростов-на-Дону: Феникс, 2002, - 416с.

2. Лисица Н.М., Рогожин В.Д., Юрченко В.В. Международный маркетинг. Уч. пос. – Х.: ИД «ИНЖЕК», 2004, - 176.

3. Манів З.О., Луцький І.М. Економіка підприємства: Навч. пос. – К.: Знання, 2004, - 580с.

4. .Павленко А.Ф., Вовчак А.В. Маркетинг. – К.: КНЕУ, 2003, - 246с.

5. Теплов В.И. и др. Коммерческое товароведение. Учебник 2-е изд. – М.: ИД «Дашков и К», 2001, - 620с.

Товароведение. Ч I: Курс лекций. 2-е изд. /Авт. сост. А.А. Болотников. – К.: МАУП, 2001, 216с.

Вступление

Актуальность рассматриваемой темы, состоит в том, что насыщение рынка товарами, расширение и углубление ассорти­мента являются одним из достижений перехода к рыночным отно­шениям. Повышение качества товаров является важнейшей задачей. По мере роста материального благосостояния и культурного уровня населения требования к качеству товаров возрастает. Для обеспечения требуемого уровня качества продукции дей­ствует стандартизация, которая связана с сертификацией. Укрепление законности и правопорядка в демократи­ческом государстве обусловливает применение экспертизы.

Экспертиза - это исследование каких-либо вопросов, решение которых требует специальных знаний, с представ­лением мотивированного заключения.

Современное состояние потребительского рынка Украины характеризуется спадом отечественного производства и возникновением, к сожалению, благоприятных условий для нечистоплотных, с низкой специальной и общей культурой производителей и торговых работников, которые заполонили украинский рынок поддельными низкокачественными, зачастую вредными для здоровья населения и употребления в быту товарами народного потребления. В связи с актуальностью проблемы фальсификации товаров необходима разработка мероприятий по своевременному выявлению и предотвращению подделки ( фальсификации) товаров. Инструментом для определения фальсификации является идентификация.

Однако потребителю зачастую трудно разобраться в этом товарном многообразии, сделать компетентный выбор достаточной и достоверной информации о каждом наименовании выпускаемых в продажу товаров.

1. Понятие, цели и задачи экспертизы

Укрепление законности и правопорядка в демократи­ческом государстве обусловливает применение экспертизы.

Экспертиза - это исследование каких-либо вопросов, решение которых требует специальных знаний, с представ­лением мотивированного заключения.

Проведение экспертизы поручается экспертам (от ла­тинского слова expertus - опытный). Экспертами могут быть опытные специалисты, ученые, которые владеют специаль­ными профессиональными знаниями, необходимыми для решения вопросов, связанных с идентификацией и фаль­сификацией товаров. Эксперты должны хорошо знать ис­следуемые группы товаров, иметь опыт работы по оценке их качества.

Для проведения экспертизы товаров создаются экспер­тные комиссии, которые, как правило, состоят из двух групп: экспертной и рабочей. Профессиональный состав и численность специалистов, входящих в эти группы, их структура и принципы организации зависят от целей и эта­пов экспертизы, особенностей оцениваемого товара (изде­лия), условий проведения экспертизы и устанавливаются нормативными документами.

Экспертиза, как специфический вид деятельности, связанной с проведением анализа и оценки качества това­ра, требует применения экспертных методов на основе ис­следований и учета результатов испытаний. Основные ком­поненты экспертизы: субъект, объект, критерии, методы, процедура и результат.

Объектом экспертизы являются потребительские свой­ства товаров, проявляющиеся при их взаимодействии с субъ­ектом - человеком-потребителем в процессах потребления.

Критерии, используемые при анализе и оценке по­требительских свойств товаров, подразделяются на общие и конкретные. Общие критерии - это сложившиеся в об­ществе ценностные нормы и представления, руководству­ясь которыми эксперты судят о потребительской ценности товара. Конкретные критерии - это реальные требования к качеству товаров данного вида, зафиксированные в оте­чественных или зарубежных нормативно-технических до­кументах, а также совокупность базовых значений показа­телей, характеризующих качество планируемой или про­ектируемой продукции, реально существующих изделий, выпускаемых в стране или за рубежом и т.д.

В зависимости от ц е л е й экспертизы или анализиру­емых показателей эксперты могут принимать один или несколько различных критериев.

При проведении экспертизы отдельных групп потре­бительских свойств товара в ряде случаев эксперты форму­лируют также ценностные шкалы в виде базовых рядов образцов. Этот специфический вид критериев, используе­мый, в частности, при экспертизе эстетических свойств то­варов, представляет собой ряд изделий-аналогов, упорядо­ченных по уровню их качества и разделенных на группы.

Методы проведения экспертизы потребительских свойств товаров могут быть сгруппированы с учетом раз­личных оснований. Для классификации методов выбрано два основания.

Первым основанием классификации служат раз­личия, определяемые спецификой объекта экспертизы на ста­диях разработки (техническое задание, проект, опытный обра­зец) и эксплуатации (средство труда, предмет потребления).

Вторым основанием классификации методов служат различия, определяемые особенностями подхода спе­циалистов к решению стоящих задач и набором средств, используемых для их решения. Это основание обусловли­вает деление общих методов на комплексные и оператив­ные с последующим выделением экспертных, социологи­ческих и расчетно-инструментальных методов.

Для каждой группы общих методов (комплексных и оперативных) и каждого вида экспертных методов выявля­ется набор частных методов (табл.5). При оперативном про­ведении экспертизы социологические исследования заме­няются экспертными оценками или вообще не проводятся, а использование расчетно-инструментальных методов ог­раничено этапом анализа опытного образца и изделий мас­сового производства в процессе их эксплуатации. При про­ведении комплексной экспертизы, наряду с использовани­ем экспертных и расчетно-инструментальных методов, про­водятся исследования процесса потребления, опросы пот­ребителей, изучаются условия потребления и т.д.

Таким образом, представленная классификация мето­дов экспертизы потребительских свойств включает в себя раскрытие общих методов через сложившиеся на практике виды экспертных работ.

Несмотря на обилие существующих методов проведе­ния экспертизы свойств товаров, ведущим является экспер­тный метод, применяемый как для решения отдельных вопросов экспертизы, так и для проведения ее в целом, осо­бенно для получения итоговых результатов. При этом ис­пользуются две основные разновидности метода, различаю­щиеся по составу экспертов и выполняемым процедурам:

• метод ведущего эксперта группы;

• метод комиссии.

Проведение экспертизы потребительских свойств това­ров требует выполнения ряда этапов и операций, порядок и содержание которых определяется целями экспертизы, ви­дом исследуемого товара, сложностью функционального процесса, в котором участвует данный товар. В общем случае экспертиза потребительских свойств состоит из двух этапов:

•анализас целью обеспечения экспертов всей необ­ходимой информацией о качестве товара для вынесения ими оценочных суждений;

• оценки, которая основывается на результатах ана­лиза и содержит характеристику потребительского уровня качества товара и ее обоснование.

В практике экспертизы потребительских свойств то­варов в основном применяются комплексная и оператив­ная экспертиза, проводимая на этапах разработки изделий.

Комплексная экспертиза потребительских свойств проводится для всестороннего изучения и оценки качества групп однотипных товаров, выпускаемых серийно для мас­сового потребления. Поэтому проведение такой эксперти­зы ориентирует экспертов на системный, комплексный подход к анализу объекта оценки. Оцениваемый объект рассматривается в сложных и многочисленных взаимосвя­зях с человеком-потребителем и его предметным окруже­нием. В процессе экспертизы формируются критерии оцен­ки, отбираются базовые образцы и показатели качества. Поэтому комплексные экспертизы позволяют получить не только научный, познавательный, но и определенный ме­тодический и нормативный материал, необходимый для проведения других видов экспертизы.

Оперативная экспертиза потребительских свойств то­варов основывается на результатах предварительно прове­денных комплексных экспертиз, что позволяет экспертам резко сократить сроки проведения экспертных работ при сохранении требуемой глубины и обоснованности эксперт­ных заключений.

Особенностью оперативной экспертизы является пре­жде всего ее проведение как на основных стадиях разра­ботки новых товаров (техническое задание, проектно-кон-структорская документация, опытный образец), так и в про­цессах массового выпуска и потребления продукции, вклю­чая аттестацию изделия по категориям качества.

Оперативная экспертиза предусматривает:

• использование (по возможности) собранных ранее данных о товарах определенного вида, их потребителях, условиях потребления, результатах испыта­ний и т.д.;

• сокращение сроков проведения;

• вынесение коллективного суждения экспертов о пот­ребительском уровне качества товаров.

Развитие науки и прикладных экономических дисцип­лин, к которым относятся все виды экспертиз, неразрывно связано с созданием методологии, применяемой в приклад­ной деятельности людей. Подобно разделению объектив­ных законов на общие и частные, связанные с развитием тех или иных отдельных отраслей знаний, методология экспертиз может быть общей и частной.

Общая методология экспертизы, представляя собой общенаучную теорию познания, исследует законы разви­тия научного знания в целом.

Частная, или прикладная, методология экспертизы основывается на законах экономической науки, особеннос­тях познания конкретных процессов и проявляется, с одной стороны, в теоретических обобщениях, принципах данной науки, а с другой - в прикладных методах исследования.

Общенаучные методы исследования, применяемые в экспертизе, основываются на методах материалистической философии.

Общенаучные методологические приемы включают анализ и синтез, индукцию и дедукцию, аналогию и моде­лирование, абстрагирование и конкретизацию, системный анализ, функционально-стоимостный анализ.

Конкретные научные методологические приемы эк­спертизы - это специфические приемы экспертного иссле­дования, разработанные на основе достижений практики, а также развития экономической и юридической наук.

Расчетно-аналитические приемы - это экономичес­кий анализ, статистические расчеты, экономико-матема­тические методы.

Документальные методические приемы - это инфор­мационное моделирование, экспертизы разных видов, нор­мативно-правовое регулирование» исследование учетных до­кументов.

Обобщение и реализация результатов экспертизы включают в себя группировку недостатков по периодам возникновения, аналитическую группировку, систематизи­рованное изложение результатов в заключении эксперта, реализацию результатов экспертизы.

Таким образом, методы экспертизы - это совокуп­ность методических приемов, которые применяются при экспертном исследовании потребительских свойств товаров, отображенных в документах экспертизы.

Выделяют: Судебно-правовая экспертиза, Экологическая, экономическая, технологическая экспертизы товаров

Вывод:

Экспертиза - это исследование каких-либо вопросов, решение которых требует специальных знаний, с представ­лением мотивированного заключения.

Проведение экспертизы поручается экспертам (от ла­тинского слова expertus - опытный). Экспертами могут быть опытные специалисты, ученые, которые владеют специаль­ными профессиональными знаниями, необходимыми для решения вопросов, связанных с идентификацией и фаль­сификацией товаров. Эксперты должны хорошо знать ис­следуемые группы товаров, иметь опыт работы по оценке их качества.

Для проведения экспертизы товаров создаются экспер­тные комиссии, которые, как правило, состоят из двух групп: экспертной и рабочей. Профессиональный состав и численность специалистов, входящих в эти группы, их структура и принципы организации зависят от целей и эта­пов экспертизы, особенностей оцениваемого товара (изде­лия), условий проведения экспертизы и устанавливаются нормативными документами.

Экспертиза, как специфический вид деятельности, связанной с проведением анализа и оценки качества това­ра, требует применения экспертных методов на основе ис­следований и учета результатов испытаний. Основные ком­поненты экспертизы: субъект, объект, критерии, методы, процедура и результат.

В практике экспертизы потребительских свойств то­варов в основном применяются комплексная и оператив­ная экспертиза, проводимая на этапах разработки изделий.