- •Тема 3. Социальное взаимодействие человека и организационного окружения.
- •Личность как объект управленческого воздействия.
- •Взаимодействие человека и организации
- •Модель взаимодействия человека и организационного окружения
- •Основные типы подчиненных
- •Социальные и психологические резервы человека.
- •Трудовое поведение работника.
- •Поведенческие реакции личности на организационные требования и предписания.
- •Особенности микросреды социальных отношений личности и трудового коллектива
- •Структура социальной роли личности.
Основные типы подчиненных
Тип подчиненного |
Характеристика |
Трудоголик |
Для этого типа важен сам процесс выполнения задания. Не любит сидеть без дела. Самостоятельно добывает дополнительную информацию, необходимую, чтобы выполнить работу. Имеет высокий показатель эффективности |
Карьерист |
Готов взяться за любую работу, если это ему поможет продвинуться по карьерной лестнице. Отношения в коллективе строит на интересной для себя основе. Все оценивает через призму личного успеха. Ответственно и вдумчиво подходит к делу |
Специалист (эксперт) |
Знает и любит свое дело. Многих коллег считает дилетантами. Часто увлекается процессом работы, деталями и технологиями, забывая о конечном результате |
Творческая личность |
Не любит монотонную и обыденную работу. Предпочитает самостоятельно решать трудные задачи, внося в них долю креативности. Не выносит жесткого контроля. Предпочитает спокойную и дружественную атмосферу в офисе. Старается избегать конфликтов |
Формалист |
Выполняет порученное задание строго в тех границах, которые ему обозначили. Не проявляет инициативу. Не опаздывает, но и не задерживается на работе, даже если ее не доделал. С коллегами строит ровные отношения, как правило, не переходящие в дружеские. Равнодушен к успехам и неудачам компании, если это не отражается на его кошельке |
Пофигист |
Не интересуется происходящим в компании. Равнодушен, не реагирует на инициативу или решения руководителя. Пассивно поддерживает сложившиеся порядки. Не проявляет рвения к работе |
Имитатор |
Создает видимость бурной деятельности: у него нет ни одной свободной минуты, телефонные звонки, электронные письма, отчеты самые длинные и самые подробные, но на деле оказывается, что результата нет |
Нытик (критик, недовольный) |
Постоянно выказывает свое недовольство чем-либо: окладом, начальством, порученной работой и т. п. Всегда чувствует усталость и жалуется на стресс |
Разгильдяй (ленивец) |
Опаздывает на работу, при этом находит этому различные объяснения. Работу рассматривает как временное неудобство. Все время попадает в такие ситуации, которые исключают своевременное и качественное выполнение задания (вирус в компьютере, сломался факс и т. п.) |
Правила взаимодействия с различными видами подчиненных
Трудоголик. Такой тип сотрудника необходимо регулярно поощрять. Дайте понять работнику, что вы его цените и уважаете за отношение к делу и профессионализм. Демонстрируйте ему свое доверие, например, поручите ответственное задание, сказав при этом, что вы можете рассчитывать только на него. Но следите за тем, чтобы сотрудник не переусердствовал и не забывал соблюдать режим труда и отдыха.
Например, в бухгалтерии одной крупной компании трудилась девушка, которую по отношению к работе можно было назвать трудоголиком: она постоянно задерживалась в офисе, с легкостью бралась за работу, которая не входила в ее обязанности и т. п. Главный бухгалтер, видя ее рвение, старалась поручать самые трудные и ответственные задания только ей. И все было прекрасно до того момента, пока трудоголизм не перерос в фанатизм. Подчиненная стала звонить начальнице вечерами, чтобы решить возникший вопрос. Когда терпение главного бухгалтера лопнуло, она поговорила с сотрудницей и объяснила, что ответственный подход к делу – это хорошо, но полноценным отдыхом тоже нельзя пренебрегать. А сложные вопросы эффективнее решаются, когда человек четко соблюдает режим труда и отдыха.
Карьерист. Всегда нужно помнить о том, что такой сотрудник все оценивает через призму своего продвижения по карьерной лестнице. Зачисляйте такого работника в первую очередь в кадровый резерв и, главное – если сотрудник действительно перспективный, не держите его на одной должности больше двух-трех лет.
Специалист (эксперт). Такого сотрудника еще иногда называют «ходячая энциклопедия». Он помнит цифры, даты, фамилии, события. С этим подчиненным можно даже Интернетом не пользоваться. Чтобы работник, который принадлежит к этому типу, чувствовал себя важным и нужным, постарайтесь как можно чаще обращаться к нему за советом. Но в то же время помните, что, увлекаясь фактами или новыми технологиями, он забывает о своих прямых обязанностях или конечном результате. Руководитель должен деликатно направить подчиненного в нужное русло. Задания этому сотруднику нужно давать сложные и по возможности творческие.
Творческая личность. Для такого типа подчиненного неприемлем жесткий стиль управления. Это может негативно сказаться на результатах его труда. Позвольте ему самостоятельно решать вопросы, которые возникают у него в процессе выполнения задания. Старайтесь меньше контролировать, даже если вам кажется, что этот работник только и делает что общается с коллегами и постоянно отвлекается на посторонние дела. В действительности самодисциплина развита у него хорошо, и он всегда соблюдает сроки. Главное – не забудьте их поставить, чтобы не увидеть удивленное лицо вместо выполненной работы.
Формалист. Так как работник, относящийся к такому типу, не выходит за рамки принятых отношений в коллективе, не проявляет инициативу, руководителю в работе с ним лучше придерживаться такой же тактики формальных взаимоотношений, рассматривать его как высокоинтеллектуальный и безотказный автомат. Не стоит ждать от такого подчиненного самостоятельности – говорите ему точно, что нужно делать и что должно получиться в результате, так как его пугают задания с высокой степенью неопределенности. Не поручайте сложных заданий, особенно таких, в которых нужно делать выбор и принимать самостоятельные решения. Сотруднику этого типа отлично подойдет работа, состоящая из простых повторяющихся алгоритмов.
Пофигист. Такой сотрудник своим равнодушным настроением ко всему происходящему может негативно влиять на атмосферу в коллективе. Чтобы этого не произошло, необходимо понять, в чем причина его равнодушия. Выяснив причину, попробуйте найти решение проблемы. Если работнику не нравится его работа, предложите пройти курсы переподготовки и наметьте карьерные перспективы. Если всему виной усталость и перенапряжение, согласитесь на более щадящий график работы, чтобы в определенные дни ее можно было делать дома. Конечно, от проводимых мероприятий должен быть толк. Если нет, то, наверное, с человеком стоит расстаться.
Например, руководителя отдела рекламы не устраивало отношение к работе одного из дизайнеров. Он четко выполнял то, что от него требовалось, при этом никогда не проявлял инициативу. Поговорив с ним, руководитель выяснил, что ему сложно работать в офисе, потому что проявлять креативность он может только в тишине, а это не представляется возможным в коллективе из десяти человек. Чтобы не потерять хорошего сотрудника, ему предложили два дня в неделю работать дома.
Имитатор. Изменить тактику поведения сотрудника, который постоянно имитирует повышенную занятость, можно, только применяя к нему жесткий последовательный контроль. Такому сотруднику нужно ставить конкретные задачи с точным описанием необходимого результата и четкими сроками. Только так можно снизить отрицательные последствия его бурной и непроизводительной деятельности. Обратите внимание, что такие люди, как правило, амбициозны. Поэтому не допускайте «мелочного» контроля и поощряйте хорошие результаты.
Нытик (критик, недовольный). В любом коллективе всегда найдется человек, который будет чем-то недоволен: действиями руководства, отношениями с коллегами, качеством еды в столовой и проч. Причем такое поведение не отражается на качестве работы и результатах. Но все же такой тип сотрудника нужно держать под контролем. Потому что одно дело, если он недоволен транспортной ситуацией и погодными условиями, а другое – компанией и руководством. Такое отношение может плохо отразиться на атмосфере в коллективе.