
- •Методы менеджмента качества
- •Классификация методов менеджмента качества
- •2. Методы контроля качества
- •Контрольный листок
- •Гистограмма
- •Диаграмма разброса
- •Пример анализа диаграммы разброса
- •Диаграмма Парето.
- •Диаграмма Исикавы
- •Контрольные карты
- •3. Методы управления качеством
- •Диаграмма сродства
- •Диаграмма связей
- •Древовидная диаграмма
- •Матрица связей
- •Стрелочная диаграмма
- •1 Вид. Диаграмма Ганта
- •2 Вид. Сетевой граф
- •Диаграмма процесса осуществления программы
- •Диаграмма процесса осуществления программы
- •Взаимосвязь и последовательность разработки семи методов управления качеством
Древовидная диаграмма
|
|
|
|
Причина 1.1. |
|
|
Причина 1 |
|
|
|
|
|
|
Причина 1.2. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Причина 2.1. |
|
|
Причина 2 |
|
|
|
|
|
|
Причина 2.2. |
Проблема |
|
|
|
|
|
|
|
|
Причина 3.1. |
|
|
Причина 3 |
|
|
|
|
|
|
Причина 3.2. |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Причина 4.1. |
|
|
Причина 4 |
|
|
|
|
|
|
Причина 4.2. |
Матричная диаграмма – инструмент, выявляющий важность различных связей.
Этот метод служит для организации огромного количества данных, так что логические связи между различными элементами могут быть графически проиллюстрированы.
Целью данной диаграммы является изображение контура связей и корреляций между задачами, функциями и характеристиками с выделением их относительной важности. Поэтому матричная диаграмма в конечном виде выражает соответствие определенных факторов и явлений различным причинам их появления и средствам устранения их последствий, а также показывает степень зависимости этих факторов от причин их возникновения и мер по их устранению.
Связь между компонентами на матрицах связей изображается с помощью специальными символов, характеризующих степень тесноты этих связей. Если в строке матрицы связей отсутствует какой-либо символ, то это означает, что связь между данной компонентой причины аi и всеми компонентами фактора В отсутствует. Если символ отсутствует в столбце матрицы, то, следовательно, компонента причины bi соответствующая столбцу, не влияет ни на одну из причин в соответствующей строке.
Символ, стоящий на пересечении строки и столбца матричной диаграммы, указывает не только на наличие связи между соответствующими компонентами, но и на тесноту этой связи.
Матрица связей
А |
В |
|||||
b1 |
b2 |
b3 |
b4 |
b6 |
b7 |
|
a1 |
|
∆ |
|
|
|
|
a2 |
|
|
|
|
|
◙ |
a3 |
|
|
◙ |
|
|
|
a4 |
|
|
|
|
|
○ |
a5 |
|
○ |
|
|
|
|
a6 |
|
|
|
|
|
|
a1, a2 ….. ai , b1, b2 ….. bj – компоненты исследуемых объектов А и В, которые характеризуются различной теснотой связей: ◙ - сильные, ○ – средние, ∆ - слабые.
Если в строке матрицы связей отсутствует какой-либо символ, то это означает, что связь между данной компонентой причины аi и всеми компонентами фактора В отсутствует. Если символ отсутствует в столбце матрицы, то, следовательно, компонента причины bj соответствующая столбцу, не влияет ни на одну из причин в соответствующей строке.
Стрелочная диаграмма – инструмент, позволяющий спланировать оптимальные сроки выполнения всех необходимых работ для скорейшей и успешной реализации поставленной цели.
Применение этой диаграммы возможно лишь после того, как выявлены проблемы, требующие своего решения, и определены необходимые меры, сроки и этапы их осуществления.
Стрелочная диаграмма представляет собой диаграмму хода проведения работ, из которой должны быть наглядно видны порядок и сроки проведения различных этапов изо дня в день. Она используется для обеспечения уверенности, что планируемое время выполнения всей работы и отдельных ее этапов по достижению конченой цели является оптимальным. Эта диаграмма широко применяется не только при планировании, но и для последующего контроля за ходом выполнения запланированных работ. Особенно широко она применяется при разработке различных проектов и планирования производства.
Стрелочная диаграмма имеет два вида:
диаграмма Ганта (в виде таблицы);
сетевой граф.
Сетевой граф более удобен для контроля за ходом выполнения работ, чем диаграмма Ганта, т.к. с помощью стрелок наглядно показана последовательность действий и влияние той или иной операции на ход выполнения последующих операций.