1.2 Виды управленческих решений

УР могут быть классифицированы, например, по следующим признакам:

1. По функциональной направленности:

•организационные - это выбор альтернатив, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью. Его цель - обеспечение движения к поставленным перед организацией задачам;

•координирующие - концентрируют усилия вокруг проблемы;

•контролирующие - направлены на оценку результатов;

•информирующие;

•учетные;

•регулирующие - определяют метод выполнения действий;

•прогнозирующие;

•аналитические;

2. По принципу организации разработки решений:

•индивидуальные (единоличные) - принимаются руководителем организации единолично. Это не означает, что в процессе принятия решения не могут участвовать другие люди. Руководитель организации вправе выносить любые решения на обсуждение в группу, советоваться со своими подчиненными, привлекать к решению проблемы экспертов и аналитиков, но окончательное решение он принимает самостоятельно. В связи с этим индивидуальные управленческие решения иногда называют административными, которые, в свою очередь, делятся на партисипативные и авторитарные. В подготовке партисипативных решений участвуют все члены организации или группы. В отличие от них авторитарные решения подготавливаются и принимаются руководителем организации без учета мнений своих подчиненных. Однако весьма часто управленческие решения в организациях принимаются коллективно;

• коллективные (корпоративные) - это результат совместного интеллектуального труда группы людей. Такие решения принимаются с учетом интересов и позиций всех членов группы. Несомненное достоинство коллективных решений по сравнению с индивидуальными — более высокое качество и обоснованность, так как для их разработки используется гораздо больший объем информации. Однако процесс принятия коллективных решений занимает много времени и требует относительно больших затрат других ресурсов. Поэтому при выборе формы принятия управленческого решения — индивидуальной или коллективной — всегда необходимо искать компромисс между качеством этого решения и затратами ресурсов на его принятие;

3. По причинам (источникам возникновения решений):

•ситуационные;

•по предписанию;

•программные - представляют собой реализацию программно-целевой технологии РУР, по которой в заданное время руководитель должен принимать УР о дальнейшей работе своего подразделения, пополнении ресурсов и т.д.;

•инициативные - это творческий вклад руководителя в деятельность компании в рамках данных ему полномочий. Эти решения должны дополнять основные решения вышестоящих руководителей;

•сезонные - более устойчивые по времени, чем программные УР, связаны с календарными датами. Например, ближе к весне – это решение о составлении графика отпусков, ближе к осени – решение о проведение работ по утеплению помещений компании и т.д.;

•эпизодические;

•периодические;

4. По повторяемости выполнения:

•однотипные - имеют общую предметную область (экономика, технология). Например, главный бухгалтер большой компании реализует УР, касающиеся деятельности групп материально-технического учета, бухгалтеров, кассиров, расчетчиков и др.;

•разнотипные - имеют разные локальные для компании базы управляемых параметров. Эти УР требуют большего времени и напряжения руководителя, поэтому их число должно быть существенно меньше однотипных. Так, директор компании должен принимать УР в технической области, экономической, социальной и т.д.;

•инновационные (нет альтернатив) - которые принимаются в условиях, когда проблема не может быть решена с помощью известных способов действий или их модификаций и требует разработки принципиально новых решений, не используемых ранее;

5. По масштабам воздействия:

•общие - распространяются на всю компанию в целом;;

•частные - рассматривают отдельные вопросы;

6. По времени действия:

•стратегические - определяют общие направления развития организации и его долгосрочные цели;

•тактические (конкретные методы достижения первых);

7. По прогнозируемым результатам:

•с определенным результатом;

•с вероятностным исходом;

8. По характеру разработки и реализации:

•уравновешенные - имеют сформулированную исходную идею;

• импульсивные - часто оказываются недостаточно обоснованными и надежными, принимаются с наскока, рывками;

•инертные - результат осторожного поиска;

•рискованные - принимаются без тщательного обоснования действий руководителем, который уверен в своих силах;

•осторожные - характеризуются тщательностью оценки всех вариантов, сверхкритичным подходом к делу, большим количеством согласований;

9. По количеству критериев:

•однокритериальные;

•многокритериальные;

10. По направлению воздействия:

•внутренние;

•внешние;

11. По глубине воздействия:

•одноуровневые;

•многоуровневые;

12. По организационному оформлению:

•жесткие;

•гибкие[1].

Необходимость введения различных классификаций УР вызвана тем, что выделяемые в их результате решения требуют принципиально разных методов, а иногда даже принципов анализа. Построение классификаций УР может быть полезно менеджеру для формирования своеобразных решений, т.е. решений относительно самих решений, относительно того, к какому классу их отнести и какие подходы применить[13].