- •Список домов интернатов, в которых проводился опрос
- •Качество услуг, предоставляемых гражданам старшего поколения Оцените степень удовлетворенности видами социальной помощи, которыми вы пользуетесь (пользовались).
- •Оцените степень удовлетворенности видами социальной помощи, которыми Вы пользуетесь (пользовались)? Социально-бытовые услуги.
- •Оцените степень удовлетворенности видами социальной помощи, которыми Вы пользуетесь (пользовались)? Социально-медицинские услуги.
- •Оцените степень удовлетворенности видами социальной помощи, которыми Вы пользуетесь (пользовались)? Социально-психологические услуги.
- •Оцените степень удовлетворенности видами социальной помощи, которыми Вы пользуетесь (пользовались)? Социально-педагогические услуги.
- •Оцените степень удовлетворенности видами социальной помощи, которыми Вы пользуетесь (пользовались)? Социально-экономические услуги.
- •Оцените степень удовлетворенности видами социальной помощи, которыми Вы пользуетесь (пользовались)? Социально-правовые услуги.
- •Доступность социальной помощи, предоставляемой гражданам старшего поколения Существуют ли какие-то препятствия, которые мешают Вам пользоваться социальными услугами своевременно и в полном объеме?
- •Потребность в социальных услугах граждан старшего поколения Как Вы оцениваете степень удовлетворенности Ваших потребностей в социальных услугах?
- •Как Вы оцениваете степень удовлетворенности Ваших потребностей в социальных услугах? (в разрезе учреждений)
- •Необходимы ли Вам дополнительные услуги?
- •Необходимы ли Вам дополнительные услуги? (в разрезе учреждений)
- •Готовы ли вы платить за необходимые Вам дополнительные услуги?
- •Готовы ли вы платить за необходимые Вам дополнительные услуги?
Доступность социальной помощи, предоставляемой гражданам старшего поколения Существуют ли какие-то препятствия, которые мешают Вам пользоваться социальными услугами своевременно и в полном объеме?
Таб. 14
Сложности при сборе необходимых документов |
4% |
Бюрократические проволочки |
1,6% |
Собственные ограниченные физические возможности |
0% |
Очереди в учреждения социального обслуживания |
3% |
Неудобно добираться до учреждения |
0% |
Отсутствие необходимых услуг |
0% |
Невнимательный персонал |
1,4% |
Таких препятствий нет |
90% |
Другое |
0% |
Всего |
100% |
Для оценки доступности социальных услуг гражданам старшего поколения, был задан вопрос о том, существуют ли какие-то препятствия, которые мешают гражданам пользоваться социальными услугами своевременно и в полном объеме. В качестве основных препятствий были названы сложности при сборе необходимых документов (4%), очереди в учреждения социального обслуживания (3%), бюрократические проволочки (1,6%) и невнимательный персонал (1,4%). При этом стоит отметить, что значения указанных показателей находятся на достаточно низком уровне.
|
Сложности при сборе необходимых документов |
Бюрократические проволочки |
Очереди в учреждения социального обслуживания |
Невнимательный персонал |
Таких препятствий нет |
Всего |
Геронтологический центр |
0% |
0% |
100% |
0% |
0% |
100,0% |
Отрада |
71,4% |
28,6% |
42,9% |
0% |
14,3% |
100,0% |
Дарина |
0% |
0% |
0% |
20,0% |
80,0% |
100,0% |
Родник |
0% |
0% |
0% |
0% |
100,0% |
100,0% |
Уют |
0% |
0% |
0% |
0% |
100,0% |
100,0% |
Все респонденты Геронтологического центра указали на такое препятствие в получении социальных услуг, как очереди в учреждение социального обслуживания. Практически все виды препятствий (кроме невнимательности персонала) были указаны респондентами дома-интерната «Отрада». Это и сложности при сборе документов (71,4%), и прочие бюрократические проволочки (28,6%), и очереди в учреждение социального обслуживания (42,9%). Лишь 14,3% опрошенных этого дома-интерната сказали, что никаких препятствий в своевременном и полном получении услуг они не встречают. Так же обращают на себя внимание 20% респондентов дома-интерната «Дарина», отметившие невнимательность работающего в нем персонала. Только в двух домах-интернатах («Родник» и «Уют») все опрошенные отметили, что никаких препятствий в получении социальных услуг они не встречают.