Тема 14. Психологические особенности конфликтов и способы их разрешения.

А) Подобрать из словаря понятия по изучаемым темам.

Конфликт – столкновение противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций в сознании отдельно взятого индивида, в межличностных взаимодействиях или в межличностных отношениях индивидов или групп людей, связанное с острыми отрицательными переживаниями.

Управление конфликтом — это целенаправленное, обусловленное объективными законами воздействие на его динамику в интересах развития или разрушения той социальной системы, к которой имеет отношение данный конфликт.

Соперничество – стратегия поведения оппонентов в конфликте, состоящая в ориентации на свои интересы, на навязывании другой стороне предпочтительного для себя решения, открытой борьбе по реализации своих интересов.

Амбивалентность чувств – несогласованность, противоречивость нескольких одновременно испытываемых чувств по отношению к некоторому объекту.

Конфликт внутриличностный — это конфликт внутри психи­ческого мира личности, представляющий собой столкновение ее противоположно направленных мотивов (потребностей, ин­тересов, ценностей, целей, идеалов).

Конфликт ложный - ситуация, когда объективные конфликтные основания отсутствуют, но стороны воспринимают свои отношения как конфликтные.

Конфликтогены — это слова, действия (или отсутствие действий), которые могут привести к конфликту.

Конфронтация – скрытая неприязнь друг к другу или одной стороны по отношению к другой, противоборство, противопоставление, столкновение.

Инцидент конфликта — это стечение обстоятельств, являющихся поводом для конфликта.

Шантаж – один из способов воздействия на противника в конфликте, под угрозой разоблачения или разоблачения компрометирующих сведений с целью добиться от шантажируемого лица определенных поступков.

Полемика – спор в печати, на собрании по проблеме, по теме, по вопросу между двумя или несколькими ораторами.

Б) Сформатировать матрицу. Выделить ключевые и производные понятия.

Ключевые понятия	Производные понятия
1. Конфликт	1. Управление конфликтом 2. Соперничество 3. Конфликт ложный 4. Конфликт внутриличностный 5. Полемика 6. Шантаж 7. Инцидент конфликта
2. Амбивалентность чувств	1. Конфликтогены 2. Конфронтация

Тема 15. Социально-психологические особенности процесса управления коллективом. Лидерство и руководство в коллективе.

А) Подобрать из словаря понятия по изучаемым темам.

Авторитет (лат. autoritas – влияние, власть) - влияние человека, основанное на занимаемом им положении, должности, статусе. Способность иметь определенный вес среди людей, служить для них источником идей, пользоваться их признанием и уважением. Признание за ним права на принятие ответственного решения в условиях совместной деятельности.

Управление социальное – целенаправленное воздействие на социальную общность для упорядочения, сохранения, совершенствования и развития её определенную качественную специфику.

Управление рефлексивное - процесс перевода управляемой системы в новое, заранее запланированное состояние, когда управление сознанием субъекта выстраивается так, что ему представляется, что принимаемое им решение выстраивается самостоятельно.

Стрессоустойчивость руководителя – способность сохранять высокие показатели психического функционирования и деятельности при возрастающих стрессовых нагрузках.

Способности - навыки, позволяющие человеку выполнять определённые задачи, быстро и качественно достигая запланированные результаты.

Бессознательное коллективное - (концепция коллективного бессознательного в научный оборот введена К.Г.Юнгом 1875 - 1961) опыт филогенетического развития человека передаётся по наследству с помощью архетипов, т.е. всеобщих, априорных схем поведения, которые

как бы хранятся в общественном сознании, воспроизводятся, устраиваются людьми и наполняются в результате их деятельности конкретным содержанием.

Внушение – воздействие на поведение и психику людей, предполагающее некритическое восприятие ими особенностей поступающей информации.

Стиль руководства – устойчивая индивидуально-специфическая система психологических средств, приёмов, навыков, методов, способов личной работы руководителя, особенностей его взаимоотношений с окружающими в процессе руководства.

Руководитель – официально назначенный член группы имеющий специальные полномочия управления людьми, права и ответственность за конечный результат.

Воздействие психологическое - влияние на людей (на отдельных индивидов и на группы), осуществляемое с целью изменения идеологических и психологических структур их сознания или подсознания, трансформация эмоциональных состояний, стимулирования определенных типов поведения.

Власть – выражение господства и подчинения в отношениях между людьми, способность определенного индивида, социальной группы, проводить свою волю в политике, морали и правовых нормах.

Влияние – процесс и результат изменения индивидом поведения другого человека, его установок, намерений, представлений, оценок в ходе взаимодействия с ним.

Внимание – направленность и сосредоточенность сознания человека на определенных объектах, предметах или явлениях, при одновременном отвлечении от других имеющих для человека определенную значимость.

Лидер – член группы, за которым она признаёт право принимать ответственные решение в значимых для неё ситуациях.

Лидерство – социально-психологический процесс, в ходе которого происходит процесс взаимодействия отношений доминирования, влияния и следования в системе межличностных отношений в группе.

Манипулирование (сознанием группы) - манипулирование сознанием группы, как способ психологического воздействия, есть изменение направленности активности людей в группе, осуществляемое незаметно для них, не раскрывая характер поведения, которого от них ожидают.

Навыки – компоненты практической деятельности, проявляющиеся при выполнении необходимых для работы действий, доведенных до совершенства путем многократных повторений.

Начальник – должностное лицо, на которое официально возложены функции управления коллективом и организации его деятельности.

Пример, как приём психологического воздействия - целеустремлённое и планомерное воздействие на сознание и поведение людей системой положительных (или отрицательных) примеров, признанным служить им образцом для подражания, основой для формирования идеала коммуникативного поведения, стимулом и средством социального саморазвития.

Проницательность – психологическая способность к быстрому и адекватному познанию людей и отношений, складывающихся между ними в определенной ситуации, к прогнозированию поведения партнёра по общению.

Профессия – вид трудовой деятельности, который включает комплекс теоретических знаний, умений, практических навыков, ценностных установок приобретенных в результате специальной подготовки, опыта работы и позволяющих ему выполнить установленные трудовые функции.

Б) Сформатировать матрицу. Выделить ключевые и производные понятия.

Ключевые понятия	Производные понятия
1. Лидерство	1. Лидер 2.Манипулирование(сознанием группы) 3. Влияние 4. Власть 5. Внушение
2. Руководитель	1.Стрессоустойчивость руководителя 2. Проницательность 3. Начальник 4. Управление рефлексивное 5. Управление социальное 6. Авторитет
Профессия	1. Навыки 2. Внимание 3. Стиль руководства 4. Способности