3.2. Научные методы ф. Тейлора

Историю менеджмента на протяжении ХХ века можно рассматривать как процесс самоидентификации управленческой деятельности, т.е. как она сама себя определяла, как она себя мыслила и кем она себя считала. Если раскрыть любой учебник по менеджменту, то в самом его начале будут приведены те или иные дефиниции на тему, что такое управление.С другой стороны, в каждом же учебнике будет приведен и ретроспективный взгляд на предмет, т.е. описывающий эти представления в исторической динамике.

Так, известно, что управление, как отдельная деятельность, возникает в конце XIX – начале XX века под влиянием работ Ф. Тейлора.² Он был первым аналитиком, который сказал, что управление – есть научная деятельность. Это не просто действие по наитию, а научная модель, сделанная по определенной логике. Тейлор начал «перетаскивать» в сферу управления различные схемы, которые существовали до этого в инженерной деятельности. Теорию Тейлора очень активно использовал Генри Форд на своем производстве, и благодаря ей появились контрактные системы деятельности: рабочий на конвейере рассматривался исключительно как источник рабочей силы и целью предпринимателя было дешево купить качественную рабочую силу, а целью наемного рабочего – подороже продать то, что он имеет. Эти формальные отношения обрисовывались и структурировались Тейлором с разных сторон: как должен быть устроен конвейер, какими должны быть отношения предпринимателя и наемного рабочего, каков должен быть способ деятельности. Рабочая деятельность в рамках этой управленческой теории делилась на простейшие операции, которые систематически изучались и отслеживались, а дело профессионального управленца заключалось в «заземлении» этой мозаики элементарных операций на вполне конкретный коллектив со своим набором специфических компетенций и навыков.

3.2.1.

Хотя эта модель осмысления управления является исторически самой ранней, нельзя утверждать, что в нынешней ситуации она представляет исключительно исторический и академический интерес. Появление следующей по хронологии модели (этапа размышления) не означает автоматически отмену предыдущей. В социальной действительности (в отличие от действительности мышления) невообразимым образом смешиваются элементы, принадлежащие различным системам и историческим временам. В этом смысле, менеджмент не является исключением: и когда мы говорим "следующая фаза", то речь идет лишь об акценте, о тенденции. До сих пор на целом ряде предприятий или в целом ряде сфер деятельности мы можем встретить жесткую механистическую организацию, когда человек рассматривается как элемент конвейерной системы.

 

3.3. Организация как системное целое. А. Файоль.

Следующая фаза идентификации менеджмента связана с появлением целостной науки администрирования, представлениями о формальных организационных системах. Предметом формального анализа становятся уже не просто отношения предпринимателя и наемного работника, а полный контур организации, который рассматривается как системное целое. Это целое имеет свои специфические законы жизни, и их надо знать для того, чтобы этим управлять. Это направление управленческой мысли и теории связано с именем Анри Файоля.³

Что это значит, "знать законы функционирования формальной системы"? Для этого периода представление об организации как о целостной системе безусловно было управленческой инновацией. И когда это появилось в актуальном сознании профессиональных менеджеров, то почти немедленно обнаружились некоторые специфические черты организации. Была порождена своего рода управленческая реальность, основанная на системном, комплексном мышлении.

Формальная организационная система – принципиально важная фаза управленческой идентификации. Менеджмент осознает себя и свой предмет как системную связь разнородных элементов (людей, технологий, профессиональных компетенций, капитала и пр.), объединенных пространством управленческой деятельности.