- •5. «Менеджмент торговой организации»
- •5.1 Современные тенденции в менеджменте организаций оптовой торговли
- •5.2 Регулирование деятельности торговых организаций на уровне государственных органов и органов местного самоуправления
- •5.3 Функции оптовых торговых структур на потребительском рынке
- •5.4 (Совр. Технологии )Новые управленческие решения в организации обслуживания оптовых покупателей
- •5.5 Виды оптовых торговых организаций и особенности управления ими
- •5.6 Виды посредников на рынке оптовых услуг и критерии их выбора
- •5.7 Управление дилерскими и дистрибьюторскими сетями
- •5.8 Виды и функции организаторов оптового оборота на рынке оптовых услуг
- •5.9 Управление ассортиментом оптового торгового предприятия и факторы его определяющие
- •6.0 Управление оптовой закупкой товара
- •6.1 Управление оптовой продажей товара
- •6.2 Управление развитием материально-технической базы оптовой торговой организации
- •6.3 Управление развитием складской сети оптовой торговой организации
- •6.4 Управление складским технологическим процессом
- •6.5 Современные тенденции в менеджменте организаций розничной торговли
- •6.6 Основные тенденции в развитие видов и типов розничных торговых организаций и их роль в торговом обслуживании населения
- •6.7 Принципы и критерии выбора оптимального местоположения розничной торговой сети
- •6.8 Формирование ассортиментной политики розничной торговой организации
- •6.9 Управление товароснабжением розничной торговой организации
- •7.0 Управление торгово - технологическим процессом в магазинах с учетом методов продаж
- •7.1 Особенности управления ритейловыми сетями
- •7.2 Стимулирование продаж в менеджменте розничной торговой организации
- •7.3 Мерчендайзинг, как управленческое решение по стимулированию продаж
- •7.4 Корпоративный стиль как фактор активизации продаж
6.5 Современные тенденции в менеджменте организаций розничной торговли
Розничная торговля - это любая деятельность по продаже то-нара или услуги для личного, то есть некоммерческого, использования непосредственно потребителями. Выделяют несколько видов розничных торговцев, и их разнообразие все время увеличивается.
Розничная торговля через магазины:
Специализированные магазины предлагают своим клиентам узкий спектр продуктов, но широкого ассортимента. Подтипы специализированных магазинов:
- обычный специализированный, например, торгующий . только спортивными товарами;
- узкоспециализированный, торгующий, например, только спортивной обувью;
- сверх специализированный, предлагающий клиентам, к примеру, только обувь для бега.
Универсальные магазины (универмаги, универсамы) предлагают разные типы товаров, которые продаются каждый в своем отделе.
- Супермаркеты предлагают обычно товары, удовлетворяющие основные потребности человека, еду, одежду, гигиенические принадлежности. Это довольно большие предприятия торговли, которые за счет эффекта масштаба имеют сравнительно более низкие наценки, чем обычные небольшие магазины. Экономия достигается и за счет самообслуживания потребителей.
- Небольшие магазинчики предлагают ограниченное разнообразие ассортимента продуктов, но с большой скоростью оборачиваемости. Это небольшие предприятия торговли, которые располагаются вблизи жилых домов, работают допоздна и без выходных. Владельцы небольших магазинчиков повышают торговую наценку, на которую люди соглашаются из-за удобства расположения и продленного времени работы.
- Дискаунты (магазины, продающие товары по сниженной цене). Наценки таких магазинов небольшие, поскольку прибыль обеспечивается за счет быстрого оборота. Дискаунтом может называться только такой магазин, который постоянно торгует по сниженным ценам, т.е. временные распродажи или «специальные предложения» еще не делают магазин дискаунтом.
- Магазины, торгующие по «бросовым ценам». Закупают и, соответственно, продают товары по ценам ниже, чем прочие розничные торговые предприятия. Это происходит потому, что они распродают товарные остатки, или избыточные товары, или тому подобное. Ассортимент их продукции быстро меняется, а сами товары - довольно высокого качества. Таких магазинов 3 подтипа;
- фирменные магазины, которые принадлежат компаниям-производителям.
- независимые магазины, принадлежащие частным предпринимателям или являющиеся подразделениями больших розничных корпораций.
- оптовые или складские клубы, напоминающие складские помещения, где обслуживание покупателей сведено к минимуму и цены ниже даже, чем в дискаунте процентов на двадцать-сорок.
- супермагазины (суперсторы). Имеют несколько тысяч квадратных метров торговых площадей. Характерна направленность на удовлетворение повседневных потребностей Людей в продуктах питания, и других товарах, а также часто такие магазины предлагают услуги химчисток, прачечных, ателье по ремонту обуви, услуги по обналичиванию чеков и так далее. Супермагазинами называют гипермаркеты и комбинированные магазины.
- Гипермаркет занимают площади до тридцати тысяч квадратных метров, сочетая в своей деятельности принципы работы дискаунта, оптовой торговли и супермаркета. Ассортимент предлагаемых товаров шире, чем необходимо для повседневного потребления.
- Комбинированные магазины являют собой один из вариантов супермаркета их сферы торговли лекарственными препаратами. Средний размер торговых площадей - шесть тысяч квадратных метров.
- Выставочные залы. Потребители имеют возможность тщательно рассмотреть и изучить образцы продукта на выставке, а затем приобрести его. Выбранный товар забирается из розничного магазина. Такая форма торговли обеспечивает низкий уровень торговых наценок при предоставлении покупателям возможности приобрести действительно самые качественные товары.
Также возможна розничная торговля вне магазинов, а в помещениях каких-либо предприятий торговли. Выделяется несколько основных категорий внемагазинных розничных торговцев:
- Личная продажа, когда товар не раскладывался по витринам или прилавкам, а предлагался напрямую потенциальным потребителям.
Существует 3 подтипа личных продаж: «один одному»; «один многим», обычно торговый представитель демонстрирует товар на вечеринках или других подобных мероприятиях, сетевой или многоуровневый маркетинг.
Компания находит нескольких независимых работников, которые начинают распространять ее продукцию. Эти посредники находят себе еще посредников и так далее. Выстраивается пирамида или сеть. Посредники зарабатывают как на собственных продажах, так и на объемах продаж всей нижерасположенной иерархии.
- Прямой маркетинг (почтовая рассылка, торговля по каталогам, телемаркетинг, электронную торговлю).
- Продажа посредством автоматов.