- •«Поведение потребителей»
- •Цель и задачи дисциплины……………………….....3
- •Требования к уровню освоения содержания дисциплины…..............................................................4
- •1. Цель и задачи дисциплины Цель дисциплины
- •Задачи дисциплины
- •2. Требования к уровню освоения содержания дисциплины
- •3. Объем дисциплины
- •3.1. Объем дисциплины и виды учебной работы
- •3.2. Распределение часов по темам и видам учебной работы
- •4. Содержание курса тема 1. Изучение потребителей в системе маркетинга
- •Тема 2. Определение перспективного целевого рынка
- •Тема 3. Личностные факторы, определяющие поведение потребителей
- •Тема 4. Культурные факторы, определяющие поведение потребителей
- •Тема 5. Социальные факторы, определяющие поведение потребителей
- •Тема 6. Психологические факторы, определяющие поведение потребителей
- •Тема 7. Ресурсы потребителей
- •Тема 8. Распространение инноваций
- •Тема 9. Процесс принятия решения о покупке
- •Тема 2. Определение перспективного целевого рынка
- •Тема 3. Личностные факторы, определяющие поведение потребителей
- •Тема 4. Культурные факторы, определяющие поведение потребителей
- •Тема 5. Социальные факторы, определяющие поведение потребителей
- •Тема 6. Психологические факторы, определяющие поведение потребителей
- •Тема 7. Ресурсы потребителей
- •Тема 8. Распространение инноваций
- •Тема 9. Процесс принятия решения о покупке
- •Тема 10. Сущность и факторы покупательского поведения организации
- •Тема 11. Консьюмеризм и общество
- •6. Задания для самостоятельной работы студентов
- •7. Указания по выполнению контрольных работ
- •Правила оформления контрольной работы
- •Темы контрольных работ
- •Тема № 14. «Ресурсы потребителей»
- •Критерии оценки контрольной работы
- •8. Вопросы для подготовки к экзамену и зачету
- •9.2. Методическое обеспечение дисциплины
- •9.3. Материально-техническое и информационное обеспечение дисциплины
Государственное образовательное учреждение высшего профессионального образования
РОССИЙСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ТОРГОВО-ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ
Омский институт
Кафедра «Коммерция и логистика»
Одобрено УМС
Омского института (филиала) РГТЭУ
Бургат Виталий Викторович
«Поведение потребителей»
Учебно-методический комплекс
Для студентов, обучающихся по специальностям: 080301 «Коммерция (торговое дело)» 080401 «Товароведение и экспертиза товаров»
080111 «Маркетинг»
Согласовано с учебным отделом Омского института (филиала) РГТЭУ |
Рекомендовано кафедрой «Коммерция и логистика» |
Омск 2010
ББК 65.290-2
П 42
Автор-составитель:
Бургат В.В., к.э.н., доцент
Поведение потребителей: Учеб.-методический комплекс. / Авт. и сост.: В.В. Бургат. – Омск.: Издатель Омский институт (филиал) РГТЭУ, 2010 г. – 43 с.
Учебно-методический комплекс «Поведение потребителей» составлен в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования и Основной образовательной программой по специальности 080301 «Коммерция (торговое дело)», 080401 «Товароведение и экспертиза товаров» и 080111 «Маркетинг».
Дисциплина входит в цикл дисциплин специализации, установленных вузом.
Утвержден на заседании Учебно-методического совета Омского института (филиала) ГОУ ВПО РГТЭУ
ББК 65.290-2
© Бургат Виталий Викторович
© Омский институт (филиал) РГТЭУ, 2010 г.
С О Д Е Р Ж А Н И Е
Цель и задачи дисциплины……………………….....3
Требования к уровню освоения содержания дисциплины…..............................................................4
Объем дисциплины…………………………………..5
Объем дисциплины и виды учебной работы…..5
Распределение часов по темам и видам учебной работы…………………………………………………7
Содержание курса…………………………………...13
Темы практических и семинарских занятий…........15
Задания для самостоятельной работы студентов…25
Указания по выполнению контрольных работ……28
Вопросы для подготовки к экзамену и зачету…….40
Учебно-методическое обеспечение………………..42
Литература……………………………………...42
Материально-техническое и информационное обеспечение дисциплины…………………………..43
1. Цель и задачи дисциплины Цель дисциплины
Сформировать у студентов необходимый уровень знаний по изучению и анализу социально-экономических, мотивационных и ситуационных факторов поведения потребителей с целью его эффективного регулирования и оптимизации.
Задачи дисциплины
изучить и уметь осуществлять анализ социально-экономических факторов потребительского поведения;
изучить эффективные приемы и методы воздействий на поведение потребителей;
изучить условия регулирования и оптимизации поведения потребителя (в т.ч. процессы принятия решения о покупке, непосредственно покупки и послепокупочного поведения);
оценить изменения реакций в поведении потребителей.
2. Требования к уровню освоения содержания дисциплины
В результате изучения дисциплины студент должен
знать:
современное состояние и тенденции развития мирового и российского рынка;
основные управленческие методы воздействия на потребительское поведение;
основные принципы построения поведенческих моделей;
внешние и внутренние факторы, влияющие на поведение потребителей.
уметь:
выявлять отношение потребителей к продукту;
разработать соответствующую маркетинговую стратегию по оптимизации потребительского поведения;
осуществлять анализ социально-экономических факторов потребительского поведения;
овладеть навыками:
эффективного воздействия на поведение потребителей.