
- •Содержание
- •Введение
- •Основная часть
- •1.Менеджмент. Основные понятия, цели, задачи, связь с другими дисциплинами.
- •2. Школа научного управления, ее основные положения и принципы. Развитие менеджмента в трудах ф. Тейлора, г.Форда, г. Эмерсона.
- •3.Классическая административная школа управления, её основные положения и принципы. Вклад Анри Файоля в развитие классической школы менеджмента
- •4. Неоклассическая школа менеджмента, ее основные положения
- •5.Современные подходы в менеджменте, их сущность
- •6. Организация как объект менеджмента: понятие, признаки. Формальные и неформальные организации
- •7. Внешняя среда организации, факторы прямого и косвенного воздействия, характеристика и взаимосвязь
- •8. Характеристики внешней среды.
- •9.Внутренняя среда организации, её основные переменные, их характеристика и взаимосвязь
- •10. Цикл менеджмента – основа управленческой деятельности. Характеристика функций цикла, их взаимосвязь и взаимообусловленность
- •11.Планирование как основная функция управления. Виды планов. Основные стадии планирования
- •12.Стратегическое планирование. Этапы стратегического планирования
- •13.Тактическое (текущее) планирование. Основные этапы тактического планирования
- •14. Организация как основная функция менеджмента. Принципы построения организационной структуры управления. Типы организационных структур управления
- •15.Линейная структура управления, её преимущества и недостатки, область применения
- •16. Функциональная структура управления, её преимущества и недостатки, область применения
- •17.Линейно-штабная структура управления, её преимущества и недостатки, область применения
- •18. Линейно-функциональная структура управления, её преимущества и недостатки, область применения
- •20. Органический тип структур управления (проектная и матричная), преимущества и недостатки
- •21.Сущность делегирования, полномочия и ответственность. Виды и пределы полномочий. Правила и принципы делегирования
- •22. Функция мотивации. Понятие и критерии мотивации
- •23.Сущность понятия «мотивация». Содержательные теории мотивации
- •24. Мотивация, основные понятия. Процессуальные теории мотивации
- •25. Контроль как функция управления. Сущность и назначение контроля, требования к контролю.
- •26. Виды контроля и их характеристика
- •27. Процесс контроля, его этапы. Факторы эффективного контроля
- •28. Понятие и классификация методов управления
- •29.Экономические методы управления, их роль, значение, уровни применения, характеристика
- •30. Организационно-распорядительные методы управления, их роль, значение, характеристика
- •31.Социально-психологические методы управления, их роль, значение, характеристика
- •32. Управленческие решения, сущность, классификация, значение. Требования, предъявляемые к управленческим решениям
- •33.Процесс подготовки, принятия и организации реализации управленческих решений. Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений
- •34. Методы принятия управленческих решений, их характеристика
- •35.Конфликты: понятие, природа, причины. Последствия конфликтов
- •36. Виды конфликтов, их характеристика
- •37.Методы управления конфликтами, их характеристика
- •38. Стресс: понятие, природа и причины возникновения. Виды стресса, их характеристика. Методы борьбы со стрессом и пути предупреждения стрессовых ситуаций
- •39.Власть и влияние: понятия, виды и их характеристика. Баланс власти
- •40. Лидерство: понятие и подходы к нему. Модели лидеров. Влияние лидера и лидерские качества
- •41. Менеджер: понятие, его место в организации, роли и сущность деятельности. Требования, предъявляемые к личностно-деловым качествам менеджера
- •42. Искусство строить отношения с сотрудниками. Имидж и авторитет менеджера
- •43.Самоменеджмент: понятие, характеристика. Организация личной работы
- •44. Стили управления, их характеристика. «Решётка менеджмента»: понятие, содержание
- •45. Понятие общения и коммуникации. Виды и уровни коммуникации. Эффективная коммуникация. Роль коммуникаций в организации
- •46. Коммуникационный процесс и его этапы. Помехи в развитии коммуникаций
- •47. Информация и её виды. Значение информации в управлении организацией
- •48. Трансакционный анализ. Виды трансактов.
- •49.Деловое общение, его характеристика, формы, роль в управленческой деятельности
- •50. Фазы делового общения
- •51.Деловое общение. Правила проведения деловых бесед
- •52. Деловое общение. Правила проведения деловых переговоров
- •53.Правила проведения и классификация деловых совещаний
- •54. Деловое общение. Техника телефонных переговоров
- •55.Управленческое общение, его функции и назначение. Виды распорядительной информации. Условия эффективного общения
- •56. «Шкала отношений». Основные характеристики подчинённых. Психологические приёмы достижения расположенности подчинённых «аттракция»
- •Шкала отношений.
- •Аттракция.
- •Заключение
- •Список используемых источников
- •Приложения Приложение № 1. Связь менеджмента с другими науками кибернетика
- •Менеджмент
- •Приложение № 2. Пирамида уровней управления
- •Приложение № 11. Круг самоменеджмента
- •Приложение № 12. Решётка менеджмента (р. Блейк и Дж. Моутон)
- •Приложение № 13. Коммуникационный процесс
- •Приложение № 14. Трансакты
- •Приложение № 15. Организация (технология) общения.
- •Ф Собеседник Содержание беседы Авторитет инициатора беседы Состав информации Сила личности менеджера акторы воздействия на собеседника.
15.Линейная структура управления, её преимущества и недостатки, область применения
Организационная структура управления – это форма разделения труда, закрепляющая определённые функции управления за соответствующими структурными подразделениями аппарата управления.
Линейная структура управления характеризуется тем, что во главе каждого подразделения стоит руководитель - единоначальник, осуществляющий единоличное руководство подчинёнными ему работниками и сосредоточивающий в своих руках все функции управления. Эта структура базируется на вертикальном разделении управленческого труда и приводит к управлению по уровням. Она позволяет быстро и оперативно принимать решения и обеспечивать их выполнение, не прибегая к системам стимулов и мотиваций. Эта структура управления не пользуется частными и средними фирмами при отсутствии широких кооперативных связей.
Преимущества линейной структуры управления:
Единство и четкость распорядительства;
Согласованность действий исполнителей;
Четкая система взаимосвязей между руководителем и подчиненным;
Быстрая реакция на указания;
Личная ответственность руководителя за результаты действий подразделения.
Недостатки линейной структуры управления:
Высокие требования к компетентности руководителя;
Перегрузка менеджеров высшего звена управления;
Предпосылки для злоупотребление властью;
Отсутствие горизонтальных связей между подчиненными. Отсутствие звеньев по планированию и подготовке решений.
Схема линейной структуры управления ( приложение № 4).
Вопросы для закрепления:
1. Дайте характеристику организационной структуре управления.
2. Каковы преимущества линейной структуры управления?
3. Каковы недостатки линейной структуры управления?
Тест.
Укажите один верный вариант ответа:
1. Линейная структура управления основана на:
Горизонтальном разделении труда
Вертикальном разделении труда
2. Какай принцип положен в основу линейной структуры управления:
Единства
Гибкости
Непрерывности
Единоначалия
3. Какой из перечисленных недостатков относится к линейной структуре управления:
Тенденция к чрезмерной централизации
Тенденция к чрезмерной координации
Перегрузка менеджеров высшего звена
Нечеткое распределение ответственности
4. Какое из перечисленных достоинств относится к линейной структуре управления:
Быстрая реакция на указания
Профессионализм персонала
Освобождение линейных руководителей от решения специфических задач
Возможность привлечения квалифицированных специалистов
5. При линейной структуре управления:
Менеджер не имеет право единолично принимать решения по управлению подразделением
Менеджер имеет право единолично принимать решения по управлению подразделением
16. Функциональная структура управления, её преимущества и недостатки, область применения
Функциональная структура предполагает специализацию выполнения отдельных функций управления. Для их осуществления выделяются отдельные подразделения (или функциональные исполнители). Функциональная структура управления базируется на горизонтальном разделении управленческого труда.
Указания функционального органа в пределах его компетенции обязательны для производственных подразделений.
В этой структуре исполнители находятся в двойном подчинении (приложение № 5).
Особенности:
Каждое подразделение аппарата управления укомплектовано высококвалифицированными специалистами.
Каждое подразделение аппарата управления специализируется на выполнении определенных функций.
Каждое подразделение аппарата управления отдает распоряжения нижестоящим уровням управления в рамках своих полномочий.
Используется в управлении организациями с массовым типом производства.
Преимущества:
Высокая компетентность специалистов.
Освобождение линейных руководителей от решения многих специальных вопросов.
Недостатки:
Трудности поддержания взаимосвязей между различными функциональными службами.
Длительная процедура принятия решений.
Несогласованность распоряжений различных функциональных служб.
Вопросы для закрепления:
1. Что представляет собой функциональная структура управления?
2. Перечислите особенности функциональной структуры управления.
3. Перечислите преимущества функциональной структуры управления.
4. Перечислите недостатки функциональной структуры управления.
Тест:
Укажите один верный вариант ответа:
1. Функциональная структура предполагает:
а) специализацию выполнения отдельных функций управления
б) в значительной мере устранять недочёты функционального управления
в) самостоятельно отдавать распоряжения производственным подразделениям
г) повышение компетентности управления наряду с сохранением единства распорядительства
2. Функциональная структура управления базируется:
а) на горизонтальном разделении управленческого труда
б) на вертикальном разделении управленческого труда
3. Обязательны ли для производственных подразделений указания функционального органа?
а) да
б) нет
4. В каком подчинении находятся исполнители в функциональной структуре управления?
а) в прямом подчинении
б) в двойном подчинении
в) в тройном подчинении
г) сами по себе
5. Что из ниже перечисленного не относится к недостаткам функциональной структуры управления?
а) трудности поддержания взаимосвязей между различными функциональными службами
б) длительная процедура принятия решений
в) освобождение линейных руководителей от решения многих специальных вопросов
г) несогласованность распоряжений различных функциональных служб