Миссия Холдинга:

• Мы хотим жить в свободной демократической стране с понятными и стабильными «правилами игры» в том числе потому, что мы хотим вести честный и правильный бизнес, чтобы нам никогда не было стыдно за наши поступки.

• Мы хотим не зря прожить свою жизнь, оставить в ней свой след, быть нужными и полезными для людей.

• Мы хотим повысить качество жизни наших сограждан, чтобы они могли легко купить в наших удобно расположенных магазинах необходимые им товары по справедливой цене, выбрав их из широкого ассортимента, получив при этом хорошее обслуживание и дополнительный сервис. Чтобы они остались бы довольными покупкой, ушли из магазина в хорошем настроении, и потом приходили к нам снова и снова.

• Мы хотим предоставить нашим сотрудникам достойную, стабильную, хорошо оплачиваемую работу в постоянно развивающейся компании, предоставить им возможности для профессионального роста и самосовершенствования.

• Мы хотим создать компанию федерального уровня, которая будет иметь высокую и растущую стоимость.

• Мы хотим получать прибыль, достаточную для реализации наших планов.

Имея большой штат сотрудников (более 2500 человек), Холдинг выработал собственную политику развития кадров. Отдел повышения квалификации продолжил и расширил эту работу, став отделом оценки и развития персонала. В его ведении — разработка и внедрение системы обучения, контроль ее результативности, формирование института наставничества, развитие управленческого резерва, повышение уровня корпоративной культуры, мотивация сотрудников к повышению эффективности работы и т.д.

Каждый сотрудник компании отвечает за свой профессионализм и имеет право выбрать тему и форму повышения квалификации с учетом специфики своей деятельности. Так называемое плановое повышение квалификации касается как управленческого персонала, так и линейных руководителей, и рядовых сотрудников. Организационная структура предприятия представлена в Приложении № 3.

Вся компания объединена корпоративной сетью, имеется своя круглосуточная информационно-справочная служба, которая предоставляет информацию о наличии товара во всех магазинах сети и его свойствах. Управление товародвижением осуществляется на платформе MBS Axapta. Внедрена европейская система складирования (ячеечная).

Стратегия Холдинга:

• «Элит-Мастер» это Холдинг, ориентированный на клиента. Необходимо всемерно развивать принцип «Мы работаем для конкретного человека, мы удовлетворяем его потребности, клиент – главный человек в нашем предприятии».

• Сила Холдинга состоит в постоянном развитии. Возможность развития должен обеспечить устойчивый рост товарооборота и прибыли на оборот. Развитие должно быть количественным и качественным. Количественное развитие – это увеличение количества магазинов. В краткосрочной перспективе география развития ограничивается радиусом 300 км от Иванова. В долгосрочной перспективе – 600 км. Для обеспечения качественного развития необходимо постоянно совершенствовать форматы, ассортимент и уровень сервиса. Разрабатывать и применять готовые самые эффективные технологии в области обслуживания, логистики и управления.

• Чтобы обеспечить качественное развитие, необходимо способствовать обучению сотрудников, создавать сотрудникам необходимые условия для самореализации, оплачивать труд работника по результатам его деятельности, при необходимости привлекать в компанию новых образованных и мотивированных сотрудников.

Прежде всего, следует отметить, что на протяжении многих лет стратегию деятельности Холдинга «Элит-Мастер» можно охарактеризовать как стратегию ограниченного роста. Так как развитие компании определялось, прежде всего, на основе достигнутых результатов. В настоящее время применяется комбинированная стратегия, что позволяет сочетать как стратегию ограниченного развития, так и стратегию роста и сокращения.