- •1.Дать определение понятию мтс. Сформулировать цель и основную задачу мтс. Охарактеризовать ф-ции снабженческой дея-ти предприятия. Обосновать необходимость снабженческой дея-ти для предприятия.
- •2.Дать определение понятию сбыт. Сформулировать цель и основуню задачу сбыта. Охарактеризовать ф-ции сбытовой дея-ти пред-тия. Обосновать значение сбытовой дея-ти производственного пред-тия
- •3.Дать определение понятию должностная инструкция. Назвать разделы должностной инструкции агента по снабжению, изложить их содержание. Обосновать значение дея-ти агента по снабжению на пред-тии
- •4. Дать определение понятию должностная инструкция. Назвать разделы должностной инструкции агента по снабжению, изложить их содержание. Обосновать значение дея-ти агента по снабжению на пред-тии.
- •7.Дать определение понятию сырьё. Отразить классификацию сырья. Описать состав сырьевой базы
- •5.Раскрыть сущность понятия аппарат упр-ния предприятием. Описать задачи и функции службы снабжения. Назвать факторы влияющие на рациональную организацию мтс.
- •9.Дать определение понятию плана мтс.Охарактеризовать выды планирования.Описать процесс годового планирования.
- •11.Дать определение понятию хозяйственные связи.Классифицировать хозяйственные связи.Охаракеризовать последовательность выполнения работ по хозяйственнм связям.
- •12.Описать формы снабжения.Охарактеризовать методы закупок.Сравнить положительные и отрицательные стороны методов закупок.
- •13.Дать опр. Понятию «запасы». Назвать причины образования пз. Ох-ть причины образования пз.
- •15.Раскрыть сущность понятия «Сбытовая с-ма пред-тия». Перечислить с-мы сбыта. Описать системы сбыта.Дать характеристику учасникам сбытовых систем.
- •16. Назвать типы организационных структур службы сбыта. Описать формы и типы организационных структур службы сбыта. Назвать условия организации на пред-тии разл. Структур службы сбыта.
- •20.Дать определение понятию сервисное обслуживание.Переислить его достоинства.Описать виды сервиса.Описать варианты оргонизации сервиса.
- •21.Дать определение понятию сервисная политика.Описать правила оргонизаци эффективного сервиса.Сформулировать основные подходы к осуществлению сервиса.
- •22.Дать представление понятию личная продажа.Описать характерные черты личной продажи.Назвать положительные и отрицательные черты личной продажи.
- •22.Назвать этапы планирования личной продажи.Охарактеризовать этапы планирования личной продажи
- •24.Раскрыть сущность технологического процесса на складе.Перечислить технологические операции на складе.Отразить задачи управления технологическими процессами.Факторы.Принципы.
20.Дать определение понятию сервисное обслуживание.Переислить его достоинства.Описать виды сервиса.Описать варианты оргонизации сервиса.
Сервисное обслуживание - это совокупность услуг, предоставляемых покупателям при приобретении и потреблении продукции предприятия.
Достоинства:
- сервис является источником получения дополнительных до
ходов предприятия;
- сервис является источником информации обо всех сторонах
эксплуатации товара, об оценках покупателей, конкурентов;
- сервис обеспечивает формирование стабильного рынка для
гтродутатии ггредприятия;
- сервис повышает конкурентоспособность продукции и обес
печивает предприятию конкурентные преимущества.
Послепродажное обслуживание включает комплекс услуг, предоставляемых покупателю от момента продажи товара до его утилизации.
Предпродажное обслуживание связано с подготовкой товара к продаже и осуществляется с целью минимизации усилий покупателя при выборе, апробировании и приобретении товара.
21.Дать определение понятию сервисная политика.Описать правила оргонизаци эффективного сервиса.Сформулировать основные подходы к осуществлению сервиса.
Сервисная политика - это деятельность, направленная на создание подкрепления товара (т. е. дополнительных услуг, сопровождающих продажу товара) для повышения его конкурентоспособности
Правила:
1. Связь с покупателем. Реклама является средством связи фирмы с клиентами. Она должна формировать благоприятный образ сервиса.
2. Ясность требований, предъявляемых руководителями предприятий к своему персоналу.
3. Четкость системы снабжения- сервисной службы должна быть предельно простой.
4. Постоянное обучение персонала сервисной службы. Необходимо обучать и тренировать персонал, доводить стандарты обслуживания до всех сотрудников фирмы.
5. Объективно оценить качество сервиса может только клиент, поэтому необходимо постоянно проводить опросы клиентов.
22.Дать представление понятию личная продажа.Описать характерные черты личной продажи.Назвать положительные и отрицательные черты личной продажи.
Личная продажа — установление личного контакта с одним или несколькими потенциальными покупателями с целью продажи товара.
Достоинства: маркетинговое сообщение предлагается только целевой аудитории вероятных покупателей, встреча лицом к лицу позволяет использовать повторение специфических призывов к действиям, множественность возможностей.
Недостатки: высокие издержки в расчете на один контакт, непостоянство сообщения, трудность в контроле торговых агентов.
Та роль, которую личные продажи играют в маркетинговых коммуникациях-микс, зависит от нескольких факторов, включающих сам товар, рынок канал распределения и доступность альтернативных решений в области маркетинговых коммуникаций.
22.Назвать этапы планирования личной продажи.Охарактеризовать этапы планирования личной продажи
Этапы планирования личной продажи:Отбор покупателей может быть(случайным;целенаправленным.); Выбор стратегии личной продажи(стандартная продажа (заранее подготовленный подход);гибкая продажа (индивидуальный подход).);Информационная разведка — необходимость получения максимального объема информации о потребителе.
23.Раскрыть сущность складского хозяйства как элемента снабжения и сбыта.Охарактеризовать функции складов.Классифицировать склады по определенным признакам.Склад – это комплекс зданий, сооружений и устройств, предназначенный для приемки, размещения и хранения поступивших грузов (товаров), подготовки их к потреблению и отпуску потребителям.
Функции:
планирование работ;приемка, обработка (в том числе сортировка) грузов; организация надлежащего хранения (создание условий для исключения повреждений порчи; поддержание необходимой температуры, влажности); постоянный контроль и учет движения материальных ценностей; своевременное обеспечение производственного процесса материалами, комплектующими изделиями и т.д.; создание условий, предотвращающих хищение материальных ценностей;
строгое соблюдение противопожарных мер безопасности ; комплектование готовой продукции, ее консервация, упаковка подготовка отгрузочной документации и отгрузка.
Классификация:
По отношению к функциональным областям логистики (Снабженческие;
Производственные;
Распределительные.)
Поформесобственности(Собственные;Арендуемые.)
По функциональному назначению(Длительного хранения;Перевалочные Распределительные;
Специальные.
По ассортиментной специализации(Специализированные,Универсальные;Смешанные.