Глава 3. Система бизнес-коммуникаций в Nokian Tyres
Структура маркетингового отдела Менеджер по маркетинговым коммуникациям
Специалист
по маркетингу
Специалист
по маркетингу
Специалист
по связям
с
обществен-
ностью
Руководитель
группы по
трейд-маркетингу
Специалист
по внутренним коммуникациям
Специалист
по трейд-маркетингу
Ассистент
группы по трейд-маркетингу
Функции персонала:
Менеджер по маркетинговым коммуникациям: организация всего отдела маркетинга. Руководитель.
3.1 Трейд-маркетинг
– POS-материалы и торговое оборудование. Улучшение процессов, контроль количества, дизайн полностью разрабатывается российским подразделением (дизайны, разработанные в России, используются в других странах)
– Семинары для продавцов – потрясающие результаты; высокая явка на мероприятия; вовлеченность участников; единый формат мероприятий во всех городах
– Оформление шинных центров Vianor: 264 шинных центра оформлены на конец 2011 года
– Разработка, производство и предоставление фирменной одежды для персонала шинных центров Vianor во всех городах России
– Реализация аудита шинных центров Vianor, оформление шинных центров Vianor (71 объект); ремонт рекламных конструкций
– Разработка и производство издания для партнеров – Vianor Way
3.2 Реклама
– Реализация рекламных кампаний: ВЕСНА 2012 (интернет, печатная пресса, ТВ спонсорство), ОСЕНЬ 2011 (интернет, печатная пресса, ТВ спонсорство, радио спонсорство, наружная реклама в регионах). Общие результаты: незначительные инвестиции в рекламу по сравнению с конкурентами; очень хорошие рекламные показатели в интернете и наружной рекламе. Инновационные форматы размещения – motion реклама в журналах; виртуальная реклама на ТВ; спец-проекты в интернете.
– Поддержка проектов B2C (новый сайт vianor.ru; обновление сайта nokiantyres.ru; реализация рекламных кампаний по B2C проектам в интернете осенью)
– Совместные рекламные кампании 50-50 (c партнёром – рекламное агентство MediaLink) – повышение эффективности, улучшение процессов; повышение уровня удовлетворенности партнеров
– Промо-мероприятия, осень 2011: Москва (торговые комплексы Мега), Санкт-Петербург (АЗС Несте, торговые комплексы Стокман, Мега); федеральный конкурс на сайте www.nokian-konkurs.ru, конкурс на радиостанции Авторадио
– Работа колл-центра (аутсорсинг персонала для проекта B2C)
– Отслеживание обратной связи конечных потребителей
3.3 Основные методы связей с общественностью
– Реализация коммуникационного плана по празднованию корпоративных мероприятий (юбилея бренда Hakkapeliitta)
– Продуктовый PR (включая запуск шины Hakka Blue)
– Корпоративный PR (увеличение интереса со стороны СМИ и бизнес-сообщества к компании Nokian Tyres Россия; пример, газета «Ведомости»: Nokian Tyres – компания недели)
– Мероприятия, направленные на усиление бренда Nokian Tyres как работодателя, как важного игрока бизнеса в России
– Эффективная поддержка продаж шин (Product PR) через средства массовой информации и интернет