Список рекомендуемой литературы Основная литература

1. Андриянова М.В. Организационная диагностика. – М.: Московский государственный университет экономики, статистики и информатики, 2005.

2. Котляревский Ю.Л. Социальные технологии в России. Управленческое консультирование. – М.: Феникс, 2004.

3. Платонов Ю.П. Психологические портреты персонала: типология и диагностика. – СПб.: Речь, 2003.

4. Пригожин А.И. Методы развития организации. – М.: МЦФЭР, 2003.

5. Управленческое консультирование. /Под ред. М.Кубра. – М.: Планум, 2004.

6. Чикер В.А. Психологическая диагностика организации и персонала. – СПб.: - Речь, 2004.

7. Инструменты McKinsey: Лучшая в мире практика решения бизнес – проблем / Итан Расиел, Пол Фрига; пер. с англ. Ю. Е. Корнилович.- 2-е изд. – М.: Манн, Иванов и Фербер, 2009. – 224с.

8. Методы McKinsey: Использование техники ведущих стратегических консультантов для решения личных и деловых задач/ Итан Расиел; Пер. с англ. – 5-е изд. М:. Альпина Паблишерз, 2009.-192с.

Дополнительная литература

1. Holmes F. The Chameleon Consultant: Culturally Intelligent Consulting. – Gower Publishing, 2002.

2. Hurst P.W. Three Syndroms, the potential killers of an organization. // Performance Management Magazine. - 2002. - Vol. 12 – pp.46-70

3. Бердникова Т.Б. Анализ и диагностика финансово-хозяйственной деятельности предприятия: Учебное пособие. Серия "Высшее образование". - М.: ИНФРА-М, 2001.

4. Вырковский А. Рейтинг надежности методик оценки персонала. // Секрет фирмы. – 2004. - №46. – с.48-51

5. Капустин П.А. Управленческое консультирование для руководителей. – СПб.: «Издательский дом «Бизнес-пресса», 2000.

6. Комаров Е. Проявление ненормальной психологии клиентов в процессе управленческого консультирования. // Управление персоналом. - 2000. - №2. – с. 6-10

7. Никонова Т.В., Сухарев С.А. Управленческий аудит: персонал. – М.: Издательство «Экзамен», 2002.

8. Одегов Ю.Г., Никонова Т.В. Аудит и контроллинг персонала. – М.: Издательство «Экзамен», 2004.

9. Собчик Л.Н. Мотивационный тест Хекхаузена. Практическое руководство. - СПб.: - Речь, 2002.

10. Чернецов Г.П. Модель системного подхода к практическому консультированию руководителей кризисных предприятий. // Менеджмент в России и за рубежом. - 2000.- №2. – с. 128-138

11. Консалтинг: методы и технологии/ Пер. с англ. – СПб.: Питер, 2008.-432с.

Журналы:

• Бизнес-Академия

• Консалтинг

• Консультант директора

• Менеджмент в России и за рубежом

• Проблемы теории и практики управления

• Harvard Business Review

Интернет-ресурсы

www.akdi.ru

www.assessments.ru

www.bkg.ru/artiles

www.cfin.ru

www.consulting.ru

www.feaco.org

www.hr-zone.ru

www.ngpc.ru

www.rayter.com

www.rbc.ru

www.spbc.ru/library

www.vpcom.ru/library.htm

http://www.stplan.ru/

http://www.ippnou.ru

Глоссарий

Диагностика состояния организации включает в себя:

• выявление и структуризацию существующих и потенциальных проблем организации,

• выявление текущих возможностей и скрытых резервов организации.

Интуитивный метод - основан на проверке сущности ситуации и ее сопоставлении со структурой известных ситуаций.

Исследовательский метод - близок к аналоговому методу, с той разницей, что осуществляется не поиск аналоговых ситуаций, а исследования ситуации с целью получения новых знаний.

Конкретная ситуация (кейс-ситуация) - описание реальной действительности, лишенное гипотетичности и предположительности.

Метод аналогов - основан на многократном использовании зафиксированном в тезаурусе (словаре) опыта разрешения предприятием знакомых ситуаций.

Метод реактивного реагирования - применим для простых и легко различных ситуаций, основан на однозначности соотношения ситуации и реакции на нее.

Методика проведения диагностического обследования - ряд последовательных процедур, позволяющих получить достоверную информацию о проблемах развития компании.

Неблагоприятная управленческая ситуация - ситуация, которая формулируется консультантом в ходе проведения полной диагностики состояния предприятия.

Организационная диагностика - исследовательская деятельность, направленная на установление, анализ и оценку проблем развития и повышения эффективности системы менеджмента организации и выявление главных направлений их решения.

Основные диагностируемые аспекты компании:

• финансово-экономический,

• организационно-производственный,

• социально-психологический.

Управленческая ситуация - отражение хода и результатов производственных, научно-технических, экономических и других процессов.

Цель диагностики - формирование общего представления о предприятии и определение направлений углубленных исследований.

55