Объективное содержание:

1Участники конфликта. В любом социальном конфликте, будь то межличностный или межгосударственный конфликт, основными действующими лицами являются люди. Они могут выступать в конфликте как частные лица (семейный конфликт), как официальные лица (конфликт по вертикали) или как юридические лица (представители учреждений или организаций). Участники конфликта могут образовывать различные группировки и социальные группы, вплоть до таких образований как государство. Степень участия в конфликте может быть различной: от непосредственного противодействия до опосредованного влияния на ход конфликта. Исходя из этого, выделяют:

-основных участников конфликта

-группы поддержки

-других участников

Основные участники конфликта – их часто называют противоборствующими силами. Это те субъекты конфликта, которые непосредственно совершают активные (наступательные или защитные) действия друг против друга. Оппонент – с лат. Означает «возражающий, противник в споре».

Противоборствующие стороны – ключевое звено любого конфликта. Если одна из сторон уходит от конфликта, то он прекращается.

Часто в конфликте можно выделить сторону, которая первая начала конфликтные действия, её называют инициатором конфликта. Но в длительных, затяжных межгрупповых конфликтах бывает сложно определить инициатора. Многие из таких конфликтов имеют многолетнюю историю.

Часто выделяют такую характеристику оппонента, как его ранг – уровень возможностей оппонента, широта его социальных связей, масштабы общественной и групповой поддержки. Ранги оппонентов отличаются также величиной и наличием их деструктивных потенциалов – физической силы, оружия и т.д.

Группы поддержки. Практически всегда в любом конфликте за оппонентами стоят силы, которые могут быть представлены как отдельными индивидами, так и группами. Они могут поддерживать своим присутствием, моральной или физической поддержкой.

Другие участники – субъекты, которые оказывают эпизодическое влияние на ход и результаты конфликта – подстрекатели, организаторы и медиаторы (посредник или судья).

2Предмет конфликта. Борьба, ведущаяся в конфликте, отражает стремления сторон разрешить противоречия в свою пользу. В ходе конфликта борьба может затухать и обостряться. В большинстве случаев суть противоречия не видна, не лежит на поверхности. Предмет конфликта – объективно существующая или воображаемая проблема, которая служит основой конфликта. Это противоречие, из-за которого и ради которого стороны вступают в конфликт.

3Объект конфликта – может быть материальная (ресурс), социальная (власть) или духовная (идея, норма, принцип) ценность, к обладанию или пользованию которой стремятся оба оппонента. Объект конфликта может быть делимым и неделимым. Условием для конфликта является притязание хотя бы одной из сторон на неделимость объекта.

4Микро и макро среда – условия, в которых действуют или существуют участники. Микросреда – ближайшее окружение сторон. Макросреда – социальные группы, представителем которых является сторона.

Помимо объективных составляющих конфликта, существуют так же субъективные составляющие – устремления сторон, стратегии и тактики их поведения. Субъективные составляющие:

1Мотивы сторон – побуждение к вступлению в конфликт, связанные с удовлетворением потребностей оппонента, совокупность внешних и внутренних условий, вызывающих конфликтную активность.

2Конфликтное поведение состоит из противоположено направленных действий оппонентов. Этими действиями реализуются скрытые от внешнего восприятия процессы мыслительной, эмоциональной и волевой сферах оппонентов.

Конфликтное поведение имеет свои принципы, стратегию и тактику. Среди основных принципов, выделяют: концентрацию сил, координацию сил, нанесение удара по уязвимому пункту противника, экономия сил и времени.

Стратегия поведения в конфликте рассматривается, как ориентация личности по отношению к конфликту.

Выделяют 5 стратегий:

1Соперничество – заключается в навязывании другой стороне предпочтительного для себя решения.

2Сотрудничество - позволяет осуществить поиск такого решения, которое удовлетворяло бы обе стороны.

3Компромисс – предполагает взаимные уступки в чем-то важном и принципиальном для каждой стороны.

4Приспособление – основывается на понижении своих стремлений и принятии позиций оппонента.

5Избегание – участник находится в ситуации конфликта, но без всяких активных действий.

Стратегии в конфликте реализуются через различные тактики:

-Тактика захвата и удержания объекта конфликта (материальная ценность)

-Тактика физического насилия (ущерба)

-Тактика психологического насилия (задевает самолюбие, достоинство и честь, проявляется оскорблениями, грубостью, оскорбительными жестами)

-Тактика давления (указы, приказы, угрозы и т.д.)

-Тактика демонстративных действий (привлекается внимание к своей персоне, публичные высказывания)

-Тактика коалиции (цель – усиление своего ранга в конфликте, образование союзов, увеличение группы поддержки)

Санкционирование – воздействие на оппонента с помощью взыскания, увеличения рабочей нагрузки, наложение запрета.

Информационные модели конфликтной ситуации – степень соответствия образа конфликтной ситуации может быть различной:

1Конфликтная ситуации объективно существует, но не осознается.

2Объективная конфликтная ситуация существует и стороны воспринимают ситуацию как конфликтную, но с существенными отклонениями.

3Объективная конфликтная ситуация отсутствует, но стороны ошибочно конфликтуют (ложный конфликт)

4Конфликтная ситуация объективно существует и по ключевым характеристикам адекватно воспринимается участниками.