К числу наиболее объективных причин можно отнести следующие:
1Естественное столкновение материальных и духовных интересов людей в процессе жизнедеятельности
2Слабая разработанность правовых норм, регулирующих неконфликтное решение проблем
Вторая группа объективных причин конфликтов носит организационно-управленческий характер. Организационно-управленческие причины конфликтов связаны с созданием и функционированием организаций, коллективов, групп и т.д. Структурно-организационные причины конфликтов заключаются в несоответствии структуры организации требованиям деятельности, которой она занимается. Функционально-организационные причины вызваны неоптимальностью связей организации с внешней средой.
Третья группа причин имеет социально психологический характер (потеря, искажение информации). Человек в принципе не может передавать информацию без её искажения. Второй типичной социально-психологической причиной конфликтов является несбалансированное ролевое взаимодействие двух людей.
Выделяются три основных группы ролей:
Ребенок – проявляет чувства, подчиняется, шалит, проявляет беспомощность, задает вопросы «почему я?», «за что я?».
Родитель – требует, оценивает, осуждает, одобряет, учит, руководит и покровительствует.
Взрослый – работает с информацией, рассуждает, анализирует, уточняет ситуацию, разговаривает на равных, апеллирует к разуму и логике.
Взаимодействие людей осложняется тем, что они играют сразу несколько ролей.
Одной из типичных социально-психологических причин конфликтов является непонимание людьми того, что при обсуждении проблемы, несовпадение позиций часто может быть вызвано не расхождением взглядов на одно и то же, а подходом к проблеме с различных сторон.
Проблемы, которые обсуждают люди, как правило, сложны и имеют много сторон. Партнеры по взаимодействию нередко подходят к проблеме с разных сторон. Обладая разным жизненным опытом и знанием проблемы, они дополняют её каждый по-своему. В случае такого конфликта необходимо вслух проговорить проблему каждой из сторон и прийти к единому её определению.
Типичной социально-психологической причиной конфликтов является выбор ими различных способов оценки результатов деятельности и личности друг друга. В основе любой оценки лежит сравнение.
Существует пять возможных способов оценки:
1Сравнение с идеалом
2Сравнение с нормой
3Сравнение с достижениями других людей.
4Сравнение с исходным положением дел
5Сравнение внешности
Существуют и другие социально-психологические причины конфликтов:
-Внутригрупповой фаворитизм, т.е. предпочтение членов своей группы представителям других групп.
-Конкурентный характер взаимодействия с другими людьми.
-Ограниченные способности человека к децентрации, т.е. изменению собственной позиции в результате сопоставления её с позициями других людей.
-Стремление к власти, психологическая несовместимость.
Личностные причины конфликтов связаны, прежде всего, с индивидуально-психологическими особенностями, они обусловлены спецификой процессов, происходящих в психике человека в ходе его взаимодействия с другими людьми.
Тема: «Источники возникновения конфликтов».
Теории механизмов возникновения конфликтов.
Структура конфликтов.
Российский конфликтолог Шейнин приводит три формулы конфликтов. Конфликты зависят от конфликтогенов – слов, действий (или их отсутствие), которые могут привести к конфликту.
В данной интерпретации конфликт развивается по данной формуле: КФГ1<КФГ2<КФГ3 и т.д.
По наблюдениям специалистов 80% конфликтов возникает помимо желания их участников. В связи с этим, следует запомнить два правила бесконфликтного взаимодействия:
- не употребляйте конфликтогены
- не отвечайте конфликтогеном на конфликтоген
Конфликты зависят от конфликтной ситуации и инцидента: КС+И=КФ
Конфликт может так же зависеть от нескольких конфликтных ситуаций: КС1+КС2+...+КСn=КФ
То есть сумма двух и более ситуаций приводит к конфликту.
Конфликт как многомерное явление имеет свою структуру: каждая конфликтная ситуация имеет объективное содержание и субъективное значение.