Модуль 2. Взаимодействие участников процесса управления
Лекция 4. Руководитель и коллектив. Стиль управления (4 часа).
1. Коллектив и рабочие группы, базовые характеристики.
2.Понятие власти. Формальная и реальная власть. Формы власти.
3. Стили руководства.
4. Делегирование полномочий.
Контрольные вопросы.
1.Коллектив и рабочие группы, базовые характеристики
важнейшая управленческая проблема
взаимодействие групп и лиц, от которых зависит успех предпринимательства
рабочие группы – трудовой коллектив
базовые характеристики трудового коллектива:
общность интересов членов трудового коллектива,
единство цели или целей,
совместная деятельность по достижению цели,
определенная организационная структура,
существование формальных и неформальных отношений
что такое группа?
группа
двое или более людей, взаимодействующих друг с другом
при этом каждый из них находится одновременно под взаимным влиянием друг друга
как и система управления группы создаются по вертикали и горизонтали
Горизонтальный уровень
ориентирован на разделение большого объема работ на составляющие
отделы, службы, которые могут формироваться как по географическому признаку, так и по видам деятельности, например – производственный отдел, финансовый отдел, служба продвижения товаров, служба маркетинга
Важнейшая задача таких групп
выполнение определенных, конкретных задач
достижение определенных конкретных целей
Основания объединения в группу могут быть разные.
по функциональному признаку – производственные, научные, педагогические;
по перспективам развития – постоянные, временные;
по размерам – малые, большие;
по степени разделения труда:
имеющие полную взаимозаменяемость;
имеющие частичную взаимозаменяемость;
не имеющие взаимозаменяемости.
по способу осуществления связи – непосредственные, опосредованные и др.
Рабочие группы имеют количественные и качественные характеристики
В научно-образовательных учреждениях
качественные параметры доминируют – специалисты с определенным статусом – ученой степенью, званием, профессионализмом каждого отдельного участника
но и количественные параметры имеют существенное значение для качества образования
сколько работников необходимо для обеспечения учебного процесса, или выполнения целевой работы
Важный фактор функционирования рабочих групп – слаженность коллектива
данный параметр сложен и противоречив
зависит от группы, индивида, руководства, психологического климата в коллективе
сегодня четко просматривается направление эффективности работы организации
организация может эффективно работать при условии, если задачи каждого из структурных подразделений определены таким образом, чтобы обеспечить деятельность друг друга
это требует четкого структурирования целей: главная цель определяет второстепенные цели, которые выступают задачами подразделений
две функции работы в коллективе:
экономическая и
социальная
Экономическая функция
ориентирована на создание материальных и нематериальных благ
на результативность деятельности
Социальная функция
ориентирована на удовлетворение социальных потребностей
возможность трудиться и получать доход, общаться с коллегами, участвовать в управлении, признании.
Эффективность работы группы можно оценить с помощью ряда параметров:
размера, состава, групповых норм, сплоченности,
конфликтности,
статуса,
функциональной роли ее членов
Размер группы
зависит от целевого характера ее деятельности
определяется технологией производства
часто не является субъективно определяемым
Наиболее эффективными считаются группы в размере 5 - 11 человек
В них больше возможностей для проявления инициативы, чем в больших группах
Состав группы - чрезвычайно важный параметр – определяет эффективность и слаженность работы группы
люди с одинаковыми или разными взглядами?
Группы, сформированные из людей с различными точками зрения
дают больше качественных решений
больше видят перспектив
классификационные параметры «групповых норм»
гордость за организацию
гордость за достижение целей
сплоченность
прибыльность
коллективный труд
конфликтность и пр.
отношение к различным параметрам противоречивое
Сплоченность – параметр тяготения членов группы друг к другу
высокий уровень сплоченности повышает эффективность работы организации
но если цели группы не согласуются с целями организации, то сплоченность группы отрицательно скажется на производительности организации
Конфликтность
противоречивость мнений может быть позитивной
если конфликтность начинает доминировать, то эффективность организации снижается
Статус определяется совокупностью факторов
старшинством
должностью
должностной иерархией
образованием
накопленным опытом
информированностью и другими факторами, такими даже, как расположение кабинета и пр.
Роль члена группы определяется его поведением и м.б.
целевой – ориентация на достижение цели
поддерживающей – способствовать активизации деятельности группы
целевая и поддерживающая роли должны соответствовать групповым интересам
члены группы должны способствовать достижению поставленных целей и социальному взаимодействию
на повышение эффективности организации влияет руководство - управление по вертикали и горизонтали
что предполагает координирование работ в организации чтобы организация добилась успеха, необходимо скоординировать действия участников.
Выделяют три уровни управления по вертикали:
управление высшего звена – ориентированное на принятие решений, важных в целом для организации;
управление среднего звена – осуществляющее координирование работ в структурных подразделениях;
управление низового звена - операционные руководители, осуществляющие контроль за непосредственными исполнителями.