- •А кадемия управления при Президенте Республики Беларусь
- •Содержание
- •Тема 1. Система менеджмента 8
- •Тема 2. Принципы менеджмента 32
- •Тема 3. Процесс и функции менеджмента 41
- •Тема 4. Прогнозирование и планирование как функции менеджмента 52
- •Тема 5. Мотивация как функция менеджмента 71
- •Тема 6. Организация как функция менеджмента 103
- •Тема 7. Организационные структуры менеджмента 131
- •Тема 8. Организационная культура 148
- •Тема 9. Контроль и анализ как функции менеджмента 159
- •Тема 10. Современный менеджер 173
- •Тема 11. Решения в менеджменте 190
- •Тема 1. Система менеджмента Лекция 1. Система менеджмента
- •Основные понятия науки менеджмента
- •Управление и менеджмент: сходства и различия
- •Предмет науки менеджмента
- •Методы науки менеджмента
- •Система: основные понятия
- •Понятие социально-экономической системы
- •Внешняя среда предприятия
- •Цели предприятия
- •Предприятие как система
- •Системный подход
- •Контрольные вопросы к теме №1:
- •Тема 2. Принципы менеджмента Лекция 2. Принципы менеджмента
- •Принципы Гаррингтона Эмерсона
- •Принципы Анри Файоля
- •Принципы российского бизнеса
- •Кибернетические принципы менеджмента
- •Принципы управления корпорацией ibm
- •Современные принципы менеджмента
- •Контрольные вопросы к теме №2:
- •Тема 3. Процесс и функции менеджмента Лекция 3. Процесс и функции менеджмента
- •Понятие процесса управления
- •Содержательная сторона процесса управления
- •Информационная сторона процесса управления
- •Технология процесса управления
- •Функция менеджмента
- •Контрольные вопросы к теме №3:
- •Тема 4. Прогнозирование и планирование как функции менеджмента Лекция 4. Прогнозирование и планирование как функции менеджмента
- •Понятие прогнозирования
- •Прогнозирование сбыта
- •Понятие планирования
- •Виды планов
- •Среда планирования
- •Метод ключевых событий
- •Метод поэтапного планирования
- •Диаграммы Гантта
- •Метод перт
- •Метод отдельных приращений
- •Планирование непредвиденных обстоятельств
- •Контрольные вопросы к теме №4:
- •Тема 5. Мотивация как функция менеджмента Лекция 5. Мотивация как функция менеджмента
- •Понятие мотивации
- •Теория потребностей а. Маслоу
- •Теория потребностей д. Мак-Клелланда
- •Теория erg
- •Двухфакторная теория мотивации Фредерика Герцберга
- •Теория человеческого фактора Дугласа Мак-Грегора
- •Концепции Эдгара Шеина
- •Теория z Улияма Оучи
- •Теория ожиданий Виктора Врума
- •Теория справедливости
- •Оценка справедливости в организации
- •Модель Портера-Лоулера
- •Процесс мотивации и стимулирования
- •Контрольные вопросы к теме №5:
- •Тема 6. Организация как функция менеджмента Лекция 6. Организация как функция менеджмента
- •Понятие организационной деятельности
- •Принципы организационной деятельности
- •Нормы управляемости
- •Теория Грайкунаса
- •Взаимоотношение полномочий
- •Понятие организационной роли
- •Параметры организационной роли
- •Восприятие роли исполнителем
- •Подходы к проектированию и перепроектированию роли
- •Контрольные вопросы к теме №6:
- •Тема 7. Организационные структуры менеджмента Лекция 7. Организационные структуры менеджмента
- •Понятие организационной структуры менеджмента
- •Линейные структуры менеджмента
- •Штабные структуры менеджмента
- •Функциональные структуры менеджмента
- •Региональные структуры менеджмента
- •Продуктовые структуры управления
- •Потребительские структуры менеджмента
- •Проектные структуры менеджмента
- •Матричные структуры менеджмента
- •Контрольные вопросы к теме №7:
- •Тема 8. Организационная культура Лекция 8. Организационная культура
- •Понятие организационной культуры
- •Факторы, определяющие культуру организации
- •Дифференциация организационной культуры
- •Контрольные вопросы к теме №8:
- •Тема 9. Контроль и анализ как функции менеджмента Лекция 9. Контроль и анализ как функции менеджмента
- •Понятие и этапы контроля
- •Информационная сторона контроля
- •Требования, предъявляемые к системам контроля
- •Типы нормативов, используемых при контроле
- •Виды управленческого контроля
- •Контроль либерального и авторитарного руководителя
- •Место анализа в управленческом цикле
- •Анализ внутренней среды предприятия
- •Анализ внешней среды
- •Анализ инвестиций
- •Контрольные вопросы к теме №9:
- •Тема 10. Современный менеджер Лекция 10. Современный менеджер
- •Направления изучения руководителя и его деятельности
- •Деятельность руководителя
- •Личностные качества руководителя
- •Управление временем
- •Контрольные вопросы к теме №10:
- •Тема 11. Решения в менеджменте Лекция 11. Решения в менеджменте
- •Понятие управленческого решения
- •Классификация управленческих решений
- •Требования, предъявляемые к управленческим решениям
- •Решение как мыслительный процесс
- •Процесс принятия и реализации решений
- •Пример контрольной карточки исполнения решений
- •Классификация методов обоснования решений
- •Формализованные или алгоритмы;
- •Контрольные вопросы к теме №11:
- •Экзаменационные вопросы
- •Литература
- •Основы менеджмента
- •220007, Г. Минск, ул. Московская, 17.
Тема 3. Процесс и функции менеджмента Лекция 3. Процесс и функции менеджмента
Основные понятия, включенные в систему тренинг-тестирования:
процесс управления; прогнозирование; планирование; организация; координация; стимулирование; учет и контроль; анализ; технология процесса управления; операция; последовательный метод; параллельный метод; параллельно-последовательный метод; процедура; повторяющиеся процедуры; неповторяющиеся процедуры; информационные процедуры; логико-мыслительные процедуры; организационные процедуры; функция менеджмента; общие функции управления; конкретные функции управления.
Понятие процесса управления
Процесс управления представляет собой последовательность действий работников аппарата управления, направленных на достижение целей организации.
Процесс управления можно рассматривать с различных точек зрения:
1) с содержательной, анализируя сущность (содержание) и последовательность деятельности на каждом из этапов процесса управления;
2) с информационной, анализируя процессы обработки, передачи и хранения информации, происходящие в системе управления;
3) с модельной, используя математические модели описания процесса управления;
4) с критериальной, анализируя преемственность и взаимозависимость целей и критериев оценки деятельности системы управления на различных этапах процесса управления.
При анализе процесса управления с любой точки зрения следует иметь в виду, что он носит циклический, спиралевидный характер. Процесс управления начинается с момента установления взаимосвязей между субъектом и объектом управления и заканчивается только с исчезновением этих взаимосвязей.
Содержательная сторона процесса управления
С содержательной точки зрения в процессе управления можно выделить следующие этапы (см. рис. 3.1): прогнозирование, планирование, организация, координация, стимулирование (мотивация), учет и контроль, анализ.
Прогнозирование представляет собой процесс исследования, направленный на выяснение тенденций развития предприятия и его внешней среды.
Планирование - это процесс разработки планов деятельности и развития предприятия. План, в свою очередь, представляет собой систему, включающую:
1) цели деятельности или развития;
2) описание этапов и способов достижения целей;
3) расчет требуемых для достижения целей ресурсов;
4) показатели, по значению которых можно судить о степени достижения целей и расходе имеющихся ресурсов.
Организация - это процесс расстановки в пространстве и во времени ресурсов, необходимых для достижения целей, и определение способов их интеграции и взаимодействия.
Координация - это регулирование взаимодействия ресурсов в процессе достижения цели.
Стимулирование представляет собой совокупность действий субъекта управления, побуждающих людей делать то, что считает нужным субъект.
Учет и контроль представляют собой фиксацию на каком-либо информационном носителе значений показателей, по которым можно судить о степени достижения цели, о состоянии субъекта и объекта управления и о состоянии внешней среды.
Анализ - это сравнение результатов учета и контроля с запланированными значениями контролируемых показателей.