Матрица возможностей

Вероятность использования возможностей	Влияние возможностей на организацию
	Сильное	Умеренное	Малое
Высокая	поле ВС	поле ВУ	поле ВМ
Средняя	поле СС	поле СУ	поле СМ
Низкая	поле НС	поле НУ	поле НМ

ВС, ВУ и СС, весьма существенны для организации, и их надо обяза­тельно использовать. Возможности же, попадающие на поля СМ, НУ и НМ, практически не заслуживают внимания. Использовать или нет возможности, попавшие на оставшиеся поля, должно решать руковод­ство в зависимости от наличия у организации необходимых ресурсов. Похожая матрица составляется для оценки угроз. Угрозы на полях ВР, ВК и СР очень опасны для организации и требуют немедлен­ного устранения. Угрозы, попавшие на поля ВТ, СК и HP, также долж­ны находиться в поле зрения высшего руководства и устраняться в пер­востепенном порядке. Что касается угроз, находящихся на полях НК, СТ и В Л, то здесь требуется внимательный и ответственный подход к их устранению. Оставшиеся поля угроз также не должны выпадать из по­ля зрения руководства, их следует внимательно отслеживать, хотя зада­ча их первостепенного устранения не ставится.

Матрица угроз

Вероятность реализации угроз	Влияние угроз на организацию
	Разрушение	Критическое состояние	Тяжелое состояние	Легкие ушибы
Высокая	поле ВР	поле ВК	поле ВТ	поле ВЛ
Средняя	поле СР	поле С К	поле СТ	поле СЛ
Низкая	поле HP	поле НК	поле НТ	поле НЛ

Источником возможностей и угроз могут быть потребители, кон­куренты, факторы среды (например, изменение законодательной ба­зы, таможенной политики).

Метод экспертной оценки

Метод экспертной оценки — специфическое исследова­ние, в котором респондентами являются эксперты — специалисты в той или иной сфере деятельности. Экспертная группа не может быть многочисленной. Отбор экспер­тов проводят с помощью объективного метода — использования спе­циальных методик отбора, и субъективного — привлечения к процеду­ре отбора самих потенциальных экспертов.

Основное назначение метода экспертной оценки — выявление наи­более сложных аспектов исследуемой проблемы, повышение надежнос­ти получаемой информации, выводов. Отличительная особенность ме­тода состоит в том, что он предполагает компетентное участие экспертов (экспертизу) в анализе и решении проблем исследования, их суждение о различных сферах человеческой деятельности, предполагающее проце­дуру сравнения объектов и их свойств по выделенным критериям. Основные требования, предъявляемые к методу:

• тщательность подбора экспертов;

• оценка надежности представленной экспертами информации; •создание условий для наиболее продуктивного использования

• экспертов в ходе исследования;

• учет факторов, влияющих на суждения экспертов;

• сохранение информации экспертов без искажения на всех этапах исследования.

Опрос экспертов имеет свою специфику. Во-первых, здесь нет не­обходимости в косвенных или контрольных вопросах. Во-вторых, программа опроса не детализирована и носит концептуальный харак­тер. И, в-третьих, предпочтение отдается открытым вопросам с пол­ной свободой выбора формы ответа.²

Формы экспертного опроса:

1. разовый индивидуальный (анкетирование или интервью);

2. однократный коллективный (совещания, «мозговой штурм»);

3. индивидуальный, в несколько туров (дельфийская техника);

4. коллективный, в несколько туров (дискуссия, совещание, мно­гоступенчатый отбор).

Для выяснения возможных путей решения проблемы часто ис­пользуется метод традиционной дискуссии — беседы с небольшой группой экспертов на тему исследования. Цель дискуссии — выработ­ка группового коллективного мнения. Предпосылкой успешной груп­повой дискуссии является четкая формулировка предмета дискуссии и знакомство с ней подавляющего большинства участников.

Успех дискуссии в значительной мере зависит от культуры, подго­товки, проведения и оформления коллективного мнения экспертов.

Метод отнесенной оценки — повторение нескольких циклов дискуссии с выявлением сущности наметившихся разногласий и постепенной выработкой единого мнения всех или большинства участник экспертизы (за несогласными остается право на частное заключение).

Методы экспертизы при коллективной работе ее участников дают много явных преимуществ, но одновременно обладают и недостатков. Главный из них — воздействие экспертов друг на друга. Этот недостаток преодолевается с помощью индивидуального опроса в несколько туров. Экспертный опрос обычно строится на совместном использовании различных методов, форм и процедур. Так, на дельфийской тех­нике основана одна из американских систем прогнозирования «Паттерн», которая позволяет выстроить систему информационных моделей в виде дерева целей.