Підходи до визначення змісту теорії менеджменту
Визначаючи зміст теорії менеджменту, потрібно виходити з постулату, що в кожному соціальному утворенні існує система управління, яку треба вивчати в статиці (структура) і динаміці (процес управління). Основою системи управління є процес менеджменту, який включає різні дії менеджерів.
Цей процес можна описати по-різному, залежно від обраної вихідної позиції або базової наукової дисципліни. Поступово сформувалися декілька варіантів розуміння процесу менеджменту і змісту його теорії. Є автори, що вирізняють три головні підходи до менеджменту: класичний, біхевіористичний та з позиції «науки управління». Є й такі, хто вважає, що існує п'ять традиційних підходів, які включають, крім названих, інформаційний підхід та підхід із позиції теорії прийняття рішень.
Найпоширенішою є класична інтерпретація практики і теорії менеджменту з функціональних позицій, заснована на таких двох аксіомах:
• основу менеджменту становить процес, однаковий для всіх організацій, тобто процес універсального характеру;
• процес менеджменту складається з низки дій, тобто основних функцій управління, що вирізнилися внаслідок спеціалізації праці, які в сукупності складають єдине ціле.
Значним досягненням класичного підходу є визнання менеджменту важливим феноменом організованої діяльності. Надзвичайно велике значення має визначення головних функцій управління, яке в багатьох сучасних підручниках є основою теорії менеджменту. Недолік такого підходу полягає в такому акцентуванні уваги на організаційній структурі і процедурі менеджменту, коли ігнорується роль людини.
Представники біхевіоризму розглядають менеджмент як процес взаємодії людей, а його завдання визначають як вивчення міжособистісних стосунків.
Учені біхевіористи значною мірою сприяли вивченню людського аспекту менеджменту і насамперед функцій керівництва людьми. Вони виходили з того, що менеджери працюють, взаємодіючи з людьми, і тому мають послуговуватися досягненнями психології і соціології. Звідси випливає висновок, що менеджер повинен уміти працювати з людьми, тобто бути ефективним керівником.
Насправді ж сфера менеджменту набагато ширша. Проблеми поведінки людини становлять лише одну його частину. Біхевіористичний підхід виключає розуміння організації як єдиного цілого, на яке працівники впливають, і яке своєю чергою впливає на них. Внаслідок зведення менеджменту до людських стосунків ігноруються такі його основні функції, як планування, організація (як дія) і контроль. Щоб людина стала ефективним менеджером, недостатньо мати психологічну або психолого-соціологічну підготовку. За всієї її важливості необхідні знання і в інших галузях.
Чимало вчених схильні розглядати менеджмент крізь призму процесі/ прийняття рішень, вважаючи його основою теорії менеджменту.
Прийняття рішень — важлива складова менеджменту, необхідна при перетворенні початкових елементів в результати діяльності. Ця дія пов'язана з усіма функціями менеджменту, але не вичерпує їх і є лише частиною менеджменту. До функцій менеджменту, крім прийняття рішень, входить вплив людей, що приймають рішення, на тих, хто їх реалізовує.
З розвитком кібернетики формується розуміння менеджменту як інформаційного процесу. Безумовно, наявність інформації є важливою передумовою діяльності суб'єкта управління, тобто менеджера. За допомогою інформаційних процесів реалізуються всі функції менеджменту. Тому кожне утворення створює інформаційну систему. Однак, попри велике значення інформаційного процесу, ототожнювати з ним менеджмент не можна. Це лише один з важливих аспектів менеджменту і одна з умов його реалізації.
Група математиків, переважно представники «науки управління» (management science), тісно пов'язаної з такою науковою дисципліною, як дослідження операцій (операційний аналіз), розглядають менеджмент як систему математичних формул або моделей.
Звичайно, «наука управління» (дослідження операцій) не замінює менеджмент, функції якого не зводяться до застосування математичних методів і моделей. Менеджмент має багато проблем, які неможливо описати суто математично. Зокрема, за такого «математизованого» підходу ігноруються людські аспекти діяльності утворення. Математика в менеджменті потрібна, але навряд чи можна керувати, послуговуючись тільки її засобами. разом з тим можна погодитися з думкою, висловлюваною в деяких публікаціях з питань «науки управління», що остання дає інструментарій застосування наукових методів для аналізу і розв'язання проблем менеджменту.
Менеджмент не може обійтися без застосування наукових методів. Вони допомагають формувати і розвивати пізнавальну базу, мають надзвичайно велике значення в управлінні виробництвом, ефективні під час планування і контролю, відіграють важливу роль у процесі прийняття рішень, що піддаються алгоритмізації.
У зв'язку з наявністю різних підходів до менеджменту актуальною є проблема їхньої оцінки. Передусім виникає питання: чи існують теорії менеджменту, які по-різному трактують суть і зміст процесу менеджменту, а чи йдеться про окремі розділи єдиної теорії менеджменту, що розв'язують певні проблеми, застосовуючи різні методи досліджень.
На погляд М. Седлака, з яким можна погодитись, різні підходи до менеджменту не є самостійними, незалежними теоріями, а становлять собою результат інтелектуального розподілу праці під час вивчення й розробки процесу управління, відтак у своїй сукупності складають логічно впорядковану теорію.
Для комплексного розуміння і найкращої реалізації менеджменту необхідні різноманітні знання, що їх отримують, використовуючи всі відомі підходи. Кожний із них до певної міри сприяє поясненню і вдосконаленню Управління. Тільки інтеграція, синтез досягнень окремих наукових дисциплін у поєднанні з практичним Досвідом можуть дати уявлення про менеджмент і допомогти розробити його цілісну теорію.
Проблема полягає в тому, щоб знайти спосіб, який дає змогу використати досягнення багатьох наукових дисциплін, узагальнити досвід менеджерів і на цій базі розробити теорію менеджменту.