- •В.А. Баринов
- •Содержание введение 6
- •Раздел 1
- •Система управления финансовым оздоровлением в россии
- •Раздел 2 законодательство о банкротстве
- •Раздел 3
- •Раздел 4 реструктуризация бизнеса
- •Раздел 5 управление персоналом предприятия в кризисных ситуациях
- •Раздел 6
- •Приложения
- •Введение
- •Раздел 1
- •1.1. Государственное регулирование процессов санации экономики
- •1.2. Государственное управление и антикризисный менеджмент
- •1.3. Государственное управление системой финансового оздоровления
- •1.4. Антикризисное управление в современных российских условиях
- •Содержание работ по антикризисному управлению
- •1.6. Финансовые потоки в условиях антикризисного управления
- •2. Процедуры экономии текущих затрат предприятия
- •3. Реструктуризация кредиторской задолженности предприятия
- •Вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Раздел 2 законодательство о банкротстве
- •2.1. Общие вопросы нового законодательства о банкротстве
- •Ответственность должника
- •2.2. Наблюдение. Временный управляющий
- •1. Действия, осуществляемые до введения наблюдения
- •2. Последствия вынесения арбитражным судом определения относительно принятия заявления о признании должника банкротом и введения наблюдения
- •3. Назначение временного управляющего
- •4. Права временного управляющего
- •5. Обязанности временного управляющего
- •6. Анализ финансового состояния должника при наблюдении
- •7. Собрание кредиторов
- •8. Утверждение мирового соглашения в ходе наблюдения
- •9. Процедурные сроки при наблюдении
- •2.3. Внешнее управление. Внешний управляющий
- •1. Последствия вынесения арбитражным судом определения о введении внешнего управления
- •2. Назначение внешнего управляющего
- •3. Права внешнего управляющего
- •4. Обязанности внешнего управляющего
- •5. Компетенция собрания кредиторов в ходе внешнего управления
- •6. Компетенция комитета кредиторов при внешнем управлении
- •7. Утверждение мирового соглашения в ходе внешнего управления
- •8. Процедурные сроки при внешнем управлении
- •2.4. Конкурсное производство. Конкурсный управляющий
- •1. Последствия принятия арбитражным судом решения о признании должника банкротом и об открытии конкурсного производства
- •2. Назначение конкурсного управляющего
- •3. Права конкурсного управляющего
- •4. Обязанности конкурсного управляющего
- •5. Компетенция собрания кредиторов при конкурсном производстве
- •6. Компетенция комитета кредиторов при конкурсном производстве
- •7. Утверждение мирового соглашения при конкурсном производстве
- •8. Процедурные сроки при конкурсном производстве
- •2.5. Организация продажи имущества должника и работа с кредиторами
- •2.6. Мировое соглашение
- •2.7. Упрошенные процедуры банкротства
- •Вопросы для самопроверки
- •Раздел 3 организационно-правовые вопросы банкротства предприятий
- •3.2. Наблюдение как процедура банкротства
- •3.3. Регулирование кредитных отношений
- •3.4. Арбитражная практика
- •3.5. Недействительность сделок должника
- •3.6. Арбитражное соглашение в арбитражной практике
- •Вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Раздел 4 реструктуризация бизнеса
- •4.1. Государственное управление реструктуризацией
- •4.2. Организация процессов реструктуризации
- •4.3. Планирование реструктуризации
- •4.4. Реинжиниринг: сущность и методология
- •Сравнительная характеристика совершенствования и реинжиниринга бизнеса
- •4.5. Отечественный опыт реструктуризации бизнеса1
- •Ранжирование целей оао «Подольскогнеупор»
- •Вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Раздел 5 управление персоналом предприятия в кризисных ситуациях
- •5.1. Современное состояние работы с персоналом на российских предприятиях
- •5.2. Управление персоналом в кризисной ситуации
- •Результаты неэффективной практики
- •Методы работы с кадрами в режиме антикризисного управления
- •Методы преодоления сопротивления организационным изменениям
- •Методика эффективного вмешательства в конфликт по этапам его анализа
- •5.4. Формирование инновационного стиля управления менеджера
- •Вопросы для самопроверки
- •Литература
- •Раздел 6 методические основы подготовки специалистов антикризисного управления
- •6.1. Особенности подготовки специалистов
- •6.2. Деловые игры в обучении студентов
- •График проведения игры «Сократ»
- •Коэффициенты потребления сырья
- •Система скидок на сырье
- •Прогноз емкости рынков и цен на оборудование на 2000 г.
- •6.3. Деловые игры в подготовке руководителей
- •Примерная классификация проблем пборф
- •Матрица финансовой стратегии
- •6.4. Деловые игры в подготовке антикризисных управляющих
- •Матрица проблем
- •График проведения игры
- •Бланк предварительного анализа информации о предприятии
- •Визитная карточка команды антикризисного управления предприятием
- •Выпуск продукции (данные на I января 1999 г.)
- •Оперативный календарный план (отчет)
- •Литература
- •Приложение 1 Бизнес-план финансового оздоровления предприятия
- •Баланс денежных расходов и поступлений
- •Прогноз доходов и затрат
- •Баланс активов и пассивов предприятия
- •Расчет безубыточности и запаса финансовой прочности
- •Потребность в инвестициях и источники их финансирования
- •Приложение 2 Бизнес-планирование на неплатежеспособном предприятии
- •Приложение 3 Функции консультанта по инвестиционному проектированию
- •Приложение 4 Разработка стратегии развития предприятия
- •Стратегия максимальной цены
- •Стратегия изъятия
- •Стратегия проникновения
- •Стратегия низкой цены
- •Приложение 5 Контрольные темы и вопросы для арбитражного управляющего
- •Владимир Александрович Баринов антикризисное управление
- •142040, Московская обл., г. Домодедово, Каширское ш., д. 4, корп. 1
6.2. Деловые игры в обучении студентов
Методические и организационные основы подготовки и проведения деловых игр при изучении дисциплины «Менеджмент»
Менеджмент представляет систему знаний о практике хозяйствования, для которой характерны дна момента:
1) принятое решение должно быть комплексным и учитывать информацию о маркетинге товара, производимого фирмой, и ее внутреннем состоянии (финансовых потоках, микроэкономике, кадровом составе, системе обновления ассортимента товаров, информационном обеспечении фирмы);
2) решение принимается в условиях недостаточности информации и неопределенности ситуации. Главной характеристикой, отражающей данные условия, является учитываемый в решении уровень риска.
В одной из таких задач появляется проблема диверсификации деятельности фирмы. Речь идет о создании нового подразделения, деятельность которого направлена на освоение нового для фирмы рынка. Распространенным инструментом решения задач подобного типа является составление бизнес-плана выхода фирмы на неосвоенный сегмент рынка.
Составление бизнес-плана требует глубоких знаний по таким дисциплинам, как «Маркетинг», «Микроэкономика», «Рынок ценных бумаг», «Финансы и кредит», «Менеджмент(общий)», «Менеджмент персонала», «Финансовый и инновационный менеджмент», «Хозяйственное право».
В зависимости от задач проекта (совершенствование функционирования, выход на рынок, завоевание доли рынка и т.п.) особое внимание уделяется тем или иным разделам названных дисциплин. Например, в бизнес-планировании выхода фирмы на новый рынок в рамках общего менеджмента предполагаются углубленные знания по таким разделам, как принятие решений, организационные коммуникации, организационное проектирование, информационное обеспечение бизнеса.
В связи с этим разработка упражнений для обучения студентов на базе активных методов предоставляет выбор ситуаций, моделируемых по ряду критериев. Главными из них являются те, которые в наибольшей степени соответствуют содержанию менеджмента, т.е. управлению людьми для достижения экономических целей в условиях рыночной неопределенности. В наибольшей степени таким критериям соответствует ситуация разработки бизнес-плана выхода фирмы на новый рынок.
Для обучения студентов такая ситуация предпочтительна по ряду причин:
она доступна для понимания обучающихся, не имеющих производственного опыта;
сбор информации возможен из широко доступных источников (журналов, справочников и др.), социологических опросов, консультаций со специалистами и т.п.;
ситуация максимально приближена к реальным условиям деятельности предприятия на российском рынке.
Задачи преподавателя-тренера
Опыт проведения игр в студенческой аудитории показывает, что главными задачами преподавателя-тренера являются следующие.
1. Для каждой роли (для капитана детально) указать дополнительный источник информации о требованиях, предъявляемых к ней.
2. Диагностика команды и ее лидера, контроль за развитием событий в ней. Выработка рекомендаций, направленных прежде всего на раскрытие многовариантности решения задачи. При необходимости решение вопроса о смене лидера.
3. Контроль за технологией планирования работ, информационным обеспечением внутри команды, координационными собраниями, порядком их проведения.
4. Обеспечение четкого регламента игры, правильного его понимания.
5. Обеспечение информацией о методике техники публичных выступлений.
Задачи руководителя игры сводятся к обеспечению четкости формулировок устава игры и неизменности ее правил по турам.
Для управления процессом формирования команды преподавателю необходимо:
1) провести диагностику команды, ее внутренних коммуникаций, личных стремлений участников и капитана, внутриорганизационной структуры и распределения ответственности за функциональные обязанности; анкетировать участников до начала игры; исследовать структуру команды для последующего управления процессом деятельности;
2) ознакомить команду с нормативными материалами, состоянием рынка, в котором моделируется ее деятельность; определить структуру бизнес-плана в процессе создания проекта, предоставив первичную информацию об особенностях бизнеса, в котором будет развиваться игровая ситуация;
3) пояснить студентам содержание изменений в их дальнейшей учебе, которые несет участие в игре;
4) провести мотивирующие мероприятия для активизации желания участвовать в игре;
5) обсудить с руководством учебного заведения вероятность рисков и неудач в достижении целей игры.
Поскольку в игру приглашаются только добровольцы, преподаватель должен приложить все усилия для того, чтобы они захотели участвовать в ней и принять те перемены, которые произойдут с каждым участником. К мотивирующим мероприятиям относится формирование заинтересованности в углубленном изучении дисциплины, использовании возможности развития навыков применения знаний в практических задачах коллективной работы.
И только в последнюю очередь следует упомянуть такой мотив, как возможность получить зачет по всем индивидуальным работам, предусмотренным учебным планом и программой.
Условия обеспечения эффективности деловой игры
При общей положительной оценке участия в игре остановимся на мнениях студентов 3-го курса РЭА им. Г.В. Плеханова, отражающих субъективное восприятие.
«Участие в игре, — отмечает Е. Воронина (гр. 2309), — в целом требует больше сил и времени, чем подготовка к экзамену, но я считаю, что это того стоит».
Н. Савина (гр. 2309) пишет: «Игра «Кредит», в частности, была очень интересной, захватывающей и самое главное полезной, хотя и не лишенной разочарований».
«Участие в игре заставляет по-иному относиться к изучаемой дисциплине. Если ваша команда потерпела поражение, ничего страшного, — говорит капитан команды «Интеллект-1» Г. Земляцкий (гр. 2310). — Я считаю, что те, кто активно участвовал в игре, узнали для себя много нового, закрепили изучаемый материал, собрали и переработали огромное количество информации».
Участие в игре, взаимодействие внутри команды порождает самоорганизацию, что проявляется в формировании мнения о необходимости горизонтальных коммуникаций (между игроками разных команд). Большинство (94 %) опрошенных высказались за необходимость таких контактов в формах, в которых эти контакты осуществлялись в игре. Именно непрочность этих контактов респонденты называли в числе главных недостатков работы команды. Кроме того, студенты четко формулировали требования к роли капитана, его задачам и действиям.
Согласно представлениям студентов таким образом формируется ролевая модель целеустремленной организации. Отношения руководитель — подчиненный определяются целями организации и видоизменяются при активном участии всех ее членов.
Одним из важных результатов игры является создание команды как коллектива единомышленников с четко распределенными обязанностями. В ответ на вопрос о том, кого можно удалить из команды, называют в основном пассивных участников. «Игроки нашей команды устраивают меня больше всего тем, что это уже сработавшийся коллектив», — пишет Р. Берестюков(гр. 2309).
Респонденты опроса указывали и на пользу, которую получает играющий. «Участвовать обязательно, — рекомендует А. Ярош (гр. 2310).— И чем активнее, тем полезнее».
Итак, организация игры позволяет каждому участнику получить максимальную пользу для себя. Величина такого результата зависит от самого студента, его активности, а не от преподавателя, как при традиционной организации учебного процесса.
Такая организация учебного процесса формирует у студента одну из главных составляющих парадигмы обучения в вузе: эффект обучения прямо пропорционален его собственной активности.
При этом работа в команде в форме коллективного творчества на основе индивидуальной активности является средством повышения уровня знаний студента. В групповом обучении, организованном подобным образом, пользу получает каждый участник. Эффект углубления знаний складывается как за счет обмена индивидуальными мнениями и взглядами на решаемые проблемы, так и за счет грамотно организованного процесса коллективной творческой деятельности.
На изменения во взглядах студентов, участвовавших в деловой игре, указывают и советы опытного игрока начинающему, которые сводятся к тому, чтобы внимательно выбирать отдел, где собираешься работать, т.е. определить, какой из видов деятельности тебя больше привлекает, о каком из них ты больше знаешь.
Главными критериями при выборе будущей деятельности в игре являются профессионализм, ответственность, личный интерес, активность, выбор команды с комфортными условиями деятельности, возможность межличностных коммуникаций (т.е. обеспечение условий формирования микрогрупп).
Игроки признают ключевую роль капитана н организации совместной деятельности, но вместе с тем осознают и свою ответственность в такой работе. Речь идет о понимании необходимости делегирования полномочий при коллективной целенаправленной деятельности и активного участия каждого игрока для достижения общей цели. Отметим, что эти требования являются необходимыми при формировании любой организации.
Особое внимание уделяется доведению информации до слушателя. Имея небольшой опыт отстаивания своего мнения, студенты отчетливо формулируют требования к таким видам конкурентной борьбы, как публичное выступление, участие в полемике. Пожелания студентов сводятся к необходимости и звукового и визуального способов передачи информации слушателю.
Помимо этого, активное участие в полемике (обязательное условие игры) предполагает анализ поведения оппонентов, возможные вопросы, а следовательно, и подготовку ответов.
Главное, что отмечают студенты, — при подготовке к игре необходимо настроиться на серьезную работу и искать эффективные пути достижения цели.
Конкуренты, другие команды не бывают слабыми противниками. В конкурентной борьбе побеждает та команда, у которой не только все элементы игры (бизнес-план, выступления, полемика, координация действий во время игры) выполнены на высоком уровне, но и найдено свое ноу-хау в каждом из этих элементов, выгодно отличающее команду от конкурентов.
Итак, азами конкурентной борьбы, которые постигают студенты в данной игре, можно считать высокий профессионализм и ноу-хау.
Понимание сути выживания организации в конкурентной среде, сложившееся в ходе игры, требует закрепления и углубления. Поэтому подобные игры необходимо проводить и по другим дисциплинам. Особенное внимание следует обращать на формирование соответствующей парадигмы мышления, важным элементом которой является ответственное отношение студента к себе и своей учебной деятельности. На рынке труда конкурентоспособными являются профессионалы, мастера своего дела, и, следовательно, необходимо эффективнее использовать учебное время. Формирование такого рода долгосрочной мотивации к обучению является главной задачей педагогики.
Система деловых игр данного типа позволяет решать задачу экономико-управленческого образования в рамках идеологии рыночной конкурентной борьбы, которую можно свести к следующим лозунгам: не жди поблажек; надейся только на себя, свои знания и изобретательность; помни, что конкурентная борьба постоянна.
Таким образом, эффективность обучения менеджменту игровыми методами определяется изменением сознания студента.
Игра как способ передачи знаний и развития навыков позволяет участнику добиваться успехов по следующим направлениям.
1. В предметной области менеджмента как комплексном способе управления организацией и достижения цели. Углубление знаний отмечается и в тех дисциплинах, которые по условиям игры должны быть расширены с проведением конкурса команд. В игре «Сократ» такое положение занимает дисциплина «Маркетинг», по бизнес-планам которой проводятся полуфинальные конкурсы.
2. В сфере навыков командной работы. Речь идет о формировании межличностных коммуникаций внутри команды, распределении ролей и ответственности, согласовании и подчинении интересов индивида интересам группы в достижении цели. Центральным элементом, развиваемым в игре, является самоорганизация студентов в разных областях, а не только при распределении функциональных обязанностей.
Важнейшим условием эффективной работы команды является умение всех участников собирать информацию о функциональных областях деятельности проектируемой организации и организовывать равный доступ к ней каждого члена команды. Каждый участник работает на общекомандную задачу, решая при этом на высоком профессиональном уровне частную функциональную задачу.
3. Углубление знаний и том секторе рынка услуг, в котором развивается конкурентное состязание команд (к игре «Сократ» — это рынок консалтинговых услуг). Конкурентный характер игры обусловливает широкий круг знаний не только о данном виде услуг, но и об отдельных его аспектах (экономике, кадрах, финансах, спросе, перспективных секторах рынка, технологии и правовой стороне консалтинга).
Важнейшим условием победы является оригинальная идея ноу-хау, которая выделит данную команду из всех претенденток. Как показывает практика, поиск такого новшества, его развитие и реализация но всех разделах бизнес-плана возможны лишь на базе глубокого изучения предметного рынка (в нашем случае рынка консалтинговых услуг).
Опыт использования активных методов обучения по дисциплине «Менеджмент»
Начиная с 1992 г. на кафедре менеджмента РЭЛ им. Г.В. Плеханова ведется разработка и внедрение в учебный процесс активных методов обучения: системы конкретных деловых ситуаций, тестовых испытаний и деловых игр, моделирующих характерные ситуации деятельности менеджера. Разработка и использование активных методов обучения направлены на воспитание и развитие у студентов навыков профессиональной деятельности.
Специфика подготовки менеджера состоит прежде всего в формировании стиля поведения управления, умении гибко использовать в конкретной ситуации весь инструментарий менеджмента (особенно в вопросах управления людьми, достижения целей организации силами ее персонала). Однако недостаточный жизненный и производственный опыт студентов существенно осложняет процесс освоения ими знаний курса. Это определяет особые требования к методам обучения — деловым играм для данного курса. Главное требование к ним — доступность и реалистичность анализируемых ситуаций.
Организация учебного процесса
За четыре учебных года на трех факультетах апробирована технология проведения семинарских занятий на базе активных методов в течение всего курса (90 аудиторных часов, два семестра).
В первом семестре разбираются конкретные ситуации, характерные для деятельности менеджера (умение убеждать, поиск новых решений традиционных проблем, бизнес-планирование). Во втором семестре ведется подготовка к деловой игре, проведение которой заканчивает курс обучения.
Необходимо отметить, что в первом семестре все студенты имеют одинаковую программу практических занятий. Во втором семестре они добровольно делятся на две группы: участвующих в деловой игре и обучающихся по традиционной программе (семинары, индивидуальные задания, рефераты по установленной тематике). Опыт показывает, что количество участников игры должно быть не менее 40 человек (не менее двух групп).
Для формирования мотивов участия в деловой игре используются: комплекс мер, включающих проведение активной рекламы эффективности игровых форм обучения в течение первого семестра на лекциях и семинарах; объявление условий льготного приема экзамена у членов победившей команды; активное формирование атмосферы состязательности, направленной на пробуждение интереса участников на первых занятиях деловой игры. Немаловажную роль для привлечения добровольцев имеет агитация преподавателей в пользу участия в игре. Эти меры на практике позволяют привлечь к игре до 50 и более студентов. Нагрузка студентов — участников игры по аудиторной и внеаудиторной работе более чем в два раза превышает нагрузку студентов, обучающихся по традиционной программе.
Содержание игры
Основной задачей игры является участие в конкурсной борьбе проектов, выполненных на заданную тему, с целью получения кредита у инвестора, представленного конкурсной комиссией. Игра ориентирована на подготовку проекта и конкурсный анализ его участниками.
Работа команд включает несколько этапов. На первом разрабатывается бизнес-план создания факультета менеджмента в одном из ведущих технических вузов Москвы. При сопоставимости уровня выделенных вузам материальных средств каждая команда разрабатывает полный комплекс вопросов формирования факультета, включая объем набора студентов, численность преподавателей, содержание и методику обучения, маркетинг рынка выпускников, источники и объемы финансирования.
Отраслевая принадлежность вузов, выбираемых командами самостоятельно, наличие оригинальных методик обучения, предлагаемые способы финансирования и привлечения дополнительных ресурсов определяют преимущества конкретного проекта, величину и условия получения кредита.
На втором этапе проводится конкурсная борьба команд за получение кредита. Кредитором выступает банк, роль которого играет судейская бригада. Обсуждение проводится по каждому разделу бизнес-плана каждой команды.
Судейская бригада оценивает выступления команд по нескольким критериям, ориентированным в основном на вопросы менеджмента. В судейскую бригаду входят преподаватели и специалисты в области менеджмента, работники кредитных отделов банков, менеджеры по персоналу, специалисты кадровых служб крупных коммерческих организаций.
Результаты обучения в игровой форме
Опрос студентов, ответы на контрольные вопросы курса «Менеджмент» указывают на полученную ими подготовку в следующих направлениях:
оценка управленческой ситуации как совокупности внутренних и внешних меняющихся условий;
переход на единый язык делового общения с помощью бизнес-плана, используемого для разработки проекта;
реализация общих целей путем самостоятельного формирования команды единомышленников, включающего выбор неформального лидера, распределение ролей, создание оргструктуры организации и системы отношений, отработку принятия управленческих решений;
отработка навыков вариативного мышления, принятие оперативных решений в реальном масштабе времени;
умение работать в конкурентной ситуации, требующей своего ноу-хау, защиты новшества, обнаружения слабых мест конкурента, публичной борьбы, поиска скрытой информации о нем;
способность к цивилизованной борьбе с конкурентом, грамотная полемика с оппонентом;
отбор необходимой информации, изучение законодательной базы, закономерностей управления объектом, технологии, организации, маркетинга и т.д.;
подготовка развернутого бизнес-плана для реальных условий.
Практический выход деловой игры
Реальность и практическая ценность проекта, создаваемого в процессе игры, подтверждаются отзывами ректоров крупнейших вузов, полученными командами. Некоторые команды даже получили приглашение для создания факультета менеджмента в вузах, которым предназначался бизнес-план.
Проблемы дальнейшего развития
Накопленный опыт позволил сформулировать три группы проблем:
1) расширение работы со студентами требует:
разработки методологии обучения по решению проблем,
создания методики организации коллективной деятельности,
мотивации активной деятельности студента в обучении,
развития общего уровня личности студента,
углубления знаний в предметной области управления;
2) работа преподавателей требует:
психологической и технической подготовки,
комплексного освоения финансов и менеджмента,
освоения методологии деятельности по решению проблем,
мотивации активной деятельности,
формирования игровой команды по взаимозаменяемости, возрастному составу, способности к самосовершенствованию,
методического обеспечения игровой формы проведения занятий;
3) организационные вопросы освоения игровых форм обучения требуют:
поэтапной реконструкции учебного процесса,
селективного формирования студенческих групп,
создания методического центра активных методов обучения,
переподготовки преподавателей,
маркетинга товара «выпускник РЭА», повышения качества подготовки выпускников, определения потребностей в выпускниках РЭА,
финансирования подготовки выпускников РЭА.
Методические рекомендации к игре «Сократ»
Организационно-деловая игра «Сократ» проводится в рамках учебных программ по курсам «Менеджмент» и «Маркетинг» в РЭА им. Г.В. Плеханова (рецензенты методической разработки д-р психологических наук, профессор Ю.Д. Красовский и д-р экон. наук, профессор Л.В. Фаткин).
Целью деловой игры как метода активизации учебного процесса является глубокое освоение учебного материала в обстановке, приближенной к действительности.
Деловая игра должна:
пробудить у студентов интерес к определенным разделам менеджмента (стратегическому планированию, бизнес-планированию, менеджменту персонала, информационному обеспечению) и маркетинга (изучению и сегментированию рынка, разработке рекламной кампании) с углубленным изучением данных дисциплин;
отработать приемы и навыки публичных выступлений, дискуссий — отстаивания своих интересов в конкурентной ситуации;
помочь приобрести навыки сбора и анализа реальной (в том числе маркетинговой) информации об управляемом объекте и внешней среде;
научить навыкам руководства организацией и управления коллективом.
Устав игры разработан и утвержден советом преподавателей кафедр государственного управления и менеджмента и маркетинга.
Описание игровой ситуации
Акционерное общество (бывшее государственное предприятие) находится в состоянии глубокого спада, не вписавшись в новую экономическую ситуацию. Испытывая финансовые трудности, руководство решило учредить дочернюю консалтинговую фирму (КФ) по проблемам менеджмента и маркетинга, надеясь с ее помощью добиться возрождения предприятия.
Акционерное общество расположено в Москве, часть площадей (офисы) находится за Садовым кольцом. Акционерное общество имеет хорошую инфраструктуру и некоторое количество свободных площадей для размещения КФ, требующих ремонта, технического оснащения и эстетического оформления. Среди сотрудников достаточно профессиональных специалистов (в области производства) и обслуживающего персонала.
Акционерное общество не имеет ни опыта консалтинга в области менеджмента и маркетинга для рыночной экономики, ни высококвалифицированных консультантов по этим проблемам, ни репутации по оказанию консалтинговых услуг.
Акционерному обществу требуется дополнительное финансирование на ремонт помещений для проведения консультаций, оснащение вычислительной и оргтехникой консультантов, методическое и информационное обеспечение консалтинга, оплату высококвалифицированных консультантов, проведение рекламной кампании.
Директор акционерного общества обратился с просьбой к РЭА организовать команду для подготовки проекта учреждения КФ как отдельного юридического лица.
Команда сформирована капитаном из студентов своей группы на добровольной основе. Число членов команды — 14—17 человек.
Команда имеет право привлекать в качестве консультантов и экспертов преподавателей и студентов других факультетов, а также любых специалистов из России и из-за рубежа.
Команда должна разработать принципы создания КФ, провести маркетинговое исследование, представить перечень консалтинговых услуг, рассчитать размер необходимого кредита и защитить его на кредитном комитете банка. В рамках выполнения задания команда должна:
исследовать потребности в консалтинговых услугах в области менеджмента и маркетинга;
изучить рынок консалтинговых услуг;
разработать стратегический план создания и функционирования КФ по проблемам менеджмента и маркетинга;
разработать бизнес-план на получение кредита, рассчитать и обосновать его размер, предложить гарантии возврата кредита;
убедить банк в обоснованности выдачи кредита на конкурентной основе с другими командами, обратившимися в тот же банк;
разработать тактический план привлечения преподавателей РЭЛ и специалистов в качестве консультантов;
организовать рекламную кампанию по привлечению потребителей консалтинговых услуг.
Требования к деятельности игровой команды следующие.
Команда действует в реальном информационном и правовом пространстве.
Новая КФ должна быть конкурентоспособной по сравнению с действующими консалтинговыми фирмами Москвы по уровню качества и стоимости консультирования, оплаты труда консультантов.
Один преподаватель может консультировать несколько команд в рамках семинарских занятий, обеспечивая общее методическое руководство. Он не имеет права предоставлять командам информацию по предметной области и обязан хранить в тайне все идеи и решения каждой команды. Преподаватели не входят в состав кредитной комиссии (кредитного комитета банка).
Технология организации игры
Игра включает шесть этапов:
1) формирование и обучение команд в рамках проведения семинарских занятий. Специальный тренинг капитанов команд;
2) исследование потребностей в консалтинговых услугах в области менеджмента и маркетинга;
3) изучение рынка консалтинговых услуг по проблемам менеджмента и маркетинга;
4) анализ разработанных бизнес-планов, допуск команд к состязательной части;
5) полуфинал — конкурс результатов маркетинговых исследований;
6) финал — конкурс бизнес-планов.
Формирование команды завершается к моменту подачи предварительной заявки на совет преподавателей до 30 сентября текущего года. Окончательная заявка на участие в игре подается вместе с бизнес-планом не позднее 14 календарных дней до даты полуфинальных состязаний. В исследовательских отчетах и бизнес-плане указывают авторов каждого раздела.
На основе анализа предварительных исследований и бизнес-планов совет преподавателей решает вопрос о допуске команды к игре. Разбивка команд на состязательные группы осуществляется путем жеребьевки среди капитанов.
Состязательную часть ведут преподаватели-консультанты, готовившие команды к игре. Они обеспечивают соблюдение регламента по сценарию, который получают за месяц долиты соревнования.
Спорные вопросы, возникающие на папе подготовки к состязательной части, разрешаются советом преподавателей. Решении этого совета окончательные и обжалованию не подлежат.
Судейские комиссии состоят из преподавателей РЭА и других вузов. Председателем судейской комиссии является один из преподавателей, читающих лекции по курсу «Маркетинг» в полуфинале) и по курсу «Менеджмент» (в финале).
Сценарий на темы маркетинговых исследований и бизнес-планов предусматривает отдельные соревновании по следующему регламенту:
доклад представителя игровой команды (3 мин);
вопросы команд-соперников (2 мин);
конструктивная взаимная критика (5 мин).
Поведение команд в игре ориентировано на активную критику соперников и защиту своих позиций. Выступления должны быть аргументированными, конкретными и проходить под девизом: противник тоже имеет право на существование.
Оценка деятельности участников команды определяется отдельно по следующим критериям:
глубина маркетингового исследования;
качество и уровень проработки бизнес-плана;
активность и этика поведения во время игры;
слаженность команды;
качество выступлений игроков (эмоциональность, аргументированность, информационная обоснованность);
управление командой со стороны капитана;
умение команды преподнести свои ноу-хау;
умение вести полемику (вопросы, ответы, оппонирование).
Для определения победителей судьи распределяют команды по каждой теме сценария.
Команда-победительница определяется наименьшим суммарным количеством мест, выставленных судьями по всем темам сценария.
Деловой вклад каждого члена команды в общий результат оценивается капитаном самостоятельно либо на основе совета с другими членами команды. В любом случае вся полнота ответственности за принятое решение лежит на капитане.
Вклад оценивается по балльной системе от 0 до 20 по таким критериям:
уровню сложности руководства (количество подчиненных);
объему и качеству собранного информационного материала;
глубине анализа и обобщения исходных данных;
исполнительности участников (выполнение заданий руководства);
степени положительного влияния капитана на сплоченность команды.
Оценка выставляется после завершения игры.
Поощрение победителей
Всем участникам команды победа в полуфинале (при условии активного участия на подготовительном этапе) засчитывается как сдача зачета по курсу «Маркетинг» с положительной оценкой.
Всем участникам команды, победившей в финале, при условии активного участия на подготовительном этапе победа засчитывается как сдача экзамена по курсу «Менеджмент». Также поощряются капитаны команд, допущенных до полуфинала.
Отдельные участники проигравшей команды, активно проявившие себя в проведении маркетинговых исследований, разработке бизнес-плана и игре (по оценке капитана, преподавателей и судей), получают дифференцированные льготы при сдаче зачета по курсу «Маркетинг» и экзамена по курсу «Менеджмент».
Методическое обеспечение деловой игры
В бизнес-план рекомендуется включать следующие разделы:
1) выбор миссии фирмы. Составление дерева целей по трем уровням;
2) описание и анализ внешней среды по факторам: экономическим, конкурентным, социальным, политическим, рыночным, технологическим;
3) описание и анализ КФ (структура, квалификационные требования к консультантам);
4) ресурсы (материальные, человеческие, информационные);
5) технология проведения консультаций;
6) мотивация потребителей консалтинговых услуг;
7) мотивация консультантов при сотрудничестве с КФ;
8) выбор стратегии достижения главной цели;
9) условия предоставления кредита (размер, процентная ставка, срок и гарантии возврата);
10) список литературы;
11) список авторов с указанием написанных разделов.
После завершения игры преподаватели не отвечают за конфиденциальность имеющихся в бизнес-планах сведений.
Распределение ролей в игре предлагается производить с учетом ответственности:
капитана — за создание и руководство командой;
помощника капитана — за разработку дерева целей;
стратегического отдела — за разработку стратегии воздействия на внешнюю среду по экономическим, конкурентным и социальным факторам;
тактического отдела — за разработку тактики воздействия на внутреннюю среду по социальным и ресурсным факторам, обучению и мотивации;
экономического отдела — за разработку технико- экономического обоснования получения кредита.
График проведения игры «Сократ» приведен в табл. 6.1.
Таблица 6. 1