- •Краткий курс лекций для подготовки к семестровому экзамену по дисциплине «Основы менеджмента» Введение
- •Цели, задачи и предмет дисциплины «Основы менеджмента», ее значение в системе подготовки специалистов.
- •Менеджмент как наука, практика и искусство.
- •Место менеджмента среди других научных дисциплин.
- •7. Цели, задачи и виды менеджмента.
- •Раздел 1. Теоретические основы менеджмента Тема 1.1. Развитие теории и практики менеджмента
- •Развитие теории и практики менеджмента: управленческие идеи древности, развитие менеджмента как науки
- •Школы научного управления
- •Административная, или классическая, школа управления
- •Школа человеческих отношений и школа поведенческих наук
- •6. Современный взгляд на управление предприятием – процессный, системный и ситуационный подходы
- •Тема 1.2 Функции и принципы менеджмента. Уровни управления.
- •Классификация функций управления.
- •Планирование
- •Общие функции управление: планирование, организация деятельности, мотивация (работа с кадрами), контроль.
- •Особенности конкретных и специальных функций управления организацией.
- •Принципы менеджмента: понятие, характеристика и место в системе категорий менеджмента
- •5. Уровни управления
- •Тема 1.3. Организационные структуры управления организацией.
- •Типы иерархических организационных структур
- •Тема 1.4. Система методов управления организаций
- •Понятие и классификация методов управления
- •Административные методы управления.
- •Содержание и значение экономических методов менеджмента
- •Особенности социально-психологических методов управления.
- •Тема 1.5. Цели организации и управленческие стратегии
- •Управление по целям. Декларирование целей.
- •Управленческая стратегия и ее элементы.
- •Раздел 2. Внутриорганизационные процессы Тема 2.1. Власть и руководство
- •Содержание, особенности и взаимосвязь понятий «стиль руководства», «власть» и «лидерство»
- •Факторы, влияющие на выбор стиля руководства
- •Стили руководства
- •Управленческая сетка р. Блейка и Дж. С. Моутон
- •Тема 2.2 Мотивация работников
- •Сущность мотивации, основные зависимости мотивации.
- •Содержательные теории мотивации: сущность, основные представители и их положения
- •Теория иерархии потребностей а. Маслоу.
- •Теория потребностей Мак Клелланда.
- •Теория двух факторов ф. Герцберга
- •Теория человеческого фактора Мак-Грегора
- •Процессуальные теории мотивации (сущность, основные положения, преимущества и недостатки, область применения).
- •Тема 2.3. Управление конфликтами
- •Конфликт в организации, его структура
- •Виды организационных конфликтов
- •Причины и последствия конфликтов
- •Управление конфликтами. Стратегии поведения менеджера в конфликтных ситуации.
- •Тема 2.4. Теория и практика принятия управленческого решения
- •3.Виды решений в менеджменте
- •Методы принятия управленческих решений
- •Раздел 3. Основы управления персоналом Тема 3.1. Управление персоналом
- •Структура кадров и ее разновидности
- •Функции кадровой службы
- •Набор и отбор персонала
- •Оценка работы персонала
- •Тема 3.2. Организация управленческого труда
- •Функции и задачи менеджера
- •3.Планирование личного труда руководителя
- •Сущность и необходимость делегирования полномочий
- •Тема 3.3. Эффективность менеджмента
- •Понятие эффективности менеджмента
- •Формирование эффективного стиля руководства
Теория двух факторов ф. Герцберга
Базируется на иерархии потребностей Маслоу. Ученый все уровни потребностей разделил на две группы:
-гигиенические факторы;
-мотивирующие факторы.
К факторы гигиены относятся: политика организации, условия работы, заработок, межличностные отношения, физические условия труда.
К факторам мотивации относятся: удовлетворенность трудом, признание, профессиональный и должностной рост, возможность самореализации.
Герцберг сделал следующие выводы:
Отсутствие гигиенических факторов ведет к неудовлетворенностью трудом.
Наличие мотиваторов может лишь частично и неполно компенсировать отсутствие факторов гигиены.
В обычных условиях наличие гигиенических факторов воспринимается, как естественное и не оказывает мотивационного воздействия.
Позитивное максимальное мотивационное воздействие достигается с помощью мотиваторов при наличии факторов гигиены.
Теория человеческого фактора Мак-Грегора
Теория человеческого фактора Мак-Грегора относится к числу наиболее распространенных теорий мотивации труда. Исходя из отношения руководителя к человеческой природе работника, Мак-Грегор выделил два типа отношений:
Тип властного руководителя, который относится к подчиненному в соответствии с теорией «Х».
Тип либерального руководителя, который относится к подчиненному в соответствии с теорией «Y».
Сущность теории «Х» выражена в следующих положениях:
Средний человек стремится избегать работы;
Работники не очень честолюбивы, бояться ответственности, и хотят, чтобы ими руководили;
Для достижения целей предприятия надо принуждать работников трудиться под угрозой санкций, не забывая при этом и о вознаграждении;
Строгое руководство и контроль являются главными механизмами управления.
В поведении работников доминирует стремление к безопасности.
Вывод теории «Х»: должна преобладать мотивация, основанная на страхе и наказании.
Теория «Y» строиться на противоположных принципах:
Нежелание работать – это не врожденное качество работника, а следствие плохих условий труда, которые подавляют прирожденную любовь к труду;
При благоприятном, успешном прошлом опыте работники стремяться брать на себя ответственность;
Лучшие средства осуществления целей организации – вознаграждение и личное развитие;
При наличии соответствующих условий сотрудники формируют в себе самодисциплину и самоконтроль;
Трудовой потенциал работников выше, чем принято считать.
Вывод теории «Y»: необходимо предоставлять работникам свободу для проявления самостоятельности и творчества.
Процессуальные теории мотивации (сущность, основные положения, преимущества и недостатки, область применения).
В процессуальных теориях мотивации поведение личности определяется не только как функция потребностей, но является также функцией восприятия и ожидания, связанных с определенной ситуацией, включая возможные последствия выбранного типа поведения. Имеется три основные процессуальные теории мотивации:
-теория ожиданий В. Врума;
-теория справедливости;
-комплексная модель Потера-Лоулера.
Теория ожиданий исходит из утверждения, что наличие активной потребности не является единственным и необходимым условием мотивации работников на достижение производительности, и что люди ожидают:
Высокую вероятность того, что их усилия дадут высокие результаты;
Уверенность в том, что полученные результаты дадут соответствующее вознаграждение;
Что это вознаграждение их удовлетворит.
Но поскольку у люди отличаются уровнем своих потребностей, то конкретное вознаграждение может удовлетворить одно работника и не удовлетворить другого. Поэтому, руководству необходимо предлагаемое вознаграждение привести в соответствие с потребностями сотрудников.
Применяется теория ожиданий для мотивации персонала путем разъяснения работникам зависимости вознаграждения от результатов труда (интенсивности, эффективности и качества) и разъяснения перспектив роста вознаграждения.
Теория справедливости исходит из того, что люди субъективно оценивают справедливость полученного вознаграждения, называемого отдачей, с затраченными усилиями, называемыми вкладом и сравнивают их с аналогичными достижениями других работников. Результаты этого сравнения могут быть следующими:
ВКЛАД > ОТДАЧА => Недооценка
ВКЛАД = ОТДАЧА => Справедливое отношение
ВКЛАД < ОТДАЧА => Переоценка
Если сравнение свидетельствует о недооценке, то у работника возникает психологическое напряжение, и он пытается восстановить справедливость следующими путями:
-пытается уменьшить свой вклад;
-пытается увеличить отдачу;
-прекратить взаимоотношения.
Для снятия напряжения необходимо восстановить справедливость путем дополнительной мотивации работников.
Работники, которые переоценены и получили несправедливое вознаграждение, будут стремиться снижать интенсивность труда.
Исследования показывают, что большинство руководителей и подчиненных считают себя недооцененными.
Комплексная модель Потера-Лоулера – лучшая модель на западе, включает элементы теории ожиданий и теории справедливости. В модели заложены пять переменных: восприятие, затраченные усилия, полученные результаты, вознаграждение, степень удовлетворения.