21. Лидерство – это управленческие взаимоотношения между руководителем и

последователями, основанные на эффективном для данной ситуации сочетании

различных источников власти и направленные на побуждение людей к достижению

общих целей.

Ключевые качества современного лидера.

Видение.

Настоящий лидер должен уметь смотреть вперёд. Он должен уметь предвидеть будущее и, исходя из своего видения, направлять свою команду вперёд к цели.

Мотивация.

Лидер должен уметь стимулировать себя и свою команду. В любой, даже самой безвыходной ситуации лидер верит в то, что выход существует. Лидер должен уметь вдохновлять и побуждать других к действию.

Распознавание слабых сигналов (чувствительность).

Современный мир — мир перемен. Лидер должен быть внимателен к изменениям, происходящим во внешнем мире,  в его команде. Умение получать обратную связь и быстро реагировать, упреждать — значит быть на полшага впереди всех.

Гибкость в поведении.

Лидер должен уметь реагировать не только быстро, но и обладать разными стратегиями поведения. К каждому человеку должен быть свой подход, важно его не только найти, но и провзаимодейтвовать с ним, учитывая свои и его интересы, действовать из позиции выигрыш-выигрыш, где обе стороны получают взаимную выгоду.

В дополнение ниже перечислен список, на мой взгляд, наиболее важных лидерских качеств:

1. целеустремлённость,

2. внутренняя целостность,

3. системность мышления,

4. любознательность,

5. активность, инициативность,

6. желание большего,

7. организованность,

8. последовательность,

9. коммуникабельность,

10. создание доверия,

11. самообладание,

12. смелость,

13. умение говорить, убеждать,

14. умение слышать и слушать.

И, конечно, одной из важнейших характеристик лидера может служить реализация всех этих навыков и умений в поведении. Любое слово должно воплощаться в действиях и поступках. Если лидер много говорит и мало делает, доверие к нему резко падает.

Как мы уже определили, один из критериев, определяющих лидера, — это наличие последователей или сплоченной команды, способной поддержать лидера в его устремлениях и начинаниях. Скажи, кто твоя команда, кто те люди, которые следуют за тобой, и я скажу, кто ты. Лидер не может существовать без поддержки и команды. Умение найти настоящую команду и людей, на которых можно опереться, характеризует настоящего лидера.

22) Деловое лидерство.Оно характерно для групп, возникающих на основе производственных целей. В его основе лежат такие качества, как высокая компетентность, умение лучше других решать организационные задачи, деловой авторитет, опыт и т.п.

— формальное лидерство — процесс влияния на людей с позиции занимаемой должности;  — неформальное лидерство — процесс влияния на людей при помощи своих способностей, умения или других ресурсов. 

 социоэмоциональный тип руководителя. В своей работе с группой он руководствуется идеями, предложениями участников, готов быть внимателен к их проблемам, вовлекает их эмоционально в общий процесс.

23) Теория «икс» исходит из предпосылок:

1. Средний человек изначально не любит работать и поэтому всегда пытается

увильнуть от нее.

2. большинство людей по причине их врожденного отвращения к труду надо

постоянно уговаривать, контролировать, направлять или угрожать наказанием,

прежде чем они предпримут какие-либо действия, направленные на выполнение

целей, стоящих перед коллективом.

3. Средний человек предпочитает, чтобы его направляли, стремится избегать

ответственности, практически лишен честолюбия и считает покой – прежде всего.

Теория «игрек» исходит из предпосылок:

1. Физические и умственные усилия для человека так же естественны, как

игра и отдых. Средний человек не имеет врожденного отвращения к работе.

2. внешний контроль и угрозы наказания – не единственные способы

направлять усилия коллектива на выполнение общих целей. Люди способны на

самоуправление и самоконтроль, служа цели, за достижение которой они

чувствуют свою ответственность.

3. Ответственность за поставленную цель является закономерной

предпосылкой чувства радости, связанного с достижением ее. Самое большое

удовлетворение – удовлетворение потребности в самовыражении – может быть

прямым следствием усилий, направленных на достижение общей цели.

4. Уклонение от ответственности, недостаток честолюбия и стремление к

самосохранению – не врожденные свойства человека. При определенных условиях

человек учится не только увиливать от ответственности, но и принимать ее на

себя.

5. Воображение, творческий подход, изобретательность и способность

использовать, эти свойства на благо своей организации широко распространены

среды людей.

Приверженцы теории «игрек» считают, что мудрое руководство не имеет других

задач, кроме следующих.

1. Экономически целесообразная организация элементов рентабельного

предприятия – деньги, материалы, оборудование и работники.

2. Поскольку у людей есть мотивация к труду, саморазвитию и принятию на себя

ответственности, руководство должно лишь помогать им реализовать эти

потенциалы.

3. главная задача руководства – организация производства таким образом, чтобы

работа людей, направленная на решение задач компании, совпадала с их личными

целями.

В противоположность сторонникам теории «икс», считающими своей главной

обязанностью управлять служащими, сторонники теории «игрек» стремятся

помогать служащим овладеть навыками самоуправления.

Теория «зет».

Теория «зет» была предложена в 1981г. Уильямом Уши и часто называется

японским стилем руководства, фокусирующим внимание на формирование и

поддержке взаимоотношений между руководством и служащими. Этот подход

действительно основывается на традициях японской экономики, и У. Уши

рекомендовал его как обещающий более приятные и более стойкие отношения между

членами рабочего коллектива. Механизм такого руководства сводится к

вовлечению служащих в управленческий процесс делегированием им полномочий

принимать решения методом консенсуса. Фактически это квинтэссенция того, что

принято считать демократическим стилем. Многие американские предприятия

индустрии гостеприимства приняли на вооружение эту теорию, считая ее

оптимальной для специфики бизнеса.

Теория «зет» включает в себя следующие принципы:

1. Новый подход к трудовым ресурсам: гарантия занятости на родном предприятии

и возможность служебного роста – стимул для коллективной ответственности за

выполнение производственных целей и задач.

2. Использование групповой динамики: вовлечение всех работников в

коллективный труд, широкое использование моделей К. Левина и А. Маслоу для

коллективного решения задач и японских кружков качества.

3. Активное расширение рынка: разработка товара и умелое манипулирование

ценами в ключевом направлении (например, в качестве таких направлений японцы

избрали автомобили, телевизоры и компьютеры).

4. Адаптация методов менеджмента к законам природы: во многих странах растет

популярность японской жизненной философии с ее ценностями, нормами и целями,

проистекающими из требований самой природы. Теория «зет» пытается увязать

новые технологии и менеджмент с традиционной японской культурой.

24) «Внезапное лидерство» обычно проявляется в ситуации, когда группа ищет лидера. Р.Стогдил проводил исследование личностных качеств и внезапного лидерства в ряде неструктурированных групп. Определяя факторы, способствующие восприятию какого-либо человека как лидера при отсутствии информации об его эффективности, он пришел к заключению, что к понятию внезапного лидерства, несомненно, относятся следующие показатели: доминантность, экстраверсия, честолюбие или достижение цели, ответственность, честность, уверенность, настроение и эмоциональный контроль, дипломатичность и согласованность действий.

На сегодняшний день обнаружено, что с внезапным лидерством связаны такие черты, как доминантность, способность завоевать престиж, общительность, самопрезентация, самоприемлемость, достижение через независимость, эмпатия, а также способность контролировать свое экспрессивное поведение и самомониторинг.

Вторая линия исследования, называемая теорией негласного лидерства, также касается того, как мы оцениваем потенциального лидера из случайных людей. Согласно этой теории, человек выглядит как лидер в той степени, в какой его характеристики (интеллект, ценности или личностные качества) соответствуют заранее составленному мнению общественности о том, каким должен быть лидер. Обычно мы обобщаем свои представления о лидерстве и используем эти представления для оценки потенциального лидера из случайных людей.  Проблема заключается в том, что человек, кажущийся лидером, может на самом деле не иметь качеств, нужных для того, чтобы сформировать команду с высокой производительностью труда и управлять ею. Если осуществлять поиск кандидатов не на основе установленных принципов отбора персонала, возрастает вероятность избрать некомпетентного лидера.

К исследованиям, прослеживающим связь между личностными качествами лидера и производительностью труда команды, относится третье направление, рассматривающее харизматическое лидерство. Харизматический лидер – это обаятельный человек, способный внушать благоговение подчиненным, его точку зрения другие люди находят неоспоримой, он способен собрать группу людей, которые разделяют эту точку зрения, и посредством взаимоотношений с командой развивается вместе с ее членами.

Харизматические лидеры более эффективны, чем нехаризматические, их отличает большая потребность во власти, энергичность, социальная напористость, ориентация на успех, уверенность, самоконтроль, им присущи некоторые атрибуты фемининности и заботливость, а также потребность в переменах.